Deegenbergklinik

Rimodernizzare una Rinomata Clinica di Riabilitazione Tedesca grazie alla Tecnologia dell’Ospitalità

Deegenbergklinik (Clinica Deegenberg in tedesco) è una clinica di riabilitazione le cui radici risalgono al 16esimo secolo. Sulle fondamenta del Castello Botenlauben, è immerso nel parco naturale bavarese Rhön Nature Park, a 200 metri sopra il livello del mare.

La clinica è ancora oggi di proprietà della famiglia Deeg che l’ha avviata decenni addietro. Questa clinica tradizionale ma moderna offre una vasta gamma di terapie e trattamento per aiutare i pazienti con problemi medici legati al cuore, circolazione del sangue, diabete, sistema muscolo-scheletrico, e malattie vascolari.

La clinica, che conta 210 stanze, è famosa fin oltre i confini della Bavaria (Germania), e funge anche da istituto di insegnamento e centro di ricerca. Ogni stanza è dotata di TV, radio, WiFI e una cassaforte digitale.

“È molto importante per noi offire ai nostri pazienti cure mediche avanzate, assicurando al tempo stesso una permanenza comoda dotata di connessione internet di alta qualità e intrattenimento digitale,” dice il Professor Peter Deeg, che dirige la clinica con sua moglie Jadwiga.

Deeegenbergklinik

 

Le Sfide Tecnologiche della Clinica

L’infrastruttura WLAN che si estendeva nei 5 edifici della clinica non era più efficiente. I disagi dei clienti riguardo la scarsa qualità della connessione stavano aumentando e anche lo staff della clinica ne risentiva nello svolgimento del loro lavoro. Non erano in grado di utilizzare la moderna tecnologia medica che richiedeva una banda stabile ed elevata per i trattamenti critici dei pazienti.

Inoltre, i pazienti che solitamente soggiornavano nella clinica per un periodo di 3 settimane, necessitavano di un intrattenimento digitale. Tuttavia l’infrastruttura televisiva qui erano obsoleta e necessitava di un urgente rinnovamento.

 

Requisiti

Per affrontare le loro sfide tecnologiche e per aiutare la clinica a migliorare le proprie prestazioni aziendali, il dipartimento IT del Deegenbergklinik ha contattato Hoist Group e ha condiviso un elenco delle loro esigenze:

  • Un sistema televisivo moderno e facile da utilizzare per i pazienti
  • La possibilità di condividere informazioni riguardanti la clinica, la città di Bad Kissingen e dell’area circostante per i clienti, in formato video o banner
  • Un aggiornamento completo delle infrastrutture TV (Centrali TV e rete coassiale)
  • Rinnovamento dell’infrastruttura WLAN per offrire una connessione veloce e affidabile sia ai pazienti che allo staff della clinica e ai loro strumenti medici
  • La capacità di condividere i costi ai pazienti
Fusion Internet

Fusion Internet

Fusion TV

Fusion TV

Soluzione

La clinica insieme ad Hoist Group hanno discusso le varie richieste, e in poco tempo hanno concluso che Fusion Guest Internet di Hoist Group e Hoist Interactive TV erano la soluzione che Deegenbergklinik stava cercando. Abbiamo anche incluso nella gamma della soluzione apparecchiature di rete di alta qualità di Commscope Ruckus e moderni televisori Samsung.

Commentando la soluzione proposta, Andreas Klöpfer, Consigliere delegato della regione DACH per Hoist Group ha detto: “Questo progetto è stato un tipico esempio di integrazione tra componenti dei nostri partner come Commscope Ruckus e Samsung, e le soluzioni software di Hoist Group, il tutto per generare maggiore valore per i nostri clienti.”

 

L’installazione del nuovo stack tecnologico è stata programmata per l’inverno per non causare disagi alla clinica, ai suoi ospiti, come anche per rispettare i requisiti igienici introdotti durante la pandemia. Il processo di sistemazione della tecnologia è avvenuto senza problemi e si è concluso in pochi giorni.

Quando abbiamo chiesto la sua opinione sul processo di sistemazione, Andreas Blank, capo del dipartimento IT presso la clinica, ha detto: “Hoist Group ha fatto un ottimo lavoro nel coordinarsi con i partner locali nel cablaggio e nella sistemazione degli impianti elettrici, per assicurare un processo di installazione perfetto e non creando disagi alle nostre operazioni.”

Deeegenbergklinik

Risultato

I pazienti, lo staff e la direzione di Deegenbergklinik stanno beneficiando equamente dei nuovisistemi.

Con Hoist Interactive TV, i pazienti non solo possono godere per la prima volta di un moderno intrattenimento digitale di alta qualità, ma possono anche accedere facilmente alle informazioni riguardo attività ricreative, eventi locali, come anche delle strutture della clinica.

Soddisfatta dei risultati, Dorothea Deeg, capo dell’amministrazione della clinica, ha detto: “Adesso siamo in grado di offrire contenuti video nostri e di terze parti sulle TV per tutta la clinica, senza aver bisogno di aiuto esterno. In questo modo siamo in grado di pubblicare tempestivamente informazioni aggiornate tramite la rete televisiva nella clinica”.

Lo staff della clinica è soddisfatto con il miglioramento significativo della ricezione WLAN in tutte le aree dello stabilimento.

Da una prospettiva economica, un investimento del genere è sempre di particolare importanza per il business. Su questo il Professore Deeg era particolarmente soddisfatto e ha detto: “L’adozione da parte dei pazienti di un modello a pagamento per i nuovi servizi ha superato le nostre aspettative. Pertanto, il ROI sull’investimento in questo progetto è già andato oltre le stime originali che avevamo elaborato insieme a Hoist Group come parte del nostro processo decisionale.”

 

Ha inoltre commentato: “Abbiamo chiesto a Hoist Group di creare delle interfacce tra la loro vasta gamma di tecnologie e i nostri sistemi clinici specializzati. Ciò renderà ulteriormente efficienti le nostre operazioni. Anche lo sfruttamento della firma digitale è in programma e non vediamo l’ora di lavorare di nuovo con Hoist Group”.

Deeegenbergklinik

"L'adozione da parte dei pazienti di un modello a pagamento per i nuovi servizi ha superato le nostre aspettative. Pertanto, il ROI sull'investimento in questo progetto è già andato oltre le stime originali che avevamo elaborato insieme a Hoist Group come parte del nostro processo decisionale."
Prof. Deeg