A Hoist Group no centro das operações da Origo Eiendom

“… a Hoist Group e as soluções que fornece tornou as nossas operações mais eficientes.”

Quando a Origo Eiendom estava para abrir o novo aparthotel em Drammen, esta ambicionava ter soluções inteligentes que fossem simples para os hóspedes e que requeressem pouco staff.

A Origo Real Estate A/S é na verdade uma empresa imobiliária que opera maioritariamente com propriedade comercial comum, mas detém também um aparthotel. Dado que a empresa não tem um domínio especializado em operações hoteleiras, decidiu que seria melhor passar para outsourcing as operações diárias dos apartamentos. No entanto, a empresa imobiliária esteve ativamente envolvida na procura de soluções operacionais inteligentes e eficientes. “Encontrámos estas características nos sistemas da Hoist”, diz Christer Pedersen, que é Developer na Origo Real Estate.

Tecnologia hoteleira
Dado que a maioria dos hóspedes tem uma estadia mais longa num aparthotel do que num hotel normal e uma vez que a Origo Aparthotel tem apenas 29 quartos, torna-se difícil manter, financeiramente, uma receção com staff. Por isso, considerou soluções alternativas:

“O sistema de reservas HotSoft 8 é, em muitos aspetos, o núcleo do nosso negócio. Com este sistema os clientes podem escolher o período, tipo de apartamento e pagar diretamente online a sua estadia. Feito o pagamento, é dado ao hóspede acesso a descarregar uma app, ligada ao HotSoft e às fechaduras eletrónicas, via solução Mobile Key. Desta forma, os hóspedes podem fazer o check-in, ir e voltar como lhes convier, sem necessitarmos de staff para entregar as chaves do quarto”, explica Pedersen.

Limpeza e manutenção
A Origo Eiendom tem este sistema instalado há dois meses e as experiências são boas tanto com o sistema de reservas, como com as fechaduras eletrónicas e também, com a ferramenta de planeamento Serviator, a qual utilizam para controlar as atividades de limpeza e manutenção.

“Através de uma app, a equipa de limpeza recebe uma visão geral dos apartamentos a limpar, marcando-os como finalizados assim que estejam prontos. Se a equipa de limpeza se deparar com falhas ou defeitos, pode reportá-los através do sistema, para que a equipa de manutenção seja notificada. Podem também tirar uma fotografia e anexá-la, para mostrar exatamente o que está errado. O Serviator também tem uma função que nos permite medir quanto tempo demora um quarto individual a ser limpo”, acrescenta Pedersen.

O mesmo fornecedor
Desde que a Origo adquiriu o sistema de reservas, as fechaduras eletrónicas com a solução Mobile Key e o Serviator do mesmo fornecedor, os sistemas interagem eficientemente entre eles e obtêm toda a informação que necessitam via Hoist Dashboard.

O Drammen Hoteldrift, responsável pela limpeza e manutenção, encontra tudo o que necessita a qualquer hora de uma maneira simples e direta. “Para nós foi fácil relacionarmo-nos com um fornecedor que trate de todas as operações do hotel. Esta é a razão pela qual também escolhemos as soluções TV, incluindo o serviço Chromecast e as soluções WiFi, do mesmo fornecedor, a Hoist Group.”

O sistema de reservas HotSoft 8 é, em muitos aspetos, o núcleo do nosso negócio.”

Quando questionado acerca do futuro e continuação da parceria, Pedersen conclui, “A Origo Real Estate tem um edifício de escritórios no centro da cidade. Esperamos convertê-lo em aparthotéis, aplicando o mesmo modelo. Drammen tem uma capacidade hoteleira pequena e a cooperação com a Hoist Group e as soluções que fornece tornou as nossas operações mais eficientes.”

A Hoist Group orgulha-se da colaboração com a Origo Eiendom e mantém o desejo de continuar a ser o seu único e exclusivo parceiro hoteleiro.

 

Texto original de Tom Backe, redaksjonen@mediaplanet.com.