Nå igenom bruset med personifierade gästgåvor

Bra och effektiv kommunikation är en ännu större utmaning idag än tidigare med en mängd olika kanaler där alla kämpar om samma utrymme och uppmärksamhet. Att idag vara en del av hotell och besöksnäringen med en starkt växande marknad av hotell, Airbnb:s och B&B:s innebär att du behöver sticka ut för att nå igenom allt brus.

Att bli mer personlig är rätt väg att gå

Under de senaste åren har vi lagt märke till ett skifte inom branschen där man går åt att personifiera hela upplevelsen mer än att bara erbjuda ett hotellrum för natten. Att erbjuda sina gäster en personlig vistelse har blivit en viktig del i att öka kundnöjdheten.

En unik och skräddarsydd gästupplevelse kan också ses som en viktig faktor till att stärka kundlojaliteten – med ett resultat av fler intäktsmöjligheter och bättre marginaler. Personifierade gästgåvor ger dig möjligheten till att skapa ett unikt innehåll av produkter med till exempel hotellets egen doft, logotyp och färger. Under samma tid kommer dessa produkter att skapa en personlig atmosfär och bli en del av hotellets marknadsföring och varumärke.

En liten del av dig

Genom att lägga till din logotyp på dina gästgåvor påminns gästerna varje gång de använder tvålen de tog med sig från ditt hotell, om hur trevligt de hade under sin vistelse. Nästa gång dina gäster planerar en weekend, kommer ditt hotell förhoppningsvis vara top of mind.

Personifiera dina gästgåvor och säkerställ att dina gäster lämnar ditt hotell med en liten del av dig.

Läs mer om hur du kan få ditt hotell att sticka utright

Annika Rydström, VD för Hoist Group Sverige och tidigare produktchef för hotellinteriör och gästgåvor