Estudo: 77% dos consumidores pretendem comprar vouchers de hotel em 2021

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A época de oferecer presentes está a chegar – E os consumidores procuram maneiras de surpreender e encantar a sua família e amigos!

Os cartões presente representam uma parte significativa da oferta de presentes, mais do que nunca. Na verdade, as vendas de cartões presente online cresceram 117% durante o segundo semestre de 2020, devido a restrições da covid, que dificultaram a compra de presentes físicos pelos consumidores.

As vendas de vales presente e vouchers geralmente atingem o pico durante a época festiva. Dias como a Black Friday e Cyber ​​Monday são épocas de pico de vendas – sem falar no Natal e no Ano Novo.

Então, por que não se aplica isto ao setor de hotelaria também?

Oferecer aos seus hóspedes a oportunidade de comprar cartões presente pode dar um impulso adicional às vendas do hotel.

Em última análise, os cartões presente podem:

1. Ajudar a gerir o fluxo de caixa do hotel

2. Gere uma quantidade significativa de receita adicional online para o seu hotel.

Vimos isso em primeira mão com um de nossos clientes do Nordic Hotel, que conseguiu gerar 1,5 milhões de euros em receitas para os seus hotéis em apenas 24 horas.

 

 

Isto é impressionante!

Portanto, como as vendas de vouchers de hotel são um mercado potencialmente inexplorado para o setor de hotelaria, decidimos pesquisar os consumidores para entender as suas preferências e atitudes em relação aos cartões presente de hotéis.

 

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Preferências dos hóspedes em relação aos cartões presente de hotel em 2021

Questionamos 627 consumidores para descobrir as preferências dos hóspedes, o comportamento de compra e suas atitudes gerais em relação aos vouchers de hotel.

 

No total, consumidores de 44 países diferentes em toda a EMEA responderam à nossas questões.

  • 58% dos entrevistados eram da Europa

  • 24% eram do Oriente Médio e da África

  • 18% eram de outras regiões

 

5 principais preferências do consumidor ao comprar cartões-presente de hotel

Vamos analisar as nossas descobertas para ver exatamente o que os consumidores pensam sobre os cartões presente de hotéis e quais são suas preferências quando se trata de comprá-los.

 

1. Promover os cartões-presente e descontos sazonais é bom

No geral, os consumidores estão cientes de que os hotéis oferecem descontos e promoções durante a época festiva.

 

 

76% dos consumidores pesquisados ​​estavam cientes de que os hotéis oferecem quartos e serviços com desconto para dias como o Cyber ​​Monday, Natal e Ano Novo.

No entanto, 24% afirmam desconhecer esse tipo de promoção.

Estes números mostram que os seus hóspedes procuram uma oferta ou duas durante os períodos de pico de vendas, mas ainda há espaço para educar os hóspedes sobre as possibilidades dos cartões presente.

Além disso, os hotéis que não oferecem descontos ou promoções durante esses dias podem, em última análise, perder receita potencial!

Para obter uma visão do setor, descubra como o VALO Hotel & Work usa cartões presente e outras soluções digitais para impulsionar o desempenho do hotel.

 

2. Os consumidores pretendem comprar cartões presente de hotel este ano

Os consumidores planeiam comprar cartões presente de hotéis este ano. Um número esmagador de entrevistados, 77% para ser exato, disse que consideraria comprar vouchers de hotel para os seus entes queridos.

 

 

Isto não é surpreendente, pois 62% dos entrevistados afirmam que já compraram vouchers de hotel como presentes para a família e amigos.

Parece que após o confinamento, as pessoas estão ainda mais famintas por experiências! Os vouchers de hotel são uma ótima maneira para os hóspedes oferecerem uma experiência memorável e criativa, em vez de um produto físico.

 

3. O Natal é a época nº 1 de oferta de cartões presente

A época vencedora para a oferta de cartões presente de hotéis foi o Natal. Foi de longe a festividade mais popular que gerou compras com cartões-presente!

 

Principais vales presente de hotéis na EMEA:

1. Natal
2. Black Friday 
3. Boxing Day
4. Cyber Monday
5. Ano Novo

 

Com esta informação, vale a pena concentrar-se em promover os seus vouchers nas melhores épocas para poder realmente aumentar as vendas.

E vamos enfrentá-lo – as promoções de sucesso dependem do tempo. A criação de campanhas de cartões presente envolventes durante a época de oferta de presentes pode não apenas atrair os clientes, mas também oferecer-lhe uma vantagem competitiva.

 

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4. Flexibilidade é fundamental ao comprar cartões

O tipo de cartão presente número um são os vouchers de hotel abertos, com os vouchers de experiência em segundo lugar.

 

 

Dois principais tipos de cartões-presente de hotel:

1. Vouchers de hotéis abertos

2. Experiências

Com este insight, fica claro que os consumidores não querem ficar presos à compra de um serviço ou produto específico. Eles preferem dar aos seus entes queridos a opção de escolher como usarão o cartão presente!

Oferecer vouchers abertos pode ajudá-lo a atrair mais hóspedes, ao mesmo tempo que permite aumentar as vendas de cartões presente.

 

5. Os consumidores estão dispostos a gastar mais de 100€

Mais de 59% dos entrevistados estão dispostos a gastar entre 100€ e 200€ em cartões presente este ano. Esta é uma excelente notícia e mostra que os consumidores estão dispostos a gastar dinheiro com cartões-presente em 2021.

 

 

O que é ainda melhor, 21% estão dispostos em gastar mais de 200€. Imagine todo o fluxo de caixa adicional que isso poderia trazer para o seu hotel.

É por isso que selecionar uma solução de cartão presente eficaz para o seu hotel é ainda mais importante.

 

Image source – Hoist group

 

Preparado para encantar os seus hóspedes com cartões presente de hotéis?

Agora que está atualizado sobre o que seus hóspedes realmente querem quando se trata de cartões presente, por que não experimentar o Hoist Gift Card Manager – é simples de configurar e tem potencial para gerar mais receita para o seu hotel.

Ainda não está convencido? Experimente a nossa calculadora de receita para estimar quanto retorno sobre o investimento poderia obter se investisse na nossa solução de cartão presente.

Experimente e coloque as promoções do seu vale presente em funcionamento antes que seja tarde demais!

 

 

 

Author

Nea Bjorkqvist
Marketing Manager at Hoist Group