Integritetspolicy Webshop

Sammanfattning av vår informationshantering

Vi värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Denna policy beskriver varför vi samlar in information om dig och hur informationen hanteras, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss.

Hoist Group AB är personuppgiftsansvariga i enlighet med dessa villkor och ansvarar för att behandling sker enligt gällande lagstiftning.

Vi samlar in så lite information som möjligt. Vi behöver veta ditt namn, titel, företagsnamn och adresser för fakturering och leverans.

Vi måste också veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress samt eventuellt även telefonnummer för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.

Här kommer en mer detaljerad beskrivning.

Vilka system hamnar dina uppgiter i?

När du handlar hos oss så går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig;

Bravoadmin (alt WordPress)

Vi använder ett system för vår webshop som heter Bravoadmin. Det är en databas där våra produkter, våra sidor med text och allt annat du ser i webshopen finns samlat. När du lägger en beställning hos oss så sparas den i detta system.

Vår försäljningsavdelning och vår leverantör Bravomedias tekniker har tillgång till denna information. Systemet förvarar informationen åt oss men behandlar den inte på något sätt utan vår tillåtelse och att vi begär det. Exempelvis kan vara om en beställning av någon anledning inte gått igenom eller blivit dubbel. Då kan Bravomedias tekniker undersöka ordern och felsöka.

I beställningen finns information om vilka produkter du köpt av oss, faktureringsadress och den adress vi ska skicka varorna till.  Det är från detta system som du får e-postmeddelande om att vi mottagit din order.

Affärssystem-Pyramid

När din beställning gått igenom skickas den till vårt affärssystem [Pyramid]. Vi använder vårt affärssystem för att knyta ihop lager, orderhantering, logistik, fakturering och bokföring. Det är bara vi och affärssystemets tekniker/konsulter som har tillgång till systemet och ingen bearbetar dina uppgifter utom vi.

Customer Relation Management System (CRM) – Upsales

Vi använder ett separat CRM, Upsales, för säljaktiviteter, kampanjer och marknadsföring. Våra säljare, projektledning, marknad och ledning har tillgång till Upsales.  Det är endast vi och Upsales tekniker/konsulter (vid support) som har tillgång till systemet.

Dina mail till oss

Vi använder Microsoft Outlook office365 för vår kundservice-mail. Vi sparar all korrespondens för att snabbt kunna ge svar om liknande ärenden skulle återkomma, vilket är vanligt. Du har rätt att begära att vi raderar korrespondensen, kontakta oss på webshop@hoistgroup.com

Hur länge använder vi informationen?

Vi använder informationen för att expediera din beställning. Vi använder din e-postadress för att kunna kommunicera med dig om din order eller eventuella förfråganingar. Vi använder även din e-postadress för att informera om nya produkter och tjänster, i varje mailutskick har du möjlighet att avböja fortsatt information. Du kan även genom att skicka ett mail till info.se@hoistgroup.com avsäga dig fler mail.

Varför sparar vi information?

• För att vi ska kunna tillhandahålla de produkter och tjänster du beställt och administrera vårt avtal med företaget du är anställd av.
• För att vi ska kunna kommunicera med dig och hålla dig uppdaterad om nya produkter och tjänster
• För marknadsföringsändamål, däribland för marknadsföring via post och email. https://www.hoistgroup.com/sv/kontakta-oss/integritetspolicy/
• För att analysera och gruppera besökarna efter urval, prioritering och preferenser, vilket innebär att en så kallad profilering sker, i syfte att kunna tillhandahålla dig relevant och anpassad information, rekommendationer, annonser och erbjudanden av bokföringsteknik.
• Av bokföringstekniska skäl, vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten.

Hur länge sparas informationen?

Vi sparar informationen endast under den tid som vår affärsrelation gäller och två (2) år efter att avtalet avslutats, med hänsyn till gällande lagstiftning. Enligt bokföringslagen måste viss data sparas i 7 år.

Du har rätt att begära att få dina data rättade, raderade eller begränsade (rätten att bli bortglömd). Kontakta i så fall dpo@hoistgroup.com

Information till andra aktörer

Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan. Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.

Cookies

Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg och hålla dig inloggad på webbplatsen.

Vi använder dessutom Googles tjänster ”Google Analytics” och ”Google Remarketing”. Även dessa tjänster använder Cookies. Här kan du läsa mer om vad det betyder för dig.

http://shop.hoistgroup.com/se/category/80/cookies.html

Dina rättigheter och val

• Du har själv möjlighet att ändra dina personuppgifter i ditt Webshops-konto.
• Du kan när som helst begära att vi rättar uppgifterna om dig om de skulle visa sig vara felaktiga eller inaktuella.
• Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter (Rätten att bli bortglömd)
• Du kan när som helst invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring, automatiskt beslutsfattande eller profilering.
• Du har dessutom rätt att en gång per kalenderår kostnadsfritt få veta vilka av dina personuppgifter som vi hanterar. Din skriftliga begäran skickas till postadressen nedan och måste vara undertecknad av dig personligen.

Om du anser att dina rättigheter inte respekteras av oss får du gärna kontakta oss på dpo@hoistgroup.com eller Datainspektionen www.datainspektionen.se/in-english/contact-us/

Radering av personuppgift

Vi behandlar din begäran i enlighet med de förpliktelser vi har i enlighet med svensk lagstiftning.

Har du frågor så är du välkommen att kontakta oss på dpo@hoistgroup.com

Vi hoppas att du i och med detta känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och vill fortsätta använda vår webbplats.

Så här kontaktar du oss

För ytterligare information om personuppgiftshantering eller om du har frågor, är du välkommen att kontakta oss på info.se@hoistgroup.com

Dataskyddsansvarig

Åsa Holmlund är dataskyddsansvarig för Hoist Group, dpo@hoistgroup.com

Hoist Group AB, Organisations nr. SE556278-1566, Box 6074, 171 06 Solna, Sverige är ansvarig för att denna policy följs.