En kraft att räkna med: Pengar, marknadsföring och … millenniegenerationen

Är du rädd för M-ordet? Ja, jag menar förstås millenniegenerationen. Den där
mystiska selfiegenerationen som dokumenterar allt från maten till färgerna på
sina strumpor med bilder som publiceras på varje tillgänglig kanal på internet,
som dricker ekologiskt te med mjölk, sellerijuice och havremjölk. De är anhängare av
skandinavisk rosa och internethandel och delar hela sina liv med virtuella,
kompletta främlingar i utbyte mot ett kliv uppåt på statusstegen i sociala
medier.

Denna grupp ska inte underskattas. De är otroliga konsumenter och har långsamt fått stor betydelse för dina affärer under de senaste åren. De är nu en ekonomisk kraft att räkna med, inte enbart för att de spenderar mycket pengar ur egen ficka utan på grund av den överväldigande, inflytelserika status de har. Med andra ord: millenniegenerationen kan bli din framgång eller ditt fall.

Jag måste medge det: Jag tillhör millenniegenerationen. Jag tillhör den äldre åldersgruppen, men jag måste erkänna att även jag tillbringar en stor del av mitt liv på internet och faller för obskyra dryckestrender, precis som de som är yngre än jag. När det gäller resor vet jag att jag beter mig ungefär som resten av min generation, och jag tror att det är dags att dela hemligheterna hos dagens trendsättare.

Millenniegenerationens resor kan delas in i tre segment:

1. Varför reser jag?

Stadsresor, resor för par, resor för flickor och sommarsemestrar med vänner. Det är på grund av detta som vi reser. Vi planerar våra semestrar runt helger som påskhelgen eller allmänna helgdagar för att maximera ledigheten. Våra semestrar handlar ofta om att tillbringa tid med vänner och få tillfälle att utforska en ny stad. Vi är ofta på jakt efter bra erbjudanden så att vi kan spendera mer på vårt resmål.”Jag gillar verkligen att bo på ett vackert ställe när jag är ute och reser, men jag anser inte att det innebär att man måste spendera en förmögenhet. Jag brukar söka igenom resesajter och bloggar i timmar för att hitta något som är estetiskt unikt och passar för Instagram. Det är kul att sätta sprätt på pengarna på ett lyxigt ställe då och då … men oöverkomliga utgifter är för mig inget önskvärt läge,” Malin, 24 år.

2. Vilket värde tillför det mig?

Innan jag bokar ett hotell kollar jag noga sociala medier efter recensioner och bilder på hotellet. Jag brukar också kolla in betrodda källor av den gamla skolan som Trip Advisor, men jag medger att det mesta av min tid går åt till att kamma igenom hashtaggar som är anslutna till hotellet för att se om bilder och synpunkter matchar webbplatsens beskrivning. Leah, 30 år, har rest till över 20 olika länder under de senaste sju åren och bott på så många som 50 hotell: ”Jag kan vara väldigt kräsen när det gäller boendets estetik. Jag har lärt mig att hur en plats ser ut och upplevs verkligen påverkar hur jag mår, och när vi är hemifrån är det viktigt att det känns som om vi vore på ett speciellt ställe. Jag tycker att standarden på våra resor har förändrats en del om jag tittar på våra resor i 20-årsåldern och nu i 30-årsåldern.”

3. Hur kommunicerar jag?

”Jag delar ofta med mig av mina reseupplevelser på sociala medier”, säger Jill, 34, en matskribent med över 25 tusen följare på Instagram. Vi är en generation som delar. Vi vill dela det som vi hittar med våra grupper på sociala medier och utanför. Genom att lägga till hashtaggar utökas det antal gilla-markeringar som vi får och då känner vi en viss bekräftelse. Vi vill dela bilder på hotellet, vi vill dela våra tankar och åsikter, vi vill dela allt. I slutändan är det gratis marknadsföring för dig och omedelbara gilla-markeringar för oss. Det är en vinn-vinn-situation. Redan innan jag reser iväg ställer jag frågor till mina följare på sociala medier om var jag ska bo, äta, dricka och om vad jag ska besöka. Jag sparar även information om häftiga hotell för framtida resor. Nicolas, 24 år, säger: ”Om jag ska vara ärlig så är huvudorsaken till att jag delar med mig av mina resor att jag vill visa att jag faktiskt [reser] … Jag har en benägenhet att välja platser som jag sett på Instagram och som skulle se bra ut i mitt flöde … och jag gillar att ta bilder och göra videor och en liten film att dela på Facebook och Instagram. Det kanske också inspirerar andra till att resa.”

Jag har märkt att fler och fler hotell börjar tillgodose millenniegenerationen. Detta betyder inte att man nonchalerar den äldre generationen, men med tanke på att millenniegenerationen tillhör åldersgruppen 24-39 år är vi en grupp som har avgörandet i sin hand genom att inte bara ha en inkomst som kommer in på bankkontot utan också är framåtblickande när det gäller teknik. Vi är ofta både pionjärer och trendsättare.

Notera: Denna artikel är en del av en serie i fyra delar som fördjupar sig i olika kundgruppers resvanor. I vår nästa upplaga kommer vi att grundligt titta på familjeresor för att hjälpa dig i förberedelserna för dina sommargäster.

Få mer idéer på hur du gör ditt hotell mer ”instagramvänligt”

Kolla in dessa tips