Support 24/7
Hoist Group förstår att din hotellverksamhet aldrig vilar. Den är igång dag och natt, från måndag till söndag, och kräver en serviceorienterad supportmodell som hjälper dig dygnet runt och garanterar lokal närvaro.
Dedikerad jourtelefon för hotell
- Supportpersonal med branschexpertis och utbildning
- Telefonsupport tillgänglig 24/7, året om
- Specialiserade nätverkstekniker och installationspartners på jour
Låt oss oroa oss för din verksamhet
Hoist Groups lösningar och tekniker står i framkant för din hotellservice. System för hantering av anläggningen är själva nervsystemet för all hotellverksamhet. Bredbandstjänster har blivit en viktig drivkraft för den övergripande gästnöjdheten och TV-tjänsten är fortfarande en av de mest använda bekvämligheterna. Dessutom har mobila applikationer blivit navet för gästernas interaktioner. För att inte nämna annan teknik, som elektroniska dörrlås.
Alla dessa produkter från Hoist Group ger en mängd innovativa funktioner som interagerar och engagerar dina gäster. Men bortom den faktiska produktfunktionen, är det kvaliteten på tjänsten och frånvaron av störningar som är avgörande för dina gäster. Låt oss oroa oss för din verksamhet medan du fokuserar på dina gäster.
Lokal närvaro 24/7
Hoist Group förstår att din hotellverksamhet aldrig vilar. Den kör som natt, från måndag till söndag och kräver en serviceorienterad supportmodell som hjälper dig dygnet runt och garanterar lokal närvaro.
Dedikerad support för flerspråkigt hotell
Vår flerspråkiga jourservice tillhandahåller en 24/7/365 ingångspunkt för eventuella problem eller tjänsteförfrågningar, samt tillhandahåller samt en supportfunktion för era gäster.
Våra specialutbildade representanter interagerar med dina gäster och personal på deras eget språk.
Experthjälp tillgänglig 24/7
Mer komplicerade händelseförlopp som kräver djup felsökning vidarebefordras till vårt Network Operations Center som också hanterar pågående ärenden.
Med drift 24/7, är vårt NOC bemannat av högkvalificerade ingenjörer och experter med olika tekniska bakgrunder i hotellverksamheten. Det säkerställer att de kan hantera alla komplexa problem.
Tekniker för åtgärder på plats
Vår tjänst för åtgärder på plats garanterar att eventuella problem på ditt hotell som kräver en teknikers fysiska närvaro åtgärdas omedelbart.
Specialistgrupperna för åtgärdande uppgifter är geografiskt utspridda. Det säkerställer att en kvalificerad tekniker är på plats inom 8 timmar och redo att få installationen tillbaka i full drift. Tekniker på plats för åtgärdande insatser är utbildade i samtliga tekniska produkter från Hoist Group.