Er hotellet ditt moderne nok?

Nye trender og tekniske løsninger dukker til til stadighet opp på markedet, men det betyr ikke at du bør hoppe på alt som kommer. Men, enkelte nye løsninger kan føre til flere bookinger og bedre lønnsomhet. I dette blogginnlegget finner du tre korte punkter som kan fortelle deg hvorvidt ditt hotell er moderne nok eller ikke.

1. Les anmeldelsene dine

Den beste måten man kan danne seg et bilde av hva gjester tenker om ditt hotell, er å lese anmeldelser. Dårlig WiFi? Merkelig lukt? Vonde senger? Uhøflige ansatte? Dårlig utvalg av sunne alternativer til frokost? Anmeldelsene av ditt hotell forteller det meste, så om du ikke allerede vet hva gjestene dine sier om deg på TripAdvisor eller i sosiale kanaler, er det på høy tid å få oversikt. Dette vil hjelpe deg til å finne ut hva du bør prioritere ved ditt hotell.

2. Evaluer bookingsystemet

Når du har lest og vurdert anmeldelser, er det på tide å se over og evaluere nåværende bookingsystem. Hvordan fungerer det med resten av din virksomhet? Får du en god oversikt over hva som skjer utover dagen? Slipper du å hoppe mellom ulike systemer og skjermer for å få et helhetsbilde? Må dere gjøre noe manuelt, eller er systemet integrert med de andre, digitale bookingkanaler og systemer dere har?

Kommer dere frem til at det er på tide å investere i nytt bookingsystem, bør dere velge et med åpne API-er, for å kunne integrere alle dine andre systemer og kanaler med systemet. Da slipper dere å stadig måtte bytte mellom skjermer for å få oversikt, og vil spare mye tid som dere heller kan bruke på gjestene.

3. Gjennomfør en konkurrentanalyse

En annen bra måte å sjekke hvor moderne ditt hotell er, er å sammenligne med konkurrentene. Hva skiller dere? Hva sies det i deres anmeldelser, og hvordan ser nettsiden deres ut? Det finnes en rapport hvor du kan få siste statistikk fra dine konkurrenter. Du kan registerere deg her for å motta denne.

Med disse tre punktene vil du få en bedre forståelse for hva du bør prioritere i neste runde, for å spare tid og forbedre driften samtidig som du sørger for at gjestene vil komme tilbake og nye gjester vil finne deg.

Lykke til!!