4 tegn på at ditt hotell ikke henger med i utviklingen

Følger du ikke med i den tekniske utviklingen som allerede stiller høyere krav til hotellet ditt? Har du mistet oversikt på hva et hotell må ha for å være best mulig? Er du uinteressert i tillegg? Ta det med ro, du er i godt selskap. I dette blogginnlegget får du 3 enkle tips som får hotellet ditt med i utviklingen igjen.

Før vi går videre inn på dette, må du se gjennom at du har det mest grunnleggende på plass for at et hotell skal fungere. Renslighet, sikkerhet, gode senger, varmt og kaldt vann som fungerer som det skal, personlig tilstedeværelse døgnet rundt, lys, lukt, mat etc. (Les mer på: Hotelldriver, du investerer feil!). Kan du krysse av disse på listen din, er det trygt å gå videre til de fire punktene som følger under.

1. Treigt nett

Alle typer hotellgjester, uansett om det er et byhotell, høyfjellshotell eller SPA-hotell, krever et visst nivå av internett, oftest det høyeste. Og gjelder det et forretningshotell er det et absolutt krav. Gjesten forventer at tilgang til nett skal være kostnadsfri, så for at du skal kunne tilfredsstille alle dine gjester må du ha best mulig nettilgang og et raskt WiFi som er enkelt å koble seg til. Har du ikke dette, bør du prioritere det!

2. Et bookingsystem som ikke passer din virksomhet

Et bookingsystem som ikke fungerer som det skal kan ta utrolig mye tid, både for deg og dine ansatte. Tid som dere kunne brukt på gjestene. Gir ikke bookingsystemet deg en tydelig oversikt over det daglige arbeidet? Må du bytte mellom ulike skjermer og programmer for å få et helhetsbilde? Jobber dere dobbelt, og skriver inn informasjon manuelt, siden de andre bookingkanalene ikke integreres automatisk med bookingsystemet? Kjenner du deg igjen? Da er det på tide å finne et nytt bookingsystem.

I dag finnes det et hav av ulike systemer, men det gjelder å finne et som passer virksomheten din og som kan integreres med deres andre systemer. Mange leverandører tilbyr i dag et dashboard der du kan få oversikt over alle data fra dine digitale berøringspunkter – før, under og etter gjestens opphold. Denne type sanntidsdata er en bra måte å holde seg oppdatert på hvordan hotellet går akkurat nå.

3. En utdatert hjemmeside

Hvordan fungerer hjemmesiden din i dag? Har du samlet all informasjon en potensiell gjest må vite før de booker? Finnes det oppdaterte bilder og videoer fra hotellet og omgivelsene, og fremfor alt rommene? Husk at hjemmesiden er din viktigste kanal til verden rundt deg – sørg for at den representerer ditt hotell på en korrekt og rettferdig måte.

4. Online booking på hjemmesiden

Kan gjestene enkelt booke direkte på nettsiden din? Og er den integrert med ditt bookingsystem slik at du unngår manuell overføring i ettertid? Er svaret nei, bør du se på dette umiddelbart. En integrert online booking vil gjøre arbeidet mye enklere for både deg og dine potensielle gjester.

Får du disse 4 punktene på toppen av prioriteringslista di, vil du være på rett vei for å holde tritt med bransjen, dine konkurrenter og dine kunder. Usikker på hvor du skal begynne? Spør en spesialist om hjelp.