The Red Lion

Un’introduzione

Antic gestisce un piccolo gruppo di pub in tutta Londra. Una parte integrante della loro strategia commerciale è quella di convertire alcuni dei loro pub in boutique hotel che sfruttano alti livelli di tecnologia.

Uno di questi pub che sono stati portati con successo al livello superiore per includere anche un hotel è The Red Lion a Leytonstone, un grande palazzo del 19° secolo. La comunità locale vede il Red Lion non solo come un business, ma come un luogo per incontrarsi, mangiare e stare in allegria.

Una volta un leggendario locale musicale, il pub dell’East London offre un fantastico spazio per eventi dal vivo con la sua grande sala da ballo che ospita una serie di eventi teatrali, comici e musicali durante tutto l’anno.

Proprio l’anno scorso, il pub ha introdotto dieci camere da letto nel stile boutique, in modo da permettere ai loro ospiti di rimanere un po’ più a lungo. Vantando uno stile unico e un carattere che ricorda i tanto amati interni dei pub Antic, ogni camera da letto al The Red Lion pone l’accento sul glamour vintage con stupende carte da parati, mobili vintage e tessuti di lusso che creano un’atmosfera rilassante e intima.

 

Requisiti

Inizialmente, Hoist Group è stata contattata da Antic mentre stava preparando il proprio alloggio pilota, The Red Lion. Hanno riconosciuto che l’implementazione di serrature con la tecnologia mobile key sarebbe stato un fattore sorprendente per i loro ospiti che avrebbe superato di gran lunga le aspettative, cercando un’esperienza di check-in e check-out senza interruzioni per ogni ospite.

HotSoft PMS

HotSoft PMS

Mobile Key

Hoist Mobile Key

Fusion Internet

Hoist Guest Internet

Fusion TV

Hoist Interactive TV

 

Con una strategia che prevede l’introduzione dell’alloggio in un gran numero delle loro proprietà, Antic cercava un partner che avesse una grande esperienza nel settore alberghiero, una capacità di fornire la maggior parte della tecnologia necessaria e tutto il relativo supporto.

La richiesta di Hoist Mobile Key e Serrature Smart ha portato il team di Antic a visitare l’ufficio londinese di Hoist Group e a scoprire la vasta gamma di tecnologie alberghiere. Dopo questo primo incontro, è stato evidente che Hoist Group poteva fornire ad Antic molto di più della semplice mobile key e delle serrature.

The Red Lion

 

Soluzione

Antic aveva in mente una soluzione di apertura porte senza chiavi, per rendere il check-in il più semplice possibile. Hoist Group è stato in grado di migliorare quell’idea in una soluzione di ingresso digitale in cui gli ospiti usano solo i loro smartphone.

Con l’obiettivo di Antic di migliorare l’esperienza dei loro ospiti, hanno deciso di utilizzare una serie di tecnologie all’avanguardia di Hoist Group.

Le Smart Locks di Hoist Group sono dotate di integrazione PMS, accesso personale per i dipendenti, sblocco antipanico, chiave di emergenza, supporto interno, capacità RFID e opzioni keycard. La soluzione Hoist Mobile Key permette agli ospiti di aprire la loro camera d’albergo con il loro smartphone, senza dover passare per la reception. Il check-in contactless è diventato una soluzione più desiderata dagli albergatori in un mondo post COVID.

Bob Durie, Managing Director di Hoist Group – Regno Unito e Benelux, ha commentato: “Siamo molto soddisfatti della nostra recente collaborazione con Antic Group e in particolare con le loro bellissime sedi al The Red Lion e alla Westow House di Londra. Ciò che è iniziato come una conversazione riguardante la nostra soluzione per le serrature si è rapidamente espanso ad un uso più ampio della tecnologia Hoist, tra cui PMS, Controllo Accessi, Mobile Key, WiFi e TV. I nostri prodotti e il supporto 24/7/365 permettono a gruppi come Antic di offrire i migliori servizi alberghieri per i loro ospiti, con il supporto di un’azienda leader del settore come partner.”

Robert Durie

The Red Lion

C’è il Wi-Fi in fibra che aspetta ogni ospite che entra nei loro locali e tutte le camere sono dotate di Smart LED TV. Con Hoist Guest Internet e Hoist Interactive TV di Hoist Group, The Red Lion è in grado di offrire ai suoi ospiti una rete WiFi molto più potente e affidabile con la possibilità di trovare tutte le informazioni rilevanti direttamente sulla TV in camera.

Le prenotazioni online sono gestite dal gestionale alberghiero HotSoft PMS di Hoist Group, che permette a The Red Lion di personalizzare ancora di più l’esperienza degli ospiti. HotSoft PMS ottimizza l’operatività quotidiana automatizzando i compiti di routine, permettendo al personale di concentrarsi sugli ospiti. HotSoft è completamente configurabile, conforme a PCI e dispone di un Rate Manager per la determinazione dinamica dei prezzi. La soluzione cloud-hosted è flessibile e modulabile per supportare hotel o catene di qualsiasi dimensione.

The Red Lion

 

Vantaggi

Hoist Group è orgogliosa di avere Antic nel suo portfoglio clienti. Il rapporto tra Hoist e Antic si è rafforzato in seguito all’installazione pilota presso The Red Lion e poi presso un’altra loro proprietà, Westow House situata a Crystal Palace, Londra. Questo ha successivamente aperto la porta a Hoist Group per introdurre le sue soluzioni anche in altre proprietà Antic.

La scelta di un unico fornitore per tutte le soluzioni, che crea sinergie, ha portato a una riduzione dei costi operativi. Soprattutto, questo approccio consente loro di commercializzare i loro servizi agli ospiti in tutte le proprietà, in un modo che non erano in grado di fare prima.

Max Alderman, il proprietario di Antic Pubs, ha riassunto: “Hoist Group ha reso il pub e le nostre camere da letto bellissime! Stiamo godendo dei benefici di una soluzione integrata da un unico fornitore. Un altro vantaggio reale è stata la sempre maggiore crescita delle prenotazioni dirette e del business ripetuto (talvolta fino al 50%), e una minore dipendenza dalle OTA. Con la nostra strategia di convertire numerosi nostri pub in boutique hotel – non vediamo l’ora di avere Hoist Group al nostro fianco!

"Hoist Group ha reso il pub e le nostre camere da letto bellissime! Stiamo godendo dei benefici di una soluzione integrata da un unico fornitore. Un altro vantaggio reale è stata la sempre maggiore crescita delle prenotazioni dirette e del business ripetuto (talvolta fino al 50%), e una minore dipendenza dall’OTA. Con la nostra strategia di convertire numerosi nostri pub in boutique hotel - non vediamo l'ora di avere Hoist Group al nostro fianco!"
Max Alderman
Proprietario