Jėga, su kuria reikia skaitytis: pinigai, rinkodara ir… tūkstantmečio karta

Baiminatės žodžio, prasidedančio T raide? Taip, turiu galvoje tūkstantmečio kartą. Ta paslaptinga asmenukių karta, žmonės, kiekviename interneto kanale fiksuojantys viską – pradedant maisto nuotraukomis, baigiant savo kojinių spalva; žmonės, geriantys „matcha latte“, salierų sultis ir avižų pieną. Žmonės, atsidavę tūkstantmečio rožinei spalvai, apsipirkimui internetu ir bendrinantys visą savo gyvenimą su visiškai svetimais žmonėmis mainais į aukštesnę pakopą socialinių tinklų statuso grandinėje.

Šios grupės sumenkinti negalima. Jie yra svarbūs vartotojai, kurie pastaruosius kelerius metus aktyviai naudojosi jūsų verslo paslaugomis ir tapo pinigine jėga, su kuria reikia skaitytis – ne tik dėl šių žmonių turimų lėšų, bet ir dėl jų turimos didžiulės įtakos. Kitaip tariant, tūkstantmečio karta gali lemti jūsų verslo klestėjimą arba žlugimą.

Drąsiai prisipažinsiu – priklausau tūkstantmečio kartai. Esu iš vyresnio amžiaus grupės, tačiau savo gyvenimą gyvenu internete ir susižaviu neaiškiomis gėrimų tendencijomis taip pat, kaip ir už mane jaunesni žmonės. Kalbant apie keliones, žinau, kad elgiuosi panašiai, kaip kiti mano kartos žmonės, todėl dabar pasidalysiu šiandienos tendencijų kūrėjų paslaptimis.

Tūkstantmečio kartos keliones galima suskirstyti į tris dalis.

1. Kodėl keliauju?

Miestų lankymas, porų kelionės, merginų išvykos ir vasaros atostogos su draugais. Štai kodėl mes keliaujame. Savo atostogas planuojame per šventes, pavyzdžiui, Velykų laikotarpį ar valstybinių švenčių dienas, kad turėtume kuo daugiau laisvo laiko. Per atostogas daugiausia dėmesio paprastai skiriame laikui su draugais ir galimybei tyrinėti naują miestą. Dažnai ieškome gerų pasiūlymų, kad paskirties vietoje galėtume išleisti daugiau pinigų. „Keliaudama labai mėgstu apsistoti gražioje vietoje, tačiau nemanau, kad dėl to reikia išleisti labai daug pinigų. Daug valandų naršau kelionių svetainėse ir tinklaraščiuose ieškodama estetiškai unikalios ir „Instagram“ tinkančios vietos. Kartais smagu pasišvaistyti pinigais ir išsinuomoti prašmatnią vietelę… Tačiau man visiškai netinka vieta, kuri nėra patraukli.“ Malin, 24 m.

2. Kuo man tai naudinga?

Prieš rezervuodama bet kokį viešbutį kruopščiai peržiūriu viešbučio apžvalgas ir nuotraukas socialiniuose tinkluose. Taip pat patikrinu tradicinius patikimus šaltinius, pavyzdžiui, „Trip Advisor“, tačiau prisipažinsiu, kad daugiausia laiko praleidžiu peržiūrėdama su viešbučiu susietus saitažodžius, kad suprasčiau, ar vaizdai ir mintys atitinka aprašymą interneto svetainėje. 30 m. Leah per pastaruosius septynerius metus apsilankė daugiau kaip 20 skirtingų šalių ir apsistojo 50 viešbučių: „Galiu būti labai smulkmeniška dėl apgyvendinimo vietos estetikos. Pastebėjau, kad tai, kaip vieta atrodo ir kokius pojūčius sukelia, turi didelės įtakos mano savijautai, o išvykus iš namų svarbu jaustis taip, lyg būčiau išskirtinėje vietoje. Manau, kad įkopus į ketvirtą dešimtmetį mūsų kelionių standartai šiek tiek skiriasi nuo to, kaip keliaujame būdami trečiajame dešimtmetyje”.

3. Kaip bendrauju

„Savo kelionių patirtis dažnai bendrinu socialiniuose tinkluose“ – sako 34 m. Jill, rašanti apie maistą ir turinti daugiau kaip 25 000 sekėjų „Instagram“. Esame turinį bendrinanti karta. Tai, ką randame, norime bendrinti savo socialinių tinklų rate ir toliau. Pridėję saitažodžių galime sulaukti daugiau patiktukų, o dėl to jaučiame tam tikrą pripažinimą. Bendriname viešbučio nuotraukas, bendriname savo mintis ir nuomones, bendriname viską. Galų gale jums tai nemokama rinkodara, o mums – greiti patiktukai. Tai abipusiškai naudinga situacija. Dar prieš keliaudama savo sekėjų socialiniuose tinkluose klausiu, kur apsistoti, ką valgyti, ką gerti ir kur apsilankyti. Taip pat išsisaugau informaciją apie šaunius viešbučius būsimoms kelionėms. Nicolas, 24 m.: „Kalbant atvirai, pagrindinė priežastis, kodėl bendrinu savo keliones, yra parodyti, kad iš tikrųjų [keliauju]… Žinau, kad kartais vietą pasirenku, nes mačiau ją „Instagram“ ir pagalvojau, kad ji gerai atrodys mano sraute… ir man patinka fotografuoti bei filmuoti ir kurti trumpus filmus, skirtus bendrinti „Facebook“ ir „Instagram“ – jie gali įkvėpti keliauti ir kitus žmones“.

Pastebėjau, kad vis daugiau viešbučių siekia patenkinti tūkstantmečio kartos poreikius. Tai nereiškia, kad jie neatsižvelgia į vyresnio amžiaus žmonių kartas, tačiau, atsižvelgiant į tai, kad tūkstantmečio kartos amžiaus grupė yra nuo 24 iki 39 m., esame žmonės, išlaikantys pusiausvyrą – ne tik turime pajamų savo banko sąskaitose, bet ir pažangiai mąstome technologiniu požiūriu – dažnai esame ir pradininkai, ir tendencijų kūrėjai.

Pastaba. Šis straipsnis – keturių dalių serijos, kurioje bus nagrinėjami skirtingų klientų grupių kelionių įpročiai, dalis. Kitame numeryje išsamiai aptarsime šeimos keliones, kad padėtume jums pasiruošti svečiams vasarą.
 

Gaukite daugiau idėjų, kaip paversti savo viešbutį labiau tinkančiu „Instagram“.

Peržiūrėkite šiuos patarimus (anglų)

 

Ericka Hedlund, Content Manager- Corporate Marketing.