Bruker du teknologien på rett måte?

Teknologi er og blir en viktig del av også hotellindustrien, men ifølge Ian Schrager som grunnla Morgans Hotel Group og en rekke andre merkevarer i bransjen, virker hoteller mer fokusert på å vise frem dingser enn å bruke teknologien for å gjøre det enklere for gjestene.

 

The hospitality industry shouldn’t forget its humanity, while continuing to innovate – just in a sensible and appropriate way. Strong message.
— Patrick Whyte, skift.com

I fremtiden er fortsatt teknologi viktig, men kanskje det ikke er nettbrett i alle rom eller fancy skjermer i lobbyen som er viktigst for gjesten. Det er teknologi og digitale løsninger som gjør opphold og gjestens opplevelse enklere og bedre som er den virkelige fremtiden. Det skal ikke være et styr å sjekke inn eller ut, man bør ikke måtte stå i køer for å betale for seg eller komme til et rom hvor TV-skjermen ikke fungerer. Alt både kan og bør gå så problemfritt for seg som mulig, og først da får du et konkurransefortrinn du kan snakke om. Dette kan riktig teknologi gjøre for deg!

Vi kan ikke sitte stille og la alle andre gjøre noe og så følger vi på, sier Ian. Han minner oss også på at vi ikke må glemme viktigheten av innovasjon og det å ta hånd om folk, for til syvende og sist er hotellbransjen et vertskap som tar seg av mennesker. Ikke mist denne oppgaven av syne ved å kun fokusere på RevPAR, det å unngå innovasjon vil være en tabbe.

Så lenge du har en solid og riktig infrastruktur i bunn, og du har de løsningene som passer ditt hotell, er mye gjort. Kontroll og oversikt, tjenester som gjestene setter pris på og kanskje til og med tar for gitt – så lenge alt fungerer som det skal, er både din og gjestens dag hakket bedre.

 

Les hele artikkelen om bruk av teknologi i hotellbransjen på Skift

Les mer om digitale løsninger for hotellbransjen her