Synliggjør deg med personlige gjesteartikler

God og effektiv kommunikasjon er en utfordring nå mer enn noen gang. Med flere hundre forskjellige kanaler som konkurrerer om vår oppmerksomhet. Det å være i overnattingsbransjen, med den kraftige økningen av nye hoteller, Airbnb og andre mindre overnattingssteder trenger du å skille deg ut for å synes.

Personliggjøring er veien å gå

I de senere årene har vi sett er skift i bransjen. Det går ut på å fokusere på og tilrettelegge for gjestenes totale opplevelse, fremfor å kun tilby et rom for natten. Å tilby dine gjester et personlig opphold er blitt essensielt for å øke gjestetilfredsheten.

En unik gjesteopplevelse kan også være nøkkelen til å styrke kundelojaliteten – med en direkte effekt i å skape flere fortjenestemuligheter og muliggjøre økte marginer. Kundetilpassede gjesteartikler gir hotellet en komplett og unik produktserie med hotellets egen duft, logo og farger. På samme tid som disse produktene skaper en personlig atmosfære og blir en del av hotellets markedsføring og profilering.

En liten bit av deg

Legg til hotellets logo på gjesteartiklene. Slik at hver gang dine gjester bruker en lotion de tok med seg fra ditt hotell, vil de bli minnet på det positive oppholdet de hadde. Neste gang din gjest planlegger en reise, vil ditt hotell være i deres bevissthet som et alternativ.

Profiler dine gjesteartikler og vær sikker på at dine gjester forlater hotellet med en liten bit av deg.

Finn ut mer om hvordan skille seg ut i mengden

Annika Rydström, Daglig leder Hoist Group Sverige og tidligere Produktsjef for Hotellinteriør og Gjesteartikler.