Tre vanor som hjälper dig bygga upp ditt varumärke

Även de största företagen kan alltid ha nytta av lite uppdatering av tankesättet, planeringen och utförandet när det gäller att bygga upp sitt varumärke. Från våra år inom hotellbranschen har vi stött på tre vanor som vi konsekvent har sett gynna hotellen när det handlat om att bygga upp och bevara deras varumärken. Vill du veta mer? Den goda nyheten är att du förmodligen redan gör minst en av dessa saker:

1. Skapa en tydlig kommunikationslinje

Som kund finns det inget värre än att försöka få hjälp med ett problem och inte veta vart man ska vända sig eller vart man ska adressera ett ärende till ett företag och därför inte få något svar. Kunder vill ha en snabb återkoppling och känna att den tid de kommunicerar med dig värderas. Se till att dina kommunikationskanaler är synliga och enkla att komma åt. Oavsett om det är via e-post, telefon eller sociala medier borde det alltid finnas ett sätt att kontakta receptionen.

2. Få analys i realtid

Basversionen av Hoist Dashboard är kostnadsfri om du köper en produkt från Hoist Group. Hoist Dashboard samspelar perfekt med några av dina mest kundcentrerade kontaktpunkter, vilka ger dig en fullständig överblick såsom att se realtidsanalyser som korrelationen mellan bandbreddsprestanda och streamade sändningar till TV, Cast to TV och Wi-Fi-användning. Du kan även följa svängningar i omsättning, hotellets beläggningsgrad och få andra insikter som kan hjälpa ditt företag att utvecklas. Hoist Dashboard är helt skalbar för dina behov som hotellägare.

Poängen: När du börjar förstå din statistik, kan du bättre se var du kan göra förbättringar och återkoppla till dina gäster och deras behov, vilket förhoppningsvis leder till en högre avkastning och ökad kundlojalitet.

3. Fusion är din vän

Tack vare Fusion TV har du fler möjligheter än vanligt att återkoppla till dina gäster. Fusion TV-gränssnittet kan användas på många sätt, till exempel för att skapa meddelanden som du vill dela med dina gäster i deras rum. Oavsett om du vill visa upp säkerhetsinformation, stadsguider, mattider eller rent av möjligheten att checka in på flyg … möjligheterna är oändliga. Du kan även använda kampanjfunktionen i Fusion TV för att marknadsföra erbjudanden och lyfta fram information om ditt hotell, till exempel ”happy hour”, priser på weekendresor eller rabatter på massage. Du kan även schemalägga den här funktionen till alla i förväg.
Detta är ett bra sätt att återkoppla till dina gäster när det passar dem. De kommer inte att missa dina fantastiska erbjudanden och evenemang eftersom de blir informerade.
Vi vet att det är arbetskrävande att bevara ett varumärke, men vi är duktiga på att hjälpa till med att skapa de bästa hotellen. Vi erbjuder en supportlinje som är öppen hela veckan, dygnet runt, med medarbetare som är väl insatta i det kompletta utbudet av produkter och vi är mer än glada över att hjälpa dig med tekniken och besvara eventuella frågor. Det sägs att det tar sex veckor att skapa en vana, så det är dags att börja nu!

        Vill du veta hur Hoist Group kan hjälpa dig bygga ditt varumärke?

Kontakta oss nu