HotSoft Online Front Desk
Lo scenario dell’ospitalità sta cambiando rapidamente. Gli ospiti si aspettano check in e check out rapidi, e gli hotel vogliono ottimizzare le proprie operazioni.
HotSoft’s Online Front Desk (OFD) offre:
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La possibilità di risparmiare tempo per gli ospiti e lo staff dell’hotel
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Guest journey Contactless
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Permette agli ospiti di accedere attraverso i loro dispositivi:
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Informazioni sull’Hotel
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Registrazione
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Accesso alla camera diretto (Hoist Mobile Key)
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Pagamenti
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Check In
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Check Out
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Altri Vantaggi dell’OFD
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Check in semplificati per gruppi numerosi
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Accesso su qualsiasi dispositivo
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Accesso alla camera tramite dispositivo mobile (con Hoist Mobile Key)
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Firma di conferma
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Flessibilità nella personalizzazione dell’aspetto della soluzione (logo, colori, font, ecc.)
Ecco come funziona OFD:
Prenotazione
Le informazioni sulla prenotazione sono tramsesse sull’OFD dal tuo PMS, Booking Engine, OTA, ecc.
Prima dell’Arrivo
Gli ospiti ricevono un’e-mail/SMS con un link all’OFD con l’accesso a:
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Informazioni sull’Hotel
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Pre-Pagamento
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Registrazione
Registrazione
Gli ospiti accedono all’OFD tramite il link fornito per:
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Registrarsi
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Confermare/modificare i dati personali
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Firmare
OFD aggiorna lo status dell’arrivo dell’ospite in “pre checked in”.
Pagamento
Se preferisci, puoi permettere all’ospite di pagare tramite l’OFD, prima del check in.
Check In
LApp Web OFD permette all’ospite di effettuare il check in online.
L’accesso alla camera può essere gestito in due modi:
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Accesso diretto alla camera tramite mobile key
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Express Check In: Ritiro Chiavi
L’assegnazione della camera può essere automatica o manuale se già assegnata dall’hotel.
Accesso alla camera
Durante il loro soggiorno gli ospiti possono usare la Web App OFD per:
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Visualizzare la fattura
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Informazioni sull’Hotel
Inoltre, possono accedere alla loro camera tramite Mobile Key.
Check Out
Il giorno della partenza, gli ospiti possono:
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Effettuare il Check out tramite la Web App OFD o tramite Mobile Key
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Pagare/visualizzare gli addebbiti
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Ricevere la fattura via e-mail