Deegenbergklinik

Tecnologia hoteleira a atualizar uma clínica de reabilitação alemã

O Deegenbergklinik (alemão para Clínica Deegenberg) é uma clínica de reabilitação cujas raízes remontam ao século. No terreno do Castelo de Botenlauben, está situado no Parque Natural Rhön da Baviera, a 200 metros acima do nível do mar.

A clínica ainda é propriedade da família Deeg, que a iniciou há décadas. Esta clínica tradicional, porém, moderna, oferece uma ampla gama de terapias e tratamentos para ajudar pacientes com problemas relacionados com o coração, circulação sanguínea, diabetes, sistema músculo-esquelético e doenças vasculares.

A clínica, com 210 quartos, é famosa muito além das fronteiras da Baviera (Alemanha) e também serve como um instituto de ensino e um centro de pesquisa. Cada quarto está equipado com uma televisão, rádio, acesso Wi-Fi e um cofre digital.

“É muito importante para nós fornecer aos nossos pacientes cuidados médicos avançados, com uma estadia que garanta Internet sem fio de alta qualidade e entretenimento digital”, disse o professor Peter Deeg, que dirige a clínica com a sua esposa Jadwiga.

Deeegenbergklinik

 

Desafios Tecnológicos da Clínica

A infraestrutura WLAN que estava instalada desde o início em 5 edifícios da clínica chegou ao seu fim de vida. As reclamações dos pacientes acerca da baixa qualidade da ligação de Internet estava a aumentar e a equipa da clínica também sentia as limitações da baixa conectividade no seu trabalho. Estavam incapazes de usar a tecnologia médica moderna que exigia uma largura de banda alta e estável para o tratamento de pacientes críticos.

Além disso, os pacientes que normalmente ficavam na clínica por um período de 3 semanas, dependiam de entretenimento digital. No entanto, a infraestrutura de TV estava desatualizada e precisava de uma reforma urgente.

Requisitos

A fim de enfrentar os seus desafios tecnológicos, bem como ajudar a clínica a melhorar o seu desempenho, o departamento de IT da Deegenbergklinik contatou a Hoist Group e partilhou a lista dos seus requisitos:

  • Um sistema de TV interativo moderno e fácil de entender, para os pacientes
  • A capacidade de publicar informações sobre a clínica, a cidade de Bad Kissingen e arredores para os pacientes, em formato de vídeo ou banner
  • Uma atualização completa da infraestrutura de TV existente (headends de TV e rede Coax)
  • Renovar a infraestrutura WLAN para fornecer conectividade confiável e rápida a todos os pacientes, bem como à equipa clínica e os seus equipamentos médicos
  • A capacidade de partilhar custos com os pacientes
Fusion Internet

Fusion Internet

Fusion TV

Fusion TV

Solução

A clínica e a Hoist Group discutiram a gama de requisitos e concluíram que Fusion Guest Internet e Fusion Interactive TV da Hoist Group eram as soluções que a Deegenbergklinik estava à procura. Também incluímos equipamentos de rede de alta qualidade da Commscope Ruckus e aparelhos de TV modernos da Samsung.

Acerca da solução implementada, Andreas Klöpfer, Diretor Administrativo da região DACH, da Hoist Group, afirma: “Este projeto foi um exemplo típico de integração entre componentes dos nossos parceiros de sistema, como Commscope Ruckus e Samsung e soluções de software da Hoist Group para gerar enorme valor acrescentado para os nossos clientes. ”

 

A instalação da nova pilha de tecnologia foi programada para o inverno para causar o mínimo de interrupções para a clínica e seus hóspedes, bem como para cumprir os requisitos de higiene introduzidos durante a pandemia. A implantação da tecnologia foi um processo tranquilo que foi concluído em poucos dias.

Quando questionado sobre sua opinião sobre o processo de implementação, Andreas Blank, chefe do departamento de IT da clínica disse: “A Hoist Group fez um ótimo trabalho de coordenação com nossos parceiros locais de cabelagem e eletricidade para garantir que o processo de implementação ocorresse sem problemas e causou a menor interrupção possível nas nossas operações.”

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Resultados

Os pacientes, staff e administração da Deegenbergklinik estão a beneficiar igualmente com os novos sistemas.

Com a TV Interativa Hoist Fusion, os pacientes não só desfrutam de entretenimento digital moderno e de alta qualidade, mas também beneficiam de informações facilmente disponíveis sobre as atividades de lazer disponíveis, eventos locais, bem como as instalações da clínica.

Satisfeita com os resultados, Dorothea Deeg, a chefe da administração da clínica, disse: “Agora podemos disponibilizar facilmente o nosso próprio conteúdo de vídeo e de terceiros para as TVs em toda a clínica, sem qualquer ajuda externa. Desta forma, podemos publicar rapidamente informações atualizadas e variadas através da rede de TV da clínica. ”.

A equipa da clínica está satisfeita com a recepção WLAN, significativamente melhorada, em todas as áreas da instalação.

Do ponto de vista económico, tal investimento é sempre de particular importância para qualquer negócio. A este respeito, o Professor Deeg ficou particularmente satisfeito e disse: “A aceitação dos pacientes de um modelo pago para os novos serviços excedeu as nossas expectativas. ”

 

“Já solicitamos à Hoist Group que criasse interfaces entre a sua ampla gama de tecnologias e os nossos sistemas clínicos especializados. Isso tornará a nossas operações ainda mais eficientes. Aproveitar a sinalização digital também está nos planos, e estamos ansiosos para trabalhar com a Hoist Group novamente. ”, comentou ainda.

Deeegenbergklinik

"A aceitação dos pacientes de um modelo pago para os novos serviços superou as nossas expectativas. Portanto, o investimento neste projeto já foi além das estimativas originais que havíamos elaborado em conjunto com a Hoist Group, como parte do nosso processo de tomada de decisão. "
Prof. Deeg