Blogg: Branschledande inom presentkort

En presentkortslösning kan vara den hjälpande handen ditt hotell eller restaurang behöver. I dessa extremt utmanande tider för hotell- och restaurangbranschen kan det faktiskt vara exakt vad som krävs för att upprätthålla kassaflödet. Läs här om hur du väljer rätt presentkortslösning. I det här inlägget tar vi det ett steg längre, för vi på Hoist Group har hittat svaret genom Givito – vår presentkortslösning.

En blogg om teknologi inom besöksnäringen av Hoist Group. Varje vecka täcker vi ämnen som rör teknik inom hotellbranschen. Ta ett djupdyk i data och dess användning, och den roll tekniken spelar i gästupplevelser samt lönsamheten i hotellbranschen. Prenumerera här för att få våra senaste uppdateringar.

Se framåt med presentkort

När det gäller presentkortslösningar kan det kännas som en komplicerad lösning. Vi hoppas kunna ändra din inställning och presentera fördelarna med vad presentkort kan göra för ditt hotell eller restaurang. Det fantastiska med en presentkortslösning är att du kan hålla fast i intäkter som vanligtvis går förlorade vid avbokning. Något som verkligen kan hjälpa till i en lågkonjunktur som denna.

Läs vidare för att förstå hur vår presentkortslösning kan hjälpa dig och ditt företag.

1. Skräddarsydda digitala presentkort

Det är troligt att kunder vill köpa presentkort till någon annan. Det finns väl ingen mer smidig och uppskattad present än presentkort?! Dessutom vill du kunna erbjuda presentkortsköp online under dessa isolerade tider. I Givito kan du skräddarsy dina presentkort för att passa tillfället. Dina presentkort reflekterar exakt vad givaren vill säga med presenten och mottagaren kan tydligt se vad som erbjuds.

2. Ett enkelt och användarvänligt system

Lösningen speglar din egen webbsida för återskapa samma grafiska utseende. Dessutom har Givito det enklaste användargränssnittet på marknaden, det är hur enkelt som helst att genomföra köp. Den enkla navigeringen garanterar att ingen förlorad försäljning sker till följd av kunder som tappar bort sig på vägen till ett köp.

3. Glöm inte de fysiska korten

Vi vet att digitala köp är en viktig del av alla presentkortslösningar, men det är även fysiska kort. Försäljning på plats är ett måste för att kunna bemöta alla era kunders behov. Uteslut inte att vissa kunder fortfarande vill köpa ett fysiskt kort att ge bort.

Givito erbjuder dig ett brett urval av presentkort. Pappers- och träalternativ gör att du kan vara mer miljövänlig, samtidigt som det finns plastkort.

4. Flexibilitet

En presentkortslösning som saknar flexibilitet är en presentkortslösning som inte kan leverera det ditt hotell och dina gäster behöver, för ni är alla unika. Till att börja med erbjuder Givito helt flexibla valörer, välj själv summa på presentkorten. Dessutom finns det helt anpassningsbara paket som alternativ. Detta gör att ni kan välja en kombination av rumsnätter, menyer i restaurangen och ytterligare tjänster som exempelvis spabehandlingar.

5. Skippa mellanhänder

Givitos betalningsport levererar kundens pengar direkt till din verksamhets bankkonto utan ytterligare betalningsprocessorer. På så vis undviker vi onödiga steg i betalningsprocessen som hjälper till att minimera tiden och kostnaderna för att ta emot pengar.

6. Analysera försäljningen

Eftersom reklamkampanjer är en viktig del av varje försäljningsstrategi är det viktigt att kunna analysera framgången för dina kampanjer. Att följa upp på kampanjer ger en fullständig bild av olika erbjudanden, vilket hjälper dig att förstå vad dina kunder köper. Lyckligtvis ger Givito dig ett brett utbud av mätvärden för hur kampanjen presterar samt statistik på försäljningskanaler. Nu kan du inte bara förstå hur specifika paket har presterat, utan också vilken kanal som ger den starkaste avkastningen.

7. Hantera B2B-försäljning

Företagskunder är säkert en stor del av din kundbas. Därför måste din presentkortslösning kunna stödja försäljning B2B (Business to Business) såväl som vanlig försäljning B2C (Business to Consumer). Givito har alternativ som låter dig fakturera smidigt, vilket möjliggör försäljning även till dina företagskunder.

8. Kringgå återbetalning vid avbokning

Möjligheten att kunna skapa och erbjuda presentkort vid avbokning är en lönsam lösning för att skydda intäkterna och undvika återbetalning. Man kan alltså erbjuda kunden ett presentkort vid avbokning, för att bibehålla god service gentemot gäster som inte har avbokningsmöjlighet i sina villkor. En lösning som inte ger denna möjlighet kommer istället att ge dig en massa huvudvärk, eller ännu värre, en situation där du måste ge återbetalning istället. Givito har självfallet denna möjlighet.

9. Mobil försäljning

Digitaliseringen är här för att stanna, och vårt beteende styrs av den mobila upplevelsen, det har ni säkert lagt märke till bland era kunder och gäster. Varje lösning du planerar att implementera måste därför vara mobilanpassad.

Givito’s innovativa mobilapp ger personalen tillgång till alla funktioner direkt i sin telefon. Detta innebär att personal som inte alltid sitter vid ett skrivbord, till exempel restaurangpersonal, spapersonal eller housekeepingpersonal, ändå kan lösa in och sälja presentkort oavsett var de interagerar med gästen.

10. Vikten av integration

Integration är en kritisk del av alla moderna system och gör att du slipper ödsla tid på grund av flera systemingångar. Givito tillåter integration med de mest vanliga lösningarna som bokningsmotorer och mobilappar för hotell och restauranger. Förvisso kan integrering med dina gästers favoritappar leda till extra kostnader, men samtidigt utökar det räckvidden för din presentkortsförsäljning.

 

null Simon I’Anson är Chief Strategy Officer på Hoist Group, vars huvudfokus är att hitta nya hem till den uppsjö av avancerade teknologilösningar som Hoist Group erbjuder. Lösningarna finns redan i flera av världens största hotell. Med över 15 års erfarenhet i branschen bjuder han på sina värdefulla insikter i dessa inlägg. Utanför arbetet är han ett stort sportfan bland annat Rugby och Tennis, han tycker om att spendera tid med sin familj och gillar den typ av musik som ska spelas på högsta volym. Du kan hitta mer om honom här – Linkedin