Tre gode vaner for å styrke merkevaren din

Selv de største selskapene kan alltids dra nytte av et nytt perspektiv på hvordan de tenker, planlegger og gjennomfører merkevarebygging. Fra våre år i hotellbransjen, har vi plukket opp tre vaner som alltid er fordelaktig for hoteller når det gjelder å bygge og opprettholde sin merkevare. Vil du vite mer? Mest sannsynlig gjør du allerede minst en av disse:

1. Klare kommunikasjonskanaler

Som kunde er det lite verre enn å prøve å få hjelp til et problem og ikke vite hvor du skal henvende deg, eller rett og slett ikke motta svar når du tar kontakt med hotellet. Kunder ønsker en umiddelbar forbindelse og en følelse av at kommunikasjonen verdsettes. Pass på at dine kommunikasjonskanaler er synlige og enkle å benytte. Om det er e-post, telefon eller sosiale medier så bør det alltid være en måte å ta kontakt på.

2. Bruk analyse for det det er verdt

Grunnversjonen av Hoist Dashboard medfølger om du investerer i et produkt fra Hoist Group. Hoist Dashboard har sømløse grensesnitt med noen av dine mest kundeorienterte berøringspunkter, og gir deg komplett oversikt. Her kan du se analyser i sanntid, som båndbredde i bruk og hvordan ytelsen henger sammen med strømming Cast to TV og WiFi-bruk, og du kan også spore svingninger i lønnsomhet, beleggsprosent og annen innsikt som kan hjelpe deg med å utvikle driften. Hoist Dashboard kan tilpasses ditt hotells behov.

Kort oppsummert; så snart du begynner å forstå statistikken din bedre, kan du lettere se hvor det er rom for forbedring og samtidig få innsikt i gjestenes adferd og behov, som igjen kan føre til bedre lønnsomhet og økt kundelojalitet.

3. Fusion er din venn

Takket være Fusion TV har du flere muligheter enn noensinne når deg gjelder å få kontakt med gjestene dine. Grensesnittet til Fusion TV kan brukes på mange ulike måter, som å opprette meldinger du ønsker å dele med gjestene på rommet. Om du ønsker å vise sikkerhetsinformasjon, byguider, åpningstider i restauranten eller kanskje til og med muligheten til å sjekke inn online for en flyreise…. mulighetene er uendelige. Du kan også bruke en funksjon i Fusion TV for å promotere gode tilbud og utheve informasjon om hotellet ditt, som Happy Hour, weekend-tilbud, halv pris på velværepakker etc. Du kan også legge dette inn på forhånd, så vises det etter valgt tid.

Dette er en utmerket måte å få kontakt med gjestene når de selv ønsker det. De vil ikke gå glipp av dine gode tilbud og interessante arrangementer, men få tilgang til informasjon når de vil.

Vi vet at det å vedlikeholde en merkevare er hardt arbeid, men å assistere med å skape de beste hoteller er det vi er flinkest på. Vi tilbyr døgnsupport med god kunnskap til alle våre produkter, så vi er hjelper deg gjerne med å gå gjennom teknologien og svare på alle spørsmål du måtte ha. De sier det tar 6 uker å legge seg til nye vaner, så begynn med en gang!

Vil du vite mer om hvordan Hoist Group kan hjelpe deg med å bygge merkevaren din?

Kontakt oss nå