Serviator
Et brukervennlig, nettbasert system for oppgavehåndtering utformet for å hjelpe hotellansatte i alle avdelinger med å håndtere sine arbeidsoppgaver. Mer enn 200 hoteller har i dag Serviator for å forenkle arbeidsdagen og øke gjestetilfredsheten.
Systemet er tilgjengelig på 19 ulike språk, og kan benyttes på alle enheter som dine ansatte måtte bruke, og brukes for å forbedre kommunikasjon og effektivisere arbeidet for resepsjon, vedlikehold, renhold og ledelse. Serviator hjelper med å:
-
Strømlinjeforme arbeidsflyten mellom renhold og vedlikehold
-
Forbedrer internkommunikasjon
-
Sikrer høy kvalitet i alle arbeidsprosesser
Book en demo nå
Forbedre gjesteopplevelsen
Strømlinjeform arbeidsprosesser
Reduser driftskostnader
Gjør nytte av utprøvd teknologi
Nøkkelfunksjoner
Serviator kan brukes av store så vel som mindre hoteller og andre overnattingsbedrifter. Her er en oversikt over nøkkelfunksjoner tilgjengelig i Serviator:
Få informasjon i sanntid
Alle medarbeidere på hotellet får informasjon om sine egne arbeidsoppgaver og om statusen på alle andre pågående oppgaver som berører deres arbeid.
Gjør internkommunikasjon enkelt
Det ikonbaserte brukergrensesnittet sørger for at mye informasjon automatisk går mellom de ulike avdelingene på hotellet. Det er også enkelt å sende beskjeder med tekst og/eller bilder til en kollega, avdeling eller til alle.
Tildel oppgaver
Med Serviator kan du tildele rom og oppgave basert på tilgjengelig personal og tid. Det er også lett å tildele nye oppgaver.
Planlegg arbeidet
Serviator hjelper deg med å holde styr på alle oppgaver ved at du kan legge enkeltstående oppgaver eller regelmessige oppgaver inn i timeplanen, som vedlikehold eller storrengjøring.
Rapporter og statistikker
Følg arbeidsflyten i forhold til planlegging, se hva som har flest feilmeldinger, få innblikk i tilgang til ressurser og et beslutningsgrunnlag for eventuelle investeringer.
Skytjeneste
Serviator er en skybasert tjeneste som du får tilgang til via Internett. Vi tar hånd om drift, backup og vedlikehold og alle dine data lagres på vårt eget hostingsenter. Det er ikke behov for en lokal server ved hotellet. Det eneste du trenger for å bruke Serviator, er tilgang til Internett.
«Vi begynte å bruke Serviator i 2014 og er ekstremt fornøyd med det. Rengjøring av rom har blitt enklere og går raskere. Å dele informasjon mellom husøkonom-avdeling og resepsjonen har forbedret seg betraktelig. Fordeling av ansatte går bedre enn vi noen gang hadde forventet. Våre ansatte vil aldri gi slipp på Serviator! Til og med kundene våre har lagt merke til systemet og bemerket hvor smart det virker å være.»
Kari Haataja
CEO, Hotel Raahen Hovi
Funksjoner
Sjekklister
Lag egne sjekklister for ulike områder. La nyansatte få en liste over hva som må gjøres, se et bilde av hvordan et rom skal se ut. De kan brukes ved vernerunder og kvalitetskontroller, og du får ut verdifull statistikk for oppfølging av kvaliteten på ditt hotell.
Lost & Found
Registrer gjenglemte ting og få et referansenummer som hjelper deg å få oversikt. Se for eksempel om det er glemt eller om forvaringstid har gått ut.
Hotel Specific
Bruk denne rollen for det dere vil og har behov for, som for eksempel IT eller konferansevert/teknikker. Grunnleggende funksjoner er å opprette, tildele, begynne på og ferdigstille oppgaver.
Minibar
Rapporter forbruk i minibaren slik at varene havner direkte på romregningen i bookingsystemet. Rengjøringspersonalet ser også hvilke varer som må tas med for påfyll til de ulike rommene.
Roomservice
Enkel måte for andre avdelinger, som for eksempel resepsjon, å opprette en oppgave til roomservice basert på gjestens ønsker.
VIP
Gi detaljert informasjon til rengjøringspersonalet om hva som skal være til stedet på et rom når det skal huse en VIP-gjest.
Sengetøy
Reduser kostnader ved å få kontroll på lager med leide sengeklær, og se hvor mye dere må bestille for å ha tilstrekkelig for kommende periode.
Varelager
Få en bedre oversikt over lager for å enkelt håndtere varetelling, feilmeldinger og kommende innkjøp..
Parkering
Gjør kommunikasjon mellom resepsjon og parkeringspersonalet enklere.
Serviator FAQ
Hvilke enheter kan jeg bruke Serviator på?
Serviator kan brukes på de aller fleste enheter, som:
• Smarttelefon
• Nettbrett
• Windows-basert PC
• Mac OS-basert maskin
Det er en nettbasert app. Alt du trenger, er å koble deg opp til en nettleser som Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari.
Det er ikke nødvendig å installere, konfigurere eller oppdatere en app eller programvare.
Hva trenger et hotell for å kunne ta i bruk Serviator?
1. WiFi
2. Nettbrett eller smarttelefoner
3. Et bookingsystem (PMS)
Hvilke bookingsystemer (PMS) er kompatible med Serviator?
Følgende systemer er klargjort for bruk sammen med Serviator:
• Fidelio (FIAs protokoll)
• HotSoft 7
• HotSoft 8
• Infor Starlight
• Opera 5 og 9 (FIAs protokolll; Opera 9 er Enterprise-versjonen; Versions 6, 7 og 8 for Opera finnes ikke)
• protel (FIAs protokoll)
• Spectra
• Suite8 (FIAs protokoll)
• Techotel