Personvernerklæring for webshop

SAMMENDRAG AV INFORMASJONSHÅNDTERING

Vi bryr oss om ditt personvern og gjør vårt ytterste for å beskytte dine personopplysninger på best mulig måte. Denne erklæringen beskriver hvorfor vi samler informasjon om deg og hvordan denne håndteres, hvordan du kan kontrollere din egen informasjon og hvordan du kan kontakte oss.

Hoist Group AS er databehandler i henhold til disse vilkårene og er ansvarlig for å sikre at behandlingen utføres i samsvar med gjeldende lovgivning.

Vi samler så lite informasjon som mulig. Vi krever navn, tittel, firma og adresse for faktura og leveranser. Vi må også vite hvilke produkter du bestiller, din e-postadresse og muligens også ditt telefonnummer for å kunne kontakte deg i forbindelse med levering, endringer etc.

Her følger en detaljert beskrivelse.

I hvilke systemer finnes din informasjon?

Når du handler med oss, vil bestillingen din gå gjennom flere trinn for at vi skal kunne behandle ordren og sende varene til deg;

Bravoadmin (eller WordPress)

Vi bruker et system som heter Bravoadmin for webshoppen vår. Det er en database hvor våre produkter, tekster og alt annet du ser i webshoppen samles. Når du bestiller, lagres det i dette systemet.

Vår salgsavdeling og vår leverandør Bravomedias teknikere har tilgang til denne informasjonen. Systemet lagrer informasjonen for oss, men behandler den ikke på noen måte uten vår tillatelse og etter vår forespørsel. For eksempel om en bestilling av en eller annen grunn ikke har gått gjennom eller har blitt duplisert. Skulle dette skje, vil Bravomedias teknikere undersøke saken og feilsøke.

Bestillingen inneholder informasjon om hvilke produkter du har kjøpt fra oss, fakturaadresse og leveringsadresse. Du vil motta en e-post fra dette systemet som bekrefter at vi har mottatt din bestilling.

Forretningssystem – Pyramid

Når din bestilling er behandlet, sendes den videre til vårt forretningssystem [Pyramid]. Vi bruker dette for å knytte lager, ordrebehandling, logistikk, fakturering og regnskap sammen. Det er kun vi og systemets teknikere som har tilgang til systemet, og ingen andre enn oss behandler informasjonen din.

Customer Relation Management System (CRM) – Upsales

Vi bruker et separat CRM-system for salgsaktiviteter, kampanjer og markedsføring. Dine personopplysninger håndteres av vår salgsavdeling, prosjektadministrasjon og administrasjon. Kun vi og CRM-teknikere har tilgang til systemet og ingen andre enn oss behandler din informasjon.

Vår e-postkorrespondanse

Vi bruker Microsoft Outlook office365 for våre e-postbehandling. Vi lagrer og logger all korrespondanse slik at vi raskt kan respondere om lignende tilfeller oppstår, som er vanlig. Du har rett til å kreve at vi sletter korrespondansen, vennligst kontakt oss på webshop@hoistgroup.com om du ønsker dette.

Hvordan bruker vi denne informasjonen?

Vi bruker informasjonen til å gjennomføre din bestilling. Vi bruker din e-postadresse til å kommunisere med deg om din bestilling eller ev. andre forespørsler. Vi bruker også e-postadressen til å informere om nye produkter og tjenester. Du kan avvise videre informasjon ved hver utsendelse. Du kan også sende en e-post til info.no@hoistgroup.com for å avregistrere deg fra e-postutsendelser.

Hvorfor lagrer vi informasjon?

• For å kunne tilby produkter og tjenester du bestiller, og være i stand til å administrere våre avtaler med firmaet du jobber for.
• For å kunne kommunisere med deg og holde deg oppdatert om nye produkter og tjenester.
• I markedsføringsøyemed, inkludert markedsføring via post og e-post. https://www.hoistgroup.com/no/kontakt/privacy-policy-2/
• For å kunne analysere og gruppere besøkende basert på valg, prioritering og preferanser, som betyr profilering for å kunne tilby deg relevant og tilpasset informasjon, anbefalinger, annonser og tilbud.
• Av regnskapsrelaterte grunner, må vi kunne legge frem dokumentasjon til lokale myndigheter.

Hvor lenge lagres informasjonen?

Vi lagrer informasjon så lenge kundeforholdet opprettholdes, og 2 år etter oppsigelse av avtale i henhold til gjeldende lovverk. I henhold til Lov om bokføring (bokføringsloven), må enkelte opplysninger lagres i 5 år.

Du har rett til å kreve at dine opplysninger blir korrigert, slettet eller begrenset (rett til å bli glemt). For å gjøre dette, vennligst kontakt personvern@hoistgroup.com

Dele informasjon med en annen part

Vi deler aldri din informasjon med andre. Unntak er dersom vi pålegges dette av lovverket eller en rettsordre.

Informasjonskapsler

Vi bruker kapsler. Vi gjør dette for å kunne lagre produktene dine i handlevognen, og holde deg innlogget på nettsiden.

Vi bruker også Googles «Google Analytics» og «Google Remarketing». Disse tjenestene bruker også kapsler. Du kan lese mer om hva dette betyr for deg her: http://shop.hoistgroup.com/no/category/80/cookies.html

Dine rettigheter og valg

Du har muligheten til å selv endre personlige opplysninger i din webshop-konto.

Du kan kreve at vi korrigerer informasjonen din når det viser seg at denne er feilaktig eller utdatert.

Du har rett til å kreve at dine personopplysninger slettes (til å bli glemt)

Du kan, til enhver tid, protestere mot at dine personlige data brukes for direkte markedsføring, automatiske avgjørelser eller profilering.

En gang per kalenderår, har du også rett til å bli kostnadsfritt informert om hvilke personlige opplysninger om deg vi håndterer. Din skriftlige forespørsel sendes til e-postadressen nedenfor, og må signeres personlig av deg.

Om du mener dine rettigheter ikke respekteres av oss, er du velkommen til å kontakte personvern@hoistgroup.com eller Datatilsynet https://www.datatilsynet.no/om-datatilsynet/kontakt-oss/

Slette dine data fra vår database

Eventuelle forespørsler vedrørende sletting av data vil håndteres i samsvar med dette for å overholde våre juridiske forpliktelser.

Har du spørsmål vedrørende sletting av data, kontakt personvern@hoistgroup.com

Med denne informasjonen håper vi at du er trygg på hvordan vi håndterer dine personopplysninger, og vil fortsette å bruke vår nettside.

Hvordan kontakte oss

For mer informasjon om håndtering av personlige data, eller om du har noen spørsmål, kontakt oss gjerne på personvern@hoistgroup.com

Databeskyttelse

Helge Solbakken er ansvarlig for beskyttelse av data (DPO) for Hoist Group AS, personvern@hoistgroup.com

Hoist Group AS, org. nr.: 980 955 346, Fredrik Selmers vei 2, 0663 Oslo, Norge er ansvarlige for å følge denne erklæringen.