Maude’s Hotel – en framgångssaga utanför Stockholms citykärna

Maude Ärnström äger och driver tre hotell med samma koncept. De tre hotellen Maude’s Hotel Enskede, Maude’s Hotel Solna Business Park och Hotel By Maude ligger alla en bit utanför Stockholm city men med bra kommunikationer och nära till kontorsområden och nöjen.

Maude Ärnström har jobbat inom hotellbranschen i 35 år och började sin resa på Manhattan i New York 1979 genom att jobba på hotell och prova på arbetet på olika avdelningar. Väl hemma i Sverige igen blev det Hotell- och restaurangutbildning och efter det drev hon Hotell Kristineberg på Kungsholmen i Stockholm i 26 år innan det var dags att öppna det första Maude’s Hotel i Enskede.

Maude´s Hotel har varit kunder till HoistLocatel sedan det första hotellet öppnade år 2000. De använder idag HotSoft 8 bokningssystem som molntjänst, WiFi, IT-hårdvara, bredband och tv-kanaler från HoistLocatel.

– Den främsta anledningen till att vi väljer att anlita HoistLocatel genom alla år är att utbudet är heltäckande så att vi kan få allt från en och samma leverantör. Sedan har företaget bra personal som är service minded och lyhörda för våra behov, säger Maude Ärnström.

På Maude´s Hotel är inredningen väldigt viktig och genomgående för alla tre hotell är en blandning av skandinavisk och asiatisk stil. Det är Maude Ärnström själv som har inrett hotellen med målet att ”skapa en atmosfär som överträffar förväntningarna man har på hotell som ligger utanför centrala Stockholm”.

– För att kunna driva ett hotell utanför citykärnan är ett läge med närhet till tunnelbana och bra kommunikationer väldigt viktigt. Det måste gå snabbt att ta sig in till staden och det ska vara smidigt för affärsresenärer att åka till sina möten och för turister att ta sig till populära attraktioner och sevärdheter. Sedan är det naturligtvis viktigt att ha en bra produkt och bra redskap för att kunna driva verksamheten framgångsrikt. Men det allra viktigaste för hotellet är nog att ha en otroligt serviceinriktad och bra personal, fortsätter hon.

Maude’s Hotel Enskede fick under 2014 utmärkelsen TripAdvisor Traveller’s Choice som tilldelades 25 hotell i Sverige med utmärkt service.

– Vi har samarbetat med HoistLocatel i många år och det har fungerat bra. De supportärenden som har uppkommit har blivit lösta och vi har blivit hörda i våra önskemål. Det har gjort att de system och produkter som HoistLocatel har levererat passar väldigt bra för vår verksamhet, avslutar Maude Ärnström.