Hotelltrender i 2019

Et nytt år står snart for døren, og hva vil 2019 bringe for hotellbransjen?

Gjester i dag har helt andre krav enn for bare få år siden, og disse kravene er muligens høyere enn de noen gang har vært. Man ønsker eksotiske turer som er flotte nok til å legge ut på sosiale medier, personlige og tilpassede opplevelser, god service, en følelse av å være hjemme men samtidig en følelse av å bli ivaretatt av vertskapet.

Vi har tatt en titt på trender som mest sannsynlig kommer til å gjøre seg gjeldende i 2019, og trukket ut noen av de som er mest relevante for hotellbransjen.

Ytterligere tilpassede opplevelser
Hoteller må fokusere på å skape minneverdige opplevelser for sine gjester, ikke bare tilby et rom. Gjester vil forvente personlige hilsener, rom som passer preferanser og kanskje også unike produkter tilbudt av hotellet. Denne tilnærmingsmåten som boutique-hoteller allerede har i dag, er en måte å skape genuine og fengslende opplevelser som den moderne gjest forventer.

Et hjem nummer 2
Etter blant annet påvirkning fra trenden med andre typer overnattingstjenester, som for eksempel Airbnb, vil hoteller se verdien av å tilby kaffemaskiner og kanskje også muligheter for litt matlaging for sine langtidsboende gjester. Kanskje ladestasjoner på rommet vil bli mer vanlig, for ikke å snakke om det trådløse nettet som overgår bredbåndet de har hjemme.

Personlig innhold
Gjester vil i større grad ønske å kunne se innhold fra egne abonnerte tjenester, som Netflix, Viaplay og HBO, på TV-skjermen. TV-løsningene går mot en endring i hotellbransjen på samme måte som for privatmarkedet.

Endret bruk av lobbyområdet
Flere hoteller gjør lobbyen om til en slags utvidet stue – et fellesområde med mange koselige, litt mer intime soner hvor folk kan finne privatliv uten å føle at de er alene. Allerede er konseptet barception å finne flere steder også i Norge, en kombinasjon mellom resepsjon og bar.

Smarte rom
Reisende har allerede muligheten til å booke og betale online og med mobilen om ønskelig. Fremtiden ligger også i mobile nøkler, sms eller chat til resepsjonen i stedet for å ringe, og kunne justere preferanser for temperatur, belysning, og kanskje også selv velge hvilke gjesteartikler de skal ha på rommet?

Uansett hvor langt disse trendene vil komme i 2019, er det duket for en spennende utvikling i løpet av året. Hotellene må finne kreative måter å møte den moderne reisendes krav, her gjelder det å holde seg oppdatert på endringer i teknologi og forbrukerens forventninger.