É possível reservar um local de conferência sem usar telefone ou e-mail?

Eu encontrei uma falha na matriz hoteleira.
No mercado da hotelaria de hoje, estamos acostumados a reservar tudo on-line – voos, hotéis, aluguer de carros, etc. Se não tivermos certeza sobre o que escolher, poderemos ler os comentários on-line para uma segunda opinião. Pode ainda reservar o seu quarto através do Instagram sem sair da aplicação.

Recentemente, eu estava prestes a reservar uma conferência aqui na Suécia para mim e para um grupo de colegas. Precisávamos de uma sala de reuniões com estadia de uma noite com pequeno-almoço, almoço e jantar.

Tendo trabalhado com sistemas de gestão de propriedade por muitos anos, acho as reservas particularmente interessantes e, portanto, fiz como minha missão evitar o uso de telefone ou e-mail – eu tinha que fazer a reserva on-line. E posso dizer, foi mais fácil dizer do que fazer.

Para começar, descobri que um número surpreendente de sites de conferência não tinha a opção de reservar reuniões on-line; na maioria dos casos, tinha que fazer um pedido de informações primeiro.

Após bastante pesquisa, encontrei algumas opções. No entanto, na maioria dos casos, só podia reservar os quartos do hotel ou a sala de reunião, não os dois. Além disso, foi surpreendentemente difícil encontrar alguma disponibilidade.

Presumo que a maioria desses sites não esteja integrada com o sistema de gestão de propriedade do hotel / resort e atualizar a disponibilidade de salas de reuniões manualmente é ainda mais trabalhoso do que a dos quartos de hotel. Consegue imaginar administrar os seus canais de gestão sem integração ao seu sistema de gestão de propriedade?

Pergunto- me, porque será que a tecnologia para reuniões e conferências ainda não evoluiu mais?

Estou ciente da complexidade envolvida nas reservas de conferências e eventos e entendo que os hoteleiros não podem deixar tudo nas mãos do “visitante on-line”. Mas tenho a certeza de que, com algum esforço das empresas fornecedoras de tecnologia de hotelaria, uma grande parte de todas as reuniões, poderia ser gerida por meio de reservas on-line, de maneira semelhante aos quartos de hotel.

Qual é a sua opinião, quanto estaria disposto a mostrar online da sua disponibilidade para conferências ou reuniões?

Acredito que há um grande potencial para os hotéis aumentarem a sua receita proveniente de conferências e reuniões, economizando tempo e dinheiro ao utilizar uma capacidade de reservas on-line para o mercado-alvo de sua conferência, com oferta de pacotes apropriada.

Pål Sjögren – Sales & Product Manager PMS

Obtenha mais conhecimentos de hotelaria com Pål no seu artigo: Check in Express