Information om mjukvarunedladdning (Viasat)

Just nu har Viasat problem med att boxen Samsung 5140 fastnar i nedladdningsläget av mjukvara. Det verkar inte lösa sig självt i vissa fall och man kan därför behöva göra följande åtgärd här nedan.

MJUKVARUNEDLADDNING SAMSUNG 5140

Vissa kunder med Samsung 5140 upplever just nu problem med en mjukvarunedladdning.

Upplever du detta problem, gör följande:

  1. Dra ut strömsladden.
  2. Tryck in ”Pil upp/(CH+)” på ovansidan av boxen.
  3. Håll in ”Pil upp/(CH+)”-knappen samtidigt som du kopplar in strömsladden igen.
  4. Vänta till meddelandet ”Downloading software from the network” dyker upp på TV-skärmen. Nu kan du släppa knappen.Nu laddas ny mjukvara ner och förhoppningsvis löste detta problemet för dig. Om det ändå inte fungerar, gör om steg 1 till 4 flera gånger. Hjälper det fortfarande inte så gör du följande:

Låt tv-boxen vara helt strömlös till IP-adressen släpps. Det tar olika lång tid i olika stadsnät, därför rekommenderar vi att du låter boxen vara strömlös i 4 timmar.

  1. Låt tv-boxen vara strömlös upp till fyra timmar.
  2. Innan du startar upp boxen, gör en manuell nedladdning av mjukvaran enligt samma steg som tidigare.
  3. Om det fortfarande inte fungerar, gör om steg 1, men denna gång låt den vara avstängd längre tid och gärna över natten.

Ni kan även gå in på Viasats hemsida genom att klicka här så ni kan se uppdaterad information ifall det är någon förändring. Har ni ytterligare frågor var vänlig kontakta vår support.