Check-in express

Oggi, la maggior parte dei viaggiatori, durante i loro spostamenti, non possono fare a meno di portare con sé i propri dispositivi. Io per esempio, viaggiatore business di 40 anni ed anche esperto nel settore ospitalità, faccio esattamente lo stesso.

Per quanto mi riguarda, i miei dispositivi sono compagni insostituibili in ogni fase del mio viaggio grazie alla loro comodità, funzionalità e utilità, questo semplifica il mio viaggio, mi dà meno lavoro e mi aiuta a risparmiare tempo. Quando viaggio, voglio che la mia esperienza presso l’hotel sia più fluida possibile, dal check-in al check-out.

Check-in fai da te

Quindi, cosa può fare l’hotel per me come ospite per offrirmi un’esperienza di viaggio end-to-end? L’idea è che l’albergatore rimanga sempre in contatto con me come ospite: da prima della prenotazione ai follow-up, durante e dopo il mio soggiorno – il tutto tramite smartphone.

Il giorno dell’arrivo mi piacerebbe, come ospite, ricevere una e-mail personalizzata che mi accolga presso l’hotel e mi dia la possibilità di effettuare il pre-check-in, come fanno le compagnie aeree.

Non solo, sarebbe utile un applicazione scaricabile dallo smartphone che mi permetta di accedere alla stanza, avvisandomi, con una notifica, quando sarà pronta.

Al momento della partenza, mi piacerebbe avere l’opzione di fare il check-out veloce pagando il conto ed avvisando in tempo reale la reception sull’orario in cui lascerò la stanza. Un processo di check-in e check-out diretto, utilizzando solo il mio smartphone.

La nostra idea di soggiorno per l’ospite

Oggi, la maggior parte dei fornitori di software nel settore dell’ospitalità stanno lavorando ad un tipo di percorso specifico per l’ospite. Facciamo lo stesso in Hoist Group, si chiama “Follow the Guest”. Hoist Group si distingue da altri fornitori grazie all’ampio portfolio prodotti.

Il nostro PMS HotSoft 8 insieme al sistema “My Booking” ti permette di aggiornare il soggiorno del ospite passo passo e ti fornisce funzioni come:

Clicca qui per vedere le funzioni del Follow The Guest
Follow the guest

Questa è la nostra idea di miglioramento del viaggio degli ospiti. Contattaci per vedere come possiamo aiutarti a migliorare il soggiorno dei tuoi clienti.

Pål Sjögren

Pål Sjögren

Sales & Product Manager HotSoft