Välkommen till vår support

Vår telefonsupport är tillgänglig dygnet runt, året om och supporterar all hårdvara och mjukvara som vi levererar. Supportavdelningen har specialutbildad personal som ger support för tv, data, elektroniska hotellås och alla våra egna systemlösningar som till exempel HotSoft PMS och Hoist Task Manager.

Vi erbjuder även telefonsupport för kunder som handlar via vår e-shop, se separata kontaktuppgifter längst ned på sidan.

Hoist Group supportportal

För att registrera ditt supportärende logga in i supportportalen.

Supportportal Aktuell driftstatus

Har du ingen inloggning till portalen? Kontakta oss så hjälper vi dig

headphones

Kontakta support

HotSoft PMS/Hoist Task Manager & låsrelaterade problem
E-post: hospitality.pms@hoistgroup.com

IT & TV-relaterade problem
E-post: hospitality.hotelcare@hoistgroup.com

Öppettider

Måndag-fredag: 08.00-17.00

Övrig tid: Jouröppet. Samtalen debiteras enligt gällande avtal.

Tel: 08-408 384 51

cart

Frågor om webbshop/interiörprodukter

Telefon: 08-555 685 70

E-post: order.se@hoistgroup.com

Måndag-Fredag: 10:00-12:00

Aktuell driftstatus
Information tredjepart

Datum	Tid	Information
2021-03-01	09:00	Driftstörning Ett planerat servicefönster p.g.a. av regelbundna säkerhetsuppdateringar från Microsoft slog idag ut tjänsten vi levererar. Tyvärr påverkade det er kunder och tog tid att åtgärda. Vi har nu ändrat våra rutiner för att säkerställa att tjänsten inte påverkas samt infört andra testförfaranden. Vi kommer fortsätta att löpande ha dessa servicefönster men säkerställa att liknande fel inte sker igen.
2020-06-01	09:00	We experiencing problem with HSO (Hotsoft Online) We are working on getting this solved as soon as possible. UPDATE: 2020-06-02, 16:00 issue resolved
2020-05-24	11:00	Hoist Task Manager Windows patching, moderate to limited impact. For more information see: https://portal.msrc.microsoft.com/en-us/security-guidance
2020-04-14	00:00	We are experiencing issues with our switchboard at the moment, during this time it will be difficult to reach us via phone. Please get in contact via e-mail. UPDATE: Problem is solved, sorry for the inconvenience.
2020-03-30	01:00 – 05:00	HotSoft 8 Cloud maintenance is scheduled for 2020-03-30 there will be limited or no access to HotSoft 8 Cloud between 01:00-05:00 (UTC+1/CET) due to regular maintenance.

Datum	Produkt	Information
2020-02-01	SCB	Ändrar förfarande på filexport. Var vänlig kontakta support.

Välkommen till vår support

Hoist Group supportportal

Kontakta support

Öppettider

Frågor om webbshop/interiörprodukter

Vill du veta mer?

Skicka ett meddelande