Serviator
Serviator är ett enkelt online-system för uppgiftshantering, designat för att hjälpa hotellpersonal på alla nivåer att effektivt hantera sina dagliga uppgifter. Serviator används av över 200 hotell för att förenkla och effektivisera arbetet och förbättra gästupplevelsen.
Serviator finns tillgängligt på 19 olika språk och kan användas över hela hotellet, från receptionen och städpersonalen till cheferna, för att:
-
Effektivisera arbetsflöden för housekeeping och fastighetsskötare
-
Förbättra den interna kommunikationen
-
Säkerställa hög kvalitet i alla arbetsrutiner
Boka en demo nu
Förbättra gästupplevelsen
Effektivisera dina processer
Minska driftskostnaderna
Utnyttja beprövad teknologi
Nyckelfunktioner
Serviator kan användas av både stora och små hotell och av andra bostadsfaciliteter. Här är en lista över några av de viktigaste funktionerna som finns i Serviator:
Få information i realtid
Alla medarbetare på hotellet får information om sina egna arbetsuppdrag och om statusen på alla andra pågående uppdrag som rör deras arbete.
Förenkla intern kommunikation
Det ikonbaserade användargränssnittet gör att mycket information automatiskt byts mellan de olika avdelningarna på hotellet. Det är också enkelt att skicka meddelanden med text och/eller bilder till en kollega, avdelning eller till all personal.
Tilldela uppdrag
Med Serviator kan du tilldela rum och uppdrag baserat på personalstyrka och tidsåtgång. Det är också lätt att tilldela nyinkomna uppdrag.
Planera arbetet
Serviator hjälper dig att hålla ordning på alla uppdrag genom att du kan schemalägga enskilda eller återkommande uppdrag, som till exempel underhållsplan eller storstädning.
Rapporter & statistik
Följ arbetsflödet i förhållande till planeringen, se vad som har flest felanmälningar, få inblick i resursåtgången och beslutsunderlag för eventuella investeringar.
Cloud Service
Serviator är ett molnbaserat system som du får tillgång till via Internet. Vi sköter drift, back-up och underhåll, och all din data lagras hos vårt egna webbhotell. Detta innebär att det inte behövs någon server lokalt på hotellet. Allt du behöver för att använda Serviator är internetuppkoppling.
”Vi började använda Serviator 2014 och är väldigt nöjda. Städning av rummen går snabbare har blivit mycket enklare. Delning av information mellan houskeeping och reception har förbättrats avsevärt. Utplacering av personal har blivit smidigare och bättre än vi någonsin kunnat tro. Nu kommer vår personal aldrig släppa Serviator! Även våra gäster har märkt av systemet och nämnt hur smart det verkar vara.”
Kari Haataja
CEO, Hotel Raahen Hovi
Funktioner & funktionaliteter
Checklistor
Skapa egna checklistor för olika användningsområden. Låt nyanställda få en lista på vad som ska göras och se en bild på hur det färdiga rummet ska se ut, använd vid säkerhetsrundor och kvalitetskontroller och få ut statistik för att följa upp kvaliteten på ditt hotell.
Lost & Found
Registrera kvarglömda föremål och få ett diarienummer som hjälper dig att få kontroll på föremålet. Se till exempel om föremålet har återlämnats eller om förvaringstiden har gått ut.
Hotel Specific
Använd denna funktion för vilket ändamål ni vill. Den gör det möjligt för dig att skapa, tilldela, påbörja och göra klart uppdrag.
Minibar
Rapportera förbrukningen i minibaren och varorna hamnar direkt på rumsnotan i bokningssystemet. Städpersonalen ser också vilka varor som behöver tas med för påfyllning till de olika rummen.
Room Service
Ett enkelt sätt för andra avdelningar, som till exempel receptionen, att skapa uppdrag till roomservice baserat på en gästs önskemål.
VIP-gäster
Ge detaljerad information till städpersonalen om vad som ska finnas på rummet när ett rum ska förberedas för en VIP-gäst.
Sängkläder
Minska kostnader genom att få kontroll på ert lager av hyrda sängkläder och hur mycket ni ska beställa för att ha tillräckligt för kommande dagar.
Inventarier
Få en bättre översikt över inventarierna för att enkelt hantera inventeringar, felanmälningar och kommande inköp.
Parkering
Underlätta kommunikationen mellan receptionen och personalen i garaget som parkerar och hämtar gästens bil.
Serviator FAQ
På vilka enheter kan jag använda Serviator?
Serviator kan användas på de flesta enheter inklusive:
• Smartphones
• Surfplattor
• Windows-baserad PC
• Mac OS-basederade datorer
Det är en webbapp. Allt du behöver för att ansluta är en webbläsare som Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari.
Det finns inget behov av att installera, konfigurera eller uppdatera någon app eller speciell programvara.
Vad behöver hotellet för att kunna använda Serviator?
1. WiFi
2. Surfplattor eller smartphones
3. Ett bokningssystem (PMS)
Vilka PMS-system är kompatibla med Serviator?
Följande PMS-system kan användas med Serviator:
• Fidelio (FIAs protokoll)
• HotSoft 7
• HotSoft 8
• Infor Starlight
• Opera 5 and 9 (FIAs protokoll; Opera 9 är Enterprise-versionen; Version 6, 7 och 8 för Opera existerar inte)
• protel (FIAs protokoll)
• Spectra
• Suite8 (FIAs protokoll)
• Techotel