Serviator
Planera ditt arbete, effektivisera arbetsprocesserna och öka servicegraden till gästerna med vår egenutvecklade molntjänst för uppgiftshantering. Serviator underlättar arbetet för alla som jobbar på hotellet och låter dig själv välja vilka funktioner du behöver för din verksamhet.
Öka servicen till dina gäster
Med Serviator har receptionenpersonalen tillgång till information i realtid om status från housekeeping. De kan se exakt när rummet förväntas vara klart och kan ge tydlig information till gäster som vill checka in tidigt. De kan också enkelt be städpersonalen att prioritera ett visst rum.
Ny smartare version av Serviator ute nu
Baserat på feedback från våra Serviatorkunder så har vi förbättrat den nya versionen med ett smartare gränssnitt och lagt till 19 nya funktioner. Du kommer att märka skillnaden, mer användarvänlig och mycket tydligare.
Några nya funktioner:
- En ny inställning som tillåter externa Serviator-användare som IT-företag och entreprenörer att visa uppgifter som tilldelas dem
- En extra kolumn har lagts till i översiktslistan, som ger mer information för varje uppgift
- Serviator är nu kompatibel med fler olika enheter som tabletter och smartphones
- Byte av sängkläder kan nu baseras på rumstyp, vilket gör det möjligt att hålla koll på hur ofta det skall bytas på , t.ex. svit mot ett budgetrum
- Mer information har lagts till i e-mail som skickas när uppgifter är tilldelade, så att mottagarna lätt förstår vad de behöver göra och när
Enkelt att lära sig
Serviator har utvecklats med användarvänlighet i åtanke. Det ikonbaserade användargränssnittet går snabbt att lära sig och är lätt att använda. Serviator har stöd för närmare 20 språk och olika användare på samma hotell kan välja sin egen språkinställning.
Molntjänst för enkel användning
Vi tillhandahåller Serviator som en molntjänst vilket innebär att det inte behövs någon server lokalt på hotellet. Allt du behöver för att använda Serviator är internetuppkoppling.
Hur kan Serviator underlätta arbetet på ditt hotell?
Våra kunder idag är båda små och stora hotell/anläggningar som representerar alla profiler på marknaden. Vi skräddarsyr Serviator för att matcha varje anläggning, både vad gäller funktioner men också med konfiguration av användare och rum med mera. Här hittar du de funktioner som finns att välja på idag.
Städ
Verktyg där städpersonalen bland annat ser alla sina tilldelade rum och alla allmänna städuppdrag, kan göra felanmälan till fastighetsavdelningen och klarrapportera rum som uppdateras i realtid i bokningssystemet.
Underhåll
Verktyg som hjälper vaktmästarna att ha översikt på felanmälningar och återkommande underhåll samt vilka inventarier som finns i hela byggnaden.
Front Desk
Låt receptionen ta del av värdefull information om status på alla rum, enkelt kunna göra felanmälningar eller skapa andra uppdrag baserat på gästernas önskemål, t.ex. städ, VIP, roomservice, Lost & Found med mera.
Rumsöversikt
Ger en klar översikt över bland annat antal ostädade rum och antal aktiva uppdrag inom alla avdelningar.
Checklistor
Skapa egna checklistor för olika användningsområden. Låt nyanställda få en lista på vad som ska göras och se en bild på hur det färdiga rummet ska se ut, använd vid säkerhetsrundor och kvalitetskontroller och få ut statistik för att följa upp kvaliteten på ditt hotell.
Lost & Found
Registrera kvarglömda föremål och få ett diarienummer som hjälper dig att få kontroll på föremålet. Se till exempel om föremålet har återlämnats eller om förvaringstiden har gått ut.
Hotel Specific
Använd denna roll för vilket ändamål ni vill och har behov av, till exempel IT eller konferensvärd/tekniker. Grundläggande funktioner är att skapa, tilldela, påbörja och göra klart uppdrag.
Minibar
Rapportera förbrukningen i minibaren och varorna hamnar direkt på rumsnotan i bokningssystemet. Städpersonalen ser också vilka varor som behöver tas med för påfyllning till de olika rummen.
Rapporter & Statistik
Följ arbetsflödet i förhållande till planeringen och se vad som är gjort och när, få inblick i resursåtgång och få beslutsunderlag för eventuella investeringar.
Roomservice
Enkelt sätt för andra avdelningar som till exempel reception att skapa uppdrag till roomservice baserat på en gästs önskemål.
VIP
Ge detaljerad information till städpersonalen om vad som ska finnas på rummet när ett rum ska förberedas för en VIP-gäst.
Tilldela rum och uppdrag
Hjälper husfrun att på någon minut tilldela rum och uppdrag baserat på arbetstid och beräknad tidsåtgång. Tilldela uppdrag som kommer in akut.
Allmän städ
Detta område innefattar alla städuppdrag som ligger utöver standardstädning av avrese- och stannarum som till exempel damma bakom minibaren, fönsterputs, rensa avlopp etc.
Meddelanden
Skicka enkelt meddelanden till en kollega, till en avdelning eller till hela hotellet. Autogenerera innehåll till vanlig förekommande information. Du kan också få önskade notifikationer via meddelande, sms eller e-mail.
Bäddlinne
Minska kostnader genom att få kontroll på ert lager av hyrda sängkläder och hur mycket ni ska beställa för att ha tillräckligt för kommande dagar.
Inventarier
Få en bättre översikt över inventarierna för att enkelt hantera inventeringar, felanmälningar och kommande inköp.
Parkering
Underlätta kommunikationen mellan receptionen och personalen i garaget som parkerar och hämtar gästens bil.
Uppdragshantering för alla anställda
Serviator har specialutvecklade funktioner för att stödja varje roll på hotellet och kopplar samman personalen genom det snabba och enkla sättet att dela information mellan avdelningarna i realtid.
Husfrun och städpersonalen
Husfrun och städpersonalen får en detaljerad lista med sina tilldelade rum och övriga uppdrag.
- Ger överblick över den aktuella statusen på städningen på hotellet.
- Husfrun kan tilldela rum baserat på arbetstid och tidsåtgång.
- Få en personlig lista med tilldelade rum och uppdrag.
- Skapa och delegera akuta uppgifter och få kvittens på att de är utförda.
- Minimera det manuella förfarandet med handskrivna lappar och interna telefonsamtal.
Receptionen
Receptionen får överblick över bland annat pågående städningar, felanmälningar, VIP-uppdrag och Lost & Found-ärenden.
- Se den rätta rumsstatusen i bokningssystemet, allt som rapporteras om rummen i Serviator uppdateras i realtid.
- Skapa enkelt felanmälningar eller andra uppdrag för andra avdelningar.
- Skicka meddelande till all personal oavsett var de befinner sig.
Fastighetsavdelningen
Fastighetsavdelningen får översikt över alla sina uppdrag och kan se vilken prioritet de har.
- Alla uppdrag samlade på samma ställe.
- 7-dagarsöversikt över kommande uppdrag.
- Planera och schemalägg återkommande uppdrag på längre sikt.
- Få koll på alla inventarier.
Ledningen
Ledningen kan följa utvecklingen på hotellet under dagen oavsett var de befinner sig.
- Tillgång till rapporter och statistik och som hjälper till att optimera hotellets resurser.
- Se hur arbetet fortlöper i förhållande till planeringen.
- Skapa och delegera uppgifter till personalen och få kvittens på att de är utförda.
Enkel tillgång via molnet
Molntjänst
Serviator är en molntjänst som du får tillgång till via webben. Vi tar hand om drift, backup och underhåll och alla dina data lagras på vårt egna hostingcenter. Ingen server behövs lokalt på hotellet. Det enda du behöver för att använda Serviator är tillgång till internet.
Koppling till hotellets bokningssystem
Med interfacet mellan Serviator och bokningssystemet kan information enkelt överföras mellan dem. När en rumsstatus uppdateras i Serviator uppdateras den direkt i bokningssystemet också och när någon rapporterar minibarsförbrukningen hamnar debiteringarna direkt på gästens rumsnota