Se till att dina gäster trivs och vill komma tillbaka

Follow the Guest är vårt sätt att se till att du får fler nöjda och återkommande gäster genom att förbättra upplevelsen för gästen före, under och efter vistelsen på ditt hotell. Med produkter och tjänster från vårt sortiment kan du skräddarsy gästupplevelsen för att se till att dina gäster checkar ut med ett leende.

 

6 steg till nöjdare gäster

Vid bokning

Låt dina gäster enkelt och smidigt boka sitt rum direkt via sin smartphone, OTA eller online. Se till att de får en bekräftelse skickad till sig via e-post eller sms, beroende på vad de föredrar

Innan ankomst

Kontakta dina gäster innan ankomst och få de att känna sig välkomna: ”Vi ses snart –välkommen!”. Eller varför inte ta chansen att skicka ut ett erbjudande om att t.ex. kunna checka in tidigare eller om uppgradering?

Vid ankomst

Låt dina gäster checka in direkt via sin smartphone. Det är snabbt, enkelt och de slipper köa till receptionen.

Under vistelsen

Passa på att välkomna dina gäster med ett personligt meddelande på tv-skärmen i rummet och följ gärna upp det genom att presentera hotellets olika tjänster på en infosida. För att minska svinnet med nyckelkort och förenkla för alla, låt gästerna använda sina smartphones som rumsnyckel.

Avresa

Dagen för avresa är här. Säg inte hej då, utan ”Vi ses snart igen” genom att ge dina gäster ett erbjudande de inte kan motstå: Boka din nästa vistelse idag. Låt dina gäster beställa taxi, betala räkningen eller checka ut express direkt via tv-systemet på rummet.

Efter vistelsen

Håll kontakten med dina gäster även efter att de har checkat ut. Skicka ett tackmeddelande eller varför inte informera om att de kan boka sin nästa vistelse online?

Är du intresserad och vill veta mer?

Kontakta oss eller lämna dina kontaktuppgifter så hör vi av oss.

Hoist Group Sverige
info.se@hoistgroup.com
08-555 685 00