Serviator
Planlegg arbeidet ditt, strømlinjeform prosesser og øk servicenivået til dine gjester med vårt skybaserte verktøy for oppgavehåndtering. Serviator effektiviserer og forenkler arbeidet for alle ansatte ved ditt hotell og lar deg velge hvilke funksjoner du trenger til din virksomhet.
Øk servicen til gjestene
Med Serviator får de ansatte i resepsjonen full oversikt på hvordan det står til med rengjøring av rommene. De kan se nøyaktig når rommet forventes å være klart og har tydelig informasjon til gjesten som kommer litt tidligt for å sjekke inn. De kan også enkelt be rengjøringspersonalet om å prioritere et visst rom.
Enkelt å lære seg
Serviator er utviklet med brukervennlighet i fokus. Det ikonbaserte brukergrensesnittet er lett å lære seg og enkelt å bruke. Serviator støtter nærmere 20 språk og ulike brukere på ett og samme hotell kan ha ulike språkinnstillinger.
Skytjeneste for enkel bruk
Serviator er en skytjeneste, som innebærer at det ikke er behov for en lokal server på hotellet. Alt du trenger for å bruke er internettoppkobling. Systemet støttes av de fleste hotellsystemer på markedet.
Hvordan kan Serviator forenkle arbeidet på ditt hotell?
Våre kunder er både små og store hoteller som representerer alle profiler på markedet. Vi skreddersyr Serviator for å passe hver bedrift, både med hensyn til funksjoner, men også med konfigurasjon av brukere og rom med mer. Her finner du de funksjoner man kan velge mellom i dag.
Rengjøring
Verktøy der rengjøringspersonalet blant annet ser sine tildelte rom og generelle rengjøringsoppgaver. Det kan rapporteres feil til vedlikeholdsavdelingen og rom som er ferdig kan klarmeldes, status blir oppdatert i sanntid direkte i bookingsystemet.
Vedlikehold
Verktøy som hjelper vaktmestre å ha oversikt over feilmeldinger og regelmessig vedlikehold. I tillegg til oversikt over lagerbeholdningene rundt i hele bygget.
Resepsjon
La resepsjonen få verdifull informasjon om statusen på alle rom. På en enkel måte kan de melde fra om feil eller opprett andre oppgaver basert på gjesters ønsker, som for eksempel rengjøring, VIP, roomservice Lost & Found med mer.
Romoversikt
Gir en klar oversikt over blant annet antall skitne rom og antall aktive oppgaver innen alle avdelinger.
Sjekklister
Lag egne sjekklister for ulike områder. La nyansatte få en liste over hva som må gjøres, se et bilde av hvordan et rom skal se ut, kan brukes ved vernerunder og kvalitetskontroller og få ut statistikk for oppfølging av kvaliteten på ditt hotell.
Lost & Found
Registrer gjenglemte ting og få et referansenummer som hjelper deg å få oversikt. Se for eksempel om det er glemt eller om forvaringstid har gått ut.
Hotel Specific
Bruk denne rollen for det dere vil og har behov for, som for eksempel IT eller konferansevert/teknikker. Grunnleggende funksjoner er å opprette, tildele, begynne på og ferdigstille oppgaver.
Minibar
Rapporter forbruk i minibaren slik at varene havner direkte på romregningen i bookingsystemet. Rengjøringspersonalet ser også hvilke varer som må tas med for påfyll til de ulike rommene.
Rapporter & statistikk
Følg arbeidsflyten i forhold til planleggingen og se hva som er gjort og når. Få innblikk i tilgang til ressurser og få beslutningsgrunnlag for eventuelle investeringer.
Roomservice
Enkel måte for andre avdelinger, som for eksempel resepsjon, å opprette en oppgave til roomservice basert på gjestens ønsker.
VIP
Gi detaljert informasjon til rengjøringspersonalet om hva som skal være til stedet på et rom når det skal huse en VIP-gjest.
Tildel rom og oppgave
Hjelper husøkonom å raskt tildele rom og oppgaver basert på arbeidstid og beregnet tilgjengelig tid. Tildel akutte oppgaver.
Allmenn rengjøring
Dette området omfatter alle rengjøringsoppgaver som ligger utenfor standardrengjøring av avreise- og borom, som å tørke støv bak minibaren, pusse vinduer, rense avløp etc.
Beskjeder
Send beskjeder på en enkel måte til en kollega, avdeling eller til hele hotellet. Du kan automatisk generere innhold til vanlig forekommende informasjon. Du kan også få ønskede opplysninger via meldinger, sms eller e-post.
Sengetøy
Reduser kostnader ved å få kontroll på lager med leide sengeklær, og se hvor mye dere må bestille for å ha tilstrekkelig for kommende periode.
Lager
Få en bedre oversikt over lager for å enkelt håndtere varetelling, feilmeldinger og kommende innkjøp.
Parkering
Gjør kommunikasjon mellom resepsjon og parkeringspersonalet enklere.
Oppgavehåndtering for alle ansatte
Serviator har spesielt utviklede funksjoner for å støtte alle roller på hotellet, og kobler sammen de ansatte på den raske og enkle måten for å kunne dele informasjon mellom avdelingene.
Husøkonom og rengjøringspersonale
Husøkonom og rengjøringspersonale får en detaljert liste med sine tildelte rom og øvrige oppgaver.
- Gir oversikt over status på rengjøringen ved hotellet.
- Husøkonom kan tildele rom basert på arbeidstid og tilgjengelig tid.
- Få en personlig liste med tildelte rom og oppgaver.
- Opprett og deleger akutte oppgaver og få kvittering på når de er utført.
- Minimer det manuelle arbeidet med håndskrevne lapper og interne telefoner.
Resepsjon
Resepsjonen får oversikt over blant annet pågående rengjøringer, feilmeldinger, VIP-oppgaver og Lost & Found-saker.
- Se den rette romstatusen i bookingsystemet, alt som rapporteres om rommene i Serviator oppdateres i sanntid.
- Opprett feilmeldinger eller andre oppgaver for andre avdelinger på en enkel måte.
- Send beskjed til alle ansatte uansett hvor de befinner seg.
Vedlikeholdsavdelingen
Vedlikeholdsavdelingen får oversikt over alle sine oppgaver og kan se hvilken prioritet de har.
- Alle oppgaver samlet på samme sted.
- 7-dagers oversikt over kommende oppgaver.
- Planlegg regelmessige oppgaver på lengre sikt.
- Få oversikt over alle lagerne.
Ledelse
Ledelsen kan følge utviklingen på hotellet gjennom dagen, uansett hvor de befinner seg.
- Tilgang til rapporter og statistikk som hjelper til med å optimere hotellets ressurser.
- Se hvordan arbeidet forløper i forhold til planleggingen.
- Opprett og deleger oppgaver til ansatte, og få kvittering på at de er utført.
Enkel tilgang via skyen
Skytjeneste
Serviator er en skytjeneste som du får tilgang til via Internett. Vi tar hånd om drift, backup og vedlikehold og alle dine data lagres på vårt eget hostingsenter. Det er ikke behov for en lokal server ved hotellet. Det eneste du trenger for å bruke Serviator, er tilgang til Internett.
Gjennom koblingen mellom Serviator og bookingssystemet kan informasjon enkelt overføres mellom disse. Oppdateres romstatus i Serviator, oppdateres den også direkte i bookingssystemet. Når noen rapporterer minibarforbruket belastes dette direkte på gjestens regning.