Blog: A Definir o Padrão dos Cartões Presente

Givito – A definir o padrão

Aqui na Hoist Group já lhe mostrámos, em posts anteriores, como uma solução cartão presente pode ser a ajuda de que precisa. Na verdade, nestes tempos extremamente conturbados para a indústria hoteleira, pode ser exatamente esta a resposta para manter o cash-flow. No nosso segundo post partilhámos as nossas top dicas para selecionar a solução de cartão presente ideal para o seu hotel.Este terceiro post vai ajudá-lo ainda mais, porque aqui na Hoist Group, encontrámos a resposta para si.

Um blog da Hoist Group sobre tecnologia hoteleira. Todas as semanas cobrimos aspetos da tecnologia no contexto da indústria hoteleira. Mergulhamos fundo no mundo dos dados e o seu uso na hotelaria e o papel da tecnologia na experiência do hóspede e na rentabilidade dos hotéis. Subscreva aqui e seja o primeiro a receber as nossas últimas actualizações.

Uma visão do futuro

Quando o assunto é soluções cartão presente, a resposta é frequentemente nublada. Espero que possamos dar uma visão de um futuro muito mais claro. O melhor da solução cartão presente é que lhe permite trazer receita de um futuro claro, para o presente. Algo que pode mesmo ajudar numa situação de crise.

Como mencionei em cima, os nossos posts anteriores ajudaram-no a escolher uma solução cartão presente, percebendo as exigências típicas. Contudo, neste post passámos para o nível a seguir. Givito da Hoist Group tem sido há muito tempo o fornecedor standard da solução cartão presente e agora temos a oportunidade de a levar até si. Continue a ler para perceber como a Givito responde a todas as exigências e mais algumas.

1.  Oferece cartões presente digitais personalizáveis

Como estabelecemos anteriormente, é muito provável que a sua solução cartão presente seja utlizada por clientes que compraram um cartão presente para outra pessoa. Afinal, haverá melhor presente, que um cartão presente?! Devido a isto mesmo, é crucial que os seus cartões presente sejam personalizáveis. Um cartão presente deve refletir exatamente o que a pessoa que oferece quer dizer, mas também ser claro no que oferece para a pessoa que recebe. Torná-lo personalizado quer dizer precisamente isto.

A personalização digital permite-lhe oferecer o mesmo nível de personalização para quem compra os cartões presente digitalmente. É claro que, no mundo de hoje, geralmente há uma separação geográfica entre família e amigos, então por deveriam eles perder uma experiência personalizada? Com Givito da Hoist Group, não há necessidade de alguém perder nada!

2. Interface do utilizador simplificada

Com uma única página web que lhe permite a conclusão de toda a compra, a Givito da Hoist Group tem a interface de utilizador mais simples do mercado. Esta experiência de navegação unificada e simples garante que não perca vendas, ao invés de uma navegação que passa por muitas páginas a meio do processo de compra.

3. Não se esqueça dos cartões físicos

Sabemos que compras digitais são uma parte importante de qualquer solução cartão presente, mas cartões físicos também o é. Como explicámos nos nossos posts anteriores, os cartões físicos são de grande valor para vendas no local ou como forma de substituição de reembolsos. A Givito da Hoist Group oferece-lhe cartões físicos numa grande variedade de escolhas. Papel e madeira são opções ambientais conscientes, mas continua com a opção prática dos cartões de plástico.

Don’t Forget the Physical Cards

 

4. Flexibilidade

Uma solução de cartão presente que carece de flexibilidade é uma solução que não responde às suas exigências nem às exigências dos seus hóspedes. A Givito da Hoist Group começa por oferecer denominações completamente flexíveis, passando por pacotes de serviços personalizáveis. Isso permite que o cliente selecione a combinação correta de diárias, serviços como acesso ao spa e opções de refeições no restaurante.

5. Sem intermediário

Sem processadores de pagamento adicionais, o portal de pagamento da Givito transfere o dinheiro do cliente diretamente para a conta bancária do hotel. A chave é manter o cash-flow, por isso evitar etapas desnecessárias no processo de pagamento ajuda a minimizar os custos de cobrança de dinheiro.

6. Registo do desempenho

Sendo as campanhas promocionais uma parte importante de qualquer estratégia de vendas para um cartão presente, a capacidade de registar o sucesso destas campanhas também o é. Registar campanhas dá-lhe a perceção completa do desempenho de diferentes ofertas, ajudando-o aperceber o que os seus clientes compram. Felizmente, a Givito dá-lhe uma vasta gama de métricas de desempenho e canais de venda. Assim, não só entende como foi o desempenho de determinados pacotes, mas também qual o canal que lhe aufere maior retorno.

7. Vendas B2B

Tratar de clientes empresariais é uma parte integrante de qualquer operação de hotel de sucesso. Dito isto, a sua solução cartão presente deve ser capaz de suportar vendas B2B (Business-to-Business) em paralelo com as suas vendas regulares B2C (Bussiness-to-Customer). A funcionalidade específica para empresas da Givito permite-lhe facturar diretamente um cliente empresarial entre outras coisas, garantindo que o seu hotel responde a todas as exigências de clientes empresariais.

8. Saltar pagamentos

Como detalhado nos posts anteriores, possuir a flexibilidade de criar cartões presente como reembolsos é uma das formas de proteger a sua receita. Uma etapa imporatnte do processo de oferta de cartões presente como reembolso, é saltar a etapa de pagamento. Ter uma solução que não permita fazer isto, é dor de cabeça na certa, ou pior ainda, é uma situação é que terá de dar um reembolso em dinheiro.  A Givito da Hoist Group tem esta funcionalidade a partir do primeiro dia. Retirando a necessidade de processos a adicionais, a Givito é seu balcão único para retenção de receita.

9. Manter a mobilidade

O mundo em que vivemos é primeiramente móvel. A experiência hoteleira que criamos é primeiramente móvel. Portanto, qualquer solução que implemente deve ser primeiramente móvel. Com a sua inovadora app móvel, a Givito permite ao seu staff aceder a todas as funcionalidades da Givito nos seus dispositivos móveis. Isto significa que, o staff que não se encontra permanentemente na secretária, pode à mesma, permitir a utilização e vender vouchers onde quer que interajam com os hóspedes.

Keeping it Mobile

10. Integração primeiro, integração por último

APIs é algo que também já discutimos anteriormente. Integração é uma parte crucial de qualquer solução moderna de cartão presente, evitando sobrecarga no staff devido a vários pontos de entrada do sistema. A Givito oferece uma biblioteca de API completa que permite a integração com soluções comuns, como mecanismos de reservas e aplicações móveis de hotéis. Embora a integração com as aplicações favoritas dos seus hóspedes possa vir com um investimento adicional, isto permite-lhe ampliar substancialmente o alcance das vendas de cartões presente.

11. Apoiar a aldeia global

Escusado será dizer que sua solução deve ser global. A aldeia global em que vivemos significa que os clientes podem viajar para qualquer canto do mundo, em não mais do que 24 horas. Os avanços tecnológicos permitem que os cientes entrem em contato com o seu hotel de qualquer lugar. Como tal, deve ter o suporte de que o seu hotel necessita 24 horas por dia, onde quer que esteja.

12. Uma solução completa

Executar tudo é uma afirmação muito forte, mas a sobrecarga administrativa adicional não é algo de que necessita para o dia-a-dia do seu hotel. A Givito oferece uma solução completa, capturando todos os componentes de uma solução cartão presente e trazendo-os para um local fácil de gestão.

Quer precise de uma loja web, campanha de marketing, cartão-presente personalizado ou portal de pagamento, a Givito tem tudo isto coberto, num local facilmente acessível.

null Simon I’Anson is Chief Strategy Officer with Hoist Group, whose main focus is finding Hoist Group’s myriad of advanced technology solutions their rightful home in some of the world’s greatest hotels.  With over 15 years of experience in the hospitality technology space, he is sharing his valuable insights through these posts. Outside of work he is a big fan of many sports, including Rugby and Tennis, enjoys spending time with his family, and likes the type of music that should be turned up to ‘11’. You can find more about him here – LinkedIn