The Red Lion

Introdução

O Antic opera um pequeno grupo de pubs em Londres. Uma parte integrante da sua estratégia de negócios é converter vários de seus pubs em hotéis boutique que utilizam de tecnologia de ponta.

Um desses pubs que foi restaurado com sucesso para incluir um hotel é o The Red Lion em Leytonstone, um grande estabelecimento do século XIX. A comunidade local vê Red Lion não apenas como um negócio, mas como um lugar para se encontrar, comer e se divertir.

Outrora um lendário local de música, o pub East London oferece um espaço fantástico para eventos ao vivo com um grande salão de baile que alberga uma variedade de eventos de teatro, comédia e música ao longo do ano.

No ano passado, o pub lançou dez quartos em estilo boutique, para que os seus hóspedes possam agora ficar um pouco mais tempo. Com um estilo e caráter únicos que lembra os muito amados interiores do Antic pub, cada quarto do The Red Lion enfatiza o glamour vintage com bonitos papéis de parede, móveis vintage e tecidos luxuosos que criam uma atmosfera relaxante e íntima.

 

Requisitos

Inicialmente, a Hoist Group foi contatado pelo Antic enquanto preparavam o hotel boutique piloto, The Red Lion. Consideraram que a implementação de fechaduras e tecnologia de chave móvel seria um fator diferenciador para os seus hóspedes e que superaria em muito as expectativas, tendo como objetivo uma experiência de check-in e check-out perfeita para todos os hóspedes.

HotSoft PMS

HotSoft PMS

Mobile Key

Mobile Key

Fusion Internet

Fusion Internet

Fusion TV

Fusion TV

 

Com a estratégia de implementar acomodação a um grande número das suas propriedades, o Antic procurou um parceiro com vasta experiência na indústria hoteleira, capacidade de fornecer a maior parte da tecnologia necessária e todo o suporte relacionado.

As perguntas acerca da chave móvel e fechaduras levou auma visita da equipa Antic aos escritórios da Hoist Group em Londres e à descoberta da vasta gama de oferta de tecnologia hoteleira. Após esta reunião, era vísivel que a Hoist Group poderia ofercer muito mais do que apenas chave móveis e fechaduras.

The Red Lion

 

Solução

O Antic tinha em mente uma solução de porta sem chave, de forma a tornar o check-in o mais simples possível. A Hoist Group conseguiu atualizar essa ideia para uma solução de entrada móvel, em que os hóspedes só utilizam os seus smartphones.

Com o objetivo de aprimorar a experiência dos seus hóspedes, o Antic optou por uma série de tecnologia de ponta da Hoist Group.

Os Smart Locks da Hoist Group vêm com integração PMS, acesso pessoal para a equipa, abertura anti-pânico, chave de emergência, suporte interno, capacidade de RFID e opções de cartão-chave. A solução chave móvel permite aos hóspedes abrir o seu quarto de hotel com o seu smartphone, sem ter de se deslocar à receção. O check-in sem contato tornou-se a solução mais desejada para os hoteleiros num mundo pós-COVID.

 

“Estamos muito satisfeitos com nossa recente colaboração com o Antic Group e, em particular, com os seus bonitos locais no Red Lion e Westow House em Londres. O que começou como uma conversa sobre a nossa solução de fechaduras, rapidamente se expandiu para uma utilização mais ampla da tecnologia da Hoist, incluindo PMS, controlador de acesso, chave móvel, WiFi e TV. Os nossos produtos e suporte 24/7/365 permitem que grupos como o Antic estendam a sua oferta de serviço de hotel para as suas acomodações, tendo como parceira uma empresa líder do setor.” comenta Bob Durie, Managing Director da Hoist Group – UK & Benelux

Robert Durie

The Red Lion

Há uma rede Wi-Fi de fibra à espera de cada hóspede que entra nas suas instalações e todos os quartos estão equipados com televisões LED inteligentes. Com as soluções Fusion Internet e Fusion TV da Hoist Group, o The Red Lion permite oferecer aos seus hóspedes uma rede WiFi muito mais poderosa e confiável, com a capacidade de encontrar todas as informações relevantes diretamente na TV do quarto.

As reservas online são geridas pelo sistema de gestão de propriedades da Hoist Group, HotSoft PMS, que permite ao The Red Lion personalizar ainda mais a experiência do hóspede. O HotSoft PMS agiliza as operações diárias, automatizando as tarefas de rotina, permitindo que a equipa se concentre no hóspede. O HotSoft é totalmente configurável, compatível com PCI e possui o Rate Manager para preços dinâmicos. A solução, alojada na Cloud, é flexível e escalonável para oferecer suporte a hotéis ou cadeias de qualquer dimensão.

The Red Lion

 

Benefícios

A Hoist Group orgulha-se de o Antic fazer parte da sua carteira de clientes. A relação entre o fornecedor de soluções de hotelaria e o Antic fortaleceu-se desde a instalação piloto no The Red Lion e depois noutra propriedade, a Westow House localizada em Crystal Palace, Londres. Isto, abriu, posteriormente, a porta para a Hoist Group implementar as suas soluções noutras propriedades do Antic, também.

A escolha de um fornecedor para todas as soluções que geram sinergias resultou em custos operacionais mais baixos. E o mais importante, esta abordagem permite oferecer serviços aos seus hóspedes em toda a propriedade, algo que não eram capazes de fazer antes.

Hoist Group has made the pub and our bedrooms look great! We are enjoying the benefits of an integrated solution from a single provider. Another real benefit has been the increasing growth of direct bookings and repeat business (up to 50% at times), and less dependency on the OTA’s. With our strategy to convert a number of our pubs into boutique hotels – we look forward to having Hoist Group by our side!“, conclui Max Alderman, proprietário do Antic Pubs

"A Hoist Group tornou o pub e os nossos quartos espetaculares! Estamos a usufruir dos benefícios de uma solução integrada de um único fornecedor. Outro benefício real tem sido o crescimento crescente das reservas diretas e negócios repetidos (até 50% por vezes) e menos dependência das OTAs. Com a nossa estratégia de converter vários dos nossos pubs em hotéis boutique - esperamos ter a Hoist Group ao nosso lado! "
Max Alderman
Proprietário