Blogg: Markedsledende innen gavekort

Givito viser vei

Gjennom våre tidligere innlegg har vi allerede vist deg hvordan en løsning for gavekort kan være til hjelp for hotellet. I disse ekstremt utfordrende tider kan dette faktisk være akkurat det som trengs for å opprettholde kontantstrømmen for hotell- og overnattingsbransjen. I vårt andre innlegg fikk du også våre tips når det gjelder hva man bør vektlegge i valg av en gavekortløsning. Dette tredje innlegget vil kunne være ytterligere til hjelp, for her i Hoist Group har vi kommet nærmere svaret.

En blogg av Hoist Group om teknologi for hotellbransjen. Hver uke tar vi opp ulike tema vedrørende teknologi i bransjen. Vi tar et dypdykk i datagrunnlaget og hvordan de kan brukes, og hvilken rolle teknologi spiller for gjestens opplevelse og hotellets lønnsomhet. Abonnér på nyhetsbrevet her for å motta de siste oppdateringer.

En fremtidsvisjon

Når det gjelder en gavekortløsning, har svaret ofte vært diffust. I dag håper vi imidlertid å gi deg et mer tydelig bilde av hva gavekort kan gjøre for ditt hotell eller restaurant. Det flotte med en løsning for gavekort, er at det gjør det mulig å holde fast på inntekter som normalt vil være tapt, både i form av refusjoner man unngår og gavekort man selger til bruk i nær fremtid. Dette kan være veldig til hjelp i nedgangstider som vi opplever nå.

I tidligere innlegg har vi gått gjennom hvordan du velger riktig gavekortløsning ved å gi en forståelse for hvilke krav du bør stille for en slik løsning. Denne gangen tar vi det imidlertid et skritt videre. Givito fra Hoist Group har lenge vært markedsledende innen gavekortløsninger, og nå har vi muligheten til å tilby dette til deg. Les videre nedenfor for å forstå hvordan Givito imøtekommer alle krav og mer.

1. Tilpassede, digitale gavekort

Vi har allerede slått fast at din gavekortløsning vil oftest brukes av kunder som er på jakt etter en gave til noen andre. Når alt kommer til alt, hva er vel en bedre gave enn et gavekort? Nettopp på grunn av dette er det nødvendig at dine gavekort kan tilpasses for hvert enkelt tilfelle, spesielt ved bestilling online. Et gavekort skal gjenspeile akkurat hva giveren ønsker å si samtidig som det er helt tydelig overfor mottaker hva gavekortet tilbyr.

2. Enkelt og brukervennlig system

Med en enkel nettside for å gjennomføre hele handelen, har Givito fra Hoist Group det enkleste systemet tilgjengelig på markedet. Denne brukervennlige opplevelsen sikrer at man ikke mister salg fra kunder som sliter med å finne frem på siden.

3. Ikke glem fysiske kort

Vi vet at digitale kjøp er en viktig del av alle gavekortløsninger, men det er også fysiske kort. Som vi tidligere har nevnt, er fysiske kort uvurderlige for salg på stedet for å imøtekomme alle kunders ønsker. Givito fra Hoist Group kan tilby fysiske kort i en rekke varianter. Alternativer som papir og tre gjør også at du kan opptre mer miljøvennlig, samtidig som de tradisjonelle plastkortene fortsatt er tilgjengelig.

Don’t Forget the Physical Cards

4. Fleksibilitet

En gavekortløsning som mangler fleksibilitet er en løsning som ikke vil kunne levere som forventet til hotellet og dine gjester. Givito fra Hoist Group kan fra første stund tilby fleksible verdier og benevnelser hvor du selv kan velge hva som passer. Dessuten finnes det også pakker som man selv kan tilpasse, fra a til å. På denne måten kan kunden velge kombinasjon mellom overnatting både i verdi og antall, måltider og andre tjenester, som for eksempel SPA-behandlinger.

5. Dropp mellomleddet

Givitos egen betalingsløsning sørger for å sende pengene direkte fra kunden til hotellets bankkonto uten ytterligere betalingsprosesser. Ved å unngå unødvendige mellomledd i betalingsprosessen, vil man spare både tid og penger – en avgjørende faktor når det gjelder å opprettholde kontantstrømmen.

6. Resultatmåling

Med kampanjer som en viktig del av en hver salgsstrategi, vil det også være viktig å kunne måle fremgang og resultater av dine kampanjer. Å kunne følge opp disse kampanjene vil gi deg et fullstendig bilde av ulike tilbud, og du vil bedre forstå hva dine kunder faktisk ønsker å kjøpe.
Givito kan måle en hel rekke ulike resultater gjennom ulike salgskanaler, og du får på denne måten en komplett oversikt. Dermed har du et verktøy til å forstå ikke bare hvilke produktpakker som er mest salgbare, men også hvilke salgskanaler som gir deg mest tilbake for pengene.

7. B2B-salg

Å håndtere forretningskunder er en stor del av all fremgangsrik hotelldrift. Derfor bør din gavekortløsning også kunne håndtere B2B-salg (Business to business) så vel som salg til privatpersoner. Givito har funksjoner beregnet nettopp for forretningsmarkedet som blant annet gjør det mulig å fakturere kundens virksomhet direkte, og dermed sikre at hotellet kan imøtekomme alle krav en forretningskunde vil ha.

8. Hopp over betaling

Som nevnt i tidligere innlegg, vil det å kunne tilby gavekort i stedet for refusjoner være et godt virkemiddel for å beskytte inntektene sine. En viktig del av dette vil være å kunne hoppe over betalingsdelen. En løsning som ikke tillater dette vil fort føre til problemer, og kanskje også vil det oppstå situasjoner der du må tilby refusjon uansett.

Givito fra Hoist Group har selvsagt en slik funksjon tilgjengelig, og din virksomhet vil dermed kunne inntektene sine.

9. Mobilt salg

Verden i dag er mobil, og det er også hotellopplevelsen. Derfor bør alle løsninger du vil implementere også være mobil. Med sin innovative, mobile app får alle ansatte tilgang til Givitos funksjoner på sin egen mobile enhet. På denne måten vil også ansatte som ikke er bak resepsjonsdisken til en hver tid, være i stand til å både løse inn og selge gavekort når de er i kontakt med gjestene.

Keeping it Mobile

10. Viktigheten av integrasjon

Integrasjon er en kritisk del av alle moderne gavekortløsninger. For å unngå at ansatte må håndtere flere systemer enn nødvendig, har Givito en rekke API-er som tillater integrasjoner med vanlige løsninger som bookingmotorer og mobile apper for hotell og restaurant. Ønsker du integrasjon med dine gjesters favorittapper vil det selvsagt kunne tilkomme ekstra kostnader, men samtidig vil løsningen øke rekkevidden av gavekortsalg.

11. Tilgjengelighet

Har du kunder fra hele verden? Da sier det seg selv at løsningen din bør være global for å kunne nå alle dine potensielle kunder. Teknologiske fremskritt betyr at de kan kontakte hotellet ditt fra hvor som helst i verden. Derfor bør du også ha support tilgjengelig døgnet rundt, uansett hvor du befinner deg. Hoist Group har avdelinger i 23 land, og det betyr at du kan være sikker på at vi tilbyr support for din gaverkortløsning uansett hvor du er og når du trenger det.

12. En komplett løsning

Når man driver et hotell, trenger man ikke enda mer administrativt arbeid enn man allerede har. Givito tilbyr en komplett løsning med alle nødvendig komponenter en gavekortløsning skal ha, og har samlet alle disse på en måte som gjør det enkelt å håndtere. Trenger du en nettbutikk, markedsføringskampanje, tilpasset gavekort eller betalingsløsning kan Givito tilby alt dette på ett og samme sted.

null Simon I’Anson er Chief Strategy Officer i Hoist Group, hvis hovedfokus er å finne riktig hjem til Hoist Groups mange teknologiske løsninger i noen av verdens beste hoteller. Med mer enn 15 års erfaring innen teknologi for hotellbransjen, deler han sin verdifull innsikt gjennom sine innlegg. På fritiden er han fan av mange sportsgrener, inkludert rugby og tennis, liker å tilbringe tid med sin familie og elsker musikk som best nytes med høyt volum. Du kan finne ut mer om han her – LinkedIn