Teknisk information & driftstörningar
På Hoist Group levererar vi det största utbudet av kanaler och licenser för visningsrättigheter. Allt för att verksamheter ska kunna erbjuda visning av TV i sina lokaler.
All support sköts centralt från oss, att våra lösningar är så underhållsfria som möjligt är av högsta vikt för oss. Ibland är det dock utom vår kontroll som vid satellitbyten, frekvensändringar eller lokala problem.
Vår vision är därför att hålla er uppdaterade och informerade om eventuella driftstörningar och uppgraderingar.
Scrolla ner för att se aktuella ärenden.
Kanske hittar du inte svaret här? Se vanliga frågor för mer information
Är era TV-kanaler borta?
Oroa dig inte, låt oss reda ut anledningen och vad som kan göras.
Vi har informerat våra kunder om denna förändring, för att läsa mailet klicka här.
Anledning till att era kanaler är borta är då våra största programbolag har valt att samla sina kanaler på samma satellit, för en bättre och mer effektiv distribution.
De har därför flyttat alla kanaler över från en satellit till en annan.
Detta gäller alla verksamheter som tidigare varit kund hos Viasat (eller om ni har tredje part som får signal från före detta Viasat)
För att lösa detta och få tillbaka er kanaler, behöver er parabol justeras och TV-boxen omprogrammeras. Nedan kan ni boka en tekniker samt hitta manualer för att göra det på egen hand.
Satelliten släcks 31 januari kl: 10:00.
Teknisk support för migrering
Får ni era kanaler från före detta Viasat och har svart ruta i TV:n?
Det beror på att ni inte justerat parabolen, det behövs då programbolagen flyttat era kanaler till en ny satellit.
En CANT-certifierad installatör kan enkelt hjälpa er. Har du inte kontakt med en idag, kan du söka fram en på din ort.
Hur vi kan hjälpa er
Vi har våra egna tekniker som reser runt och utför paraboljusteringar i hela landet.
Vi vill redan nu göra er medvetna på att det innebär en längre väntetid då det är många verksamheter som behöver uppdateras.
Vill ni boka en av våra tekniker gör ni det genom att fylla i detta formulär.
Hur kan jag visa TV medan vi avvaktar paraboljustering?
Ni kan fortfarande streama TV-kanaler från Viaplay eller C More, vi hjälper er gärna att komma igång.
Har ni inte Viaplay idag, kan vi även lösa det åt er.
Kontakta oss för att få hjälp.
MANUALER
Som vi redan nämnt behöver er parabol justeras och TV-boxen omprogrammeras.
Se manualer för hur detta kommer att gå till.
Manualerna kan även användas av en tekniker för att får rätt information för omprogrammeringen.
VANLIGA FRÅGOR
Varför har jag svart ruta i TV:n?
Det beror på att programbolagen bestämt att flytta över sändningen av kanaler till en samlad satellit.
Hur får jag tillbaka mina kanaler?
Du behöver justera parabolen, du hittar både teknikerhjälp samt manualer på denna sina.
Det är lång väntetid på en tekniker, hur kan jag lösa mina kanaler under tiden?
Du kan fortfarande använda streamingtjänster som Viaplay och C More.
Jag är tidigare Canal Digital kund, påverkar detta mig?
Nej, din parabol har redan rätt riktning
Hur kan jag skaffa Viaplay?
Kontakta oss så hjälper vi dig.
När sker förändringen?
Den 31 januari kl. 10:00
Har du frågor gällande dina kanaler, licenser eller avtal?
Vi hjälper dig!