Fleksibilitet med hotell ekspress-innsjekk

De fleste reisende har i dag med seg flere mobile enheter, og vi bruker dem til alt mulig. Dette inkluderer meg, en gjennomsnittlig forretningsreisende på 40+ og muligens en slags hotellnerd.

For meg er mine mobile enheter uerstattelige følgesvenner. Gjennom hele min reiseopplevelse er funksjonalitet, brukervennlighet og det praktiske viktig. Jeg setter pris på å håndtere alle deler av reisen mens jeg er på farten. Å bruke mobile enheter gjør reisen enklere, fører til mindre papirarbeid og sparer meg tid. Når jeg reiser, vil jeg at opplevelsen ved hotellet skal gå så problemfritt som mulig, fra innsjekk til utsjekk.

Sjekk inn selv på hotell

Så, hva kan hotellet gjøre for meg som gjest, for å levere en bedre opplevelse fra begynnelse til slutt? Hold kontakten med meg som gjest. Fra tiden før booking til oppfølging, under og etter mitt opphold og ved gjenbesøk – alt med fokus på den mobile kanalen.

Mobile enheter

På ankomstdagen bør jeg, som gjest, motta en personlig e-post som ønsker meg velkommen til hotellet og gir meg muligheten til forhåndsinnsjekking, på samme måte som flyselskapene gjør. Ved innsjekking skal jeg kunne laste ned en mobil nøkkel til min mobile enhet, og en melding blir sendt til meg så snart rommet er klart så jeg kan gå rett til rommet. Når det nærmer seg tid for avreise, vil jeg få muligheten til å sjekke ut ekspress ved å betale romregningen. Samtidig får resepsjonen vite hvilket tidspunkt jeg forventer å forlate rommet. En komplett og enkel inn- og utsjekkingsprosess, kun ved å bruke min mobile enhet.

Vårt konsept for gjestens opplevelse

De fleste programvareleverandørene i overnattingsbransjen i dag arbeider med ulike type gjesteopplevelser. Det gjør også vi i Hoist Group, og vi kaller konseptet «Follow the guest». Hoist Group skiller seg fra andre med et bredt produktsortiment; vi tilbyr en fullstendig og sømløs gjesteopplevelse.

Vårt bookingsystem, HotSoft 8, sammen med «Min booking» gir deg muligheten til å følge hvert steg i gjestens reise og gir deg funksjoner som:

 

Follow the guest

Dette er vår måte å forbedre gjesteopplevelsen på. Kontakt oss på tlf. 23 24 37 50 for å se hva vi kan hjelpe deg med for å forbedre opplevelsen for dine gjester.

Pål Sjögren

Pål Sjögren

Salgs- og produktsjef HotSoft