Hva innebærer digitalisering for hoteller?
Digital teknologi gjør at de fleste deler av både privatliv og jobb er i stadig endring. Teknologien er avgjørende både for gjesteopplevelse og hotelldrift. Av ulike grunner har dessverre en rekke hoteller hatt problemer med å utnytte det fulle potensiale av denne type teknologi.
Digitalisering for hoteller er prosessen som gjør det mulig å gjennom digital teknologi kunne tilby en gjesteopplevelse som møter gjestens forventninger, i tillegg til å effektivisere driftsprosessene.
Hvorfor bør hotellet ditt investere i digitalisering?
Fordi dine gjester
forventer det
Gjestene dine er allerede godt vant til å bruke teknologi, både privat og på jobb. Når de bor på et hotell, forventer de:
-
at egne enheter fungerer problemfritt
-
at de får tilpassede tilbud
-
at de på egen hånd kan manøvrere seg rundt på eiendommen
Gjestene dine forventer alt dette og mer, til konkurransedyktige priser.
Fordi driften din vil
lide under det om ikke
Sett fra et driftsperspektiv, vil mangel på bruk av teknologi
bety at:
-
lønnsomheten reduseres
-
man ligger bak i forhold til konkurrenter
-
de ansattes trivsel ikke blir ivaretatt så godt som den kunne blitt
Hvordan kan hoteller
endre seg i digital retning – rett og slett gå gjennom en digital transformasjon?
Flere hotelldrivere vi har snakket med, sier at de vet de bør starte prosessen mot digitalisering, men de vet ikke helt hvor eller hvordan de skal begynne. De har også sagt at om noen kan lede et slikt prosjekt på deres vegne, ville det være til stor hjelp.
Digitalisering har et enormt potensiale for både store og små hoteller, det er det ingen tvil om. Du er hjertelig velkommen til å se noen eksempler på hoteller som allerede har gjort dette.
Kundestudie: Magic Hotels, Norge
Les hvordan denne kjeden har digitalisert driften for 4 ulike hoteller, og hvordan det har strømlinjeformet driftsprosessene.