Blog: Risposte alle domande sulla soluzione Gift Card Givito

Givito – Domande e Risposte

In tutti i miei post precedenti ti ho spiegato come una soluzione di carte regalo potrebbe essere l’aiuto di cui il tuo hotel ha bisogno. Come abbiamo affermato, Givito di Hoist Group potrebbe essere la risposta al mantenimento del flusso di cassa in periodi di bassa occupazione. Nel nostro secondo post abbiamo dettagliato i requisiti per la scelta di una soluzione di carte regalo in grado di soddisfare non solo le tue esigenze, ma anche quelle dei tuoi ospiti. Nel nostro terzo post abbiamo trovato la soluzione Gift Card ideale per te e ti abbiamo dimostrato come Givito soddisfa i requisiti fondamentali di una simile soluzione.

Quindi, eccomi qui con il mio quarto post. Questa volta, voglio provare ad affrontare molte delle domande più frequenti che gli albergatori mi pongono riguardo le soluzioni di carte regalo. Queste sono probabilmente le stesse domande che tu stesso ti sei posto. Continua a leggere per trovare le risposte che stai cercando.

Ogni settimana trattiamo argomenti riguardanti la tecnologia nel settore dell’ospitalità. Approfondiremo i dati ed il loro utilizzo nell’ospitalità, il ruolo della tecnologia nell’esperienza degli ospiti e la redditività del settore alberghiero. Iscriviti qui per essere il primo a ricevere i nostri ultimi aggiornamenti.

1. Qual è il vantaggio nell’offrire buoni regalo?

In tempi di crisi, come l’attuale situazione pandemica di Coronavirus, le carte regalo sono un modo ideale per proteggere le entrate. Principalmente consentendoti di offrire un’alternativa ai rimborsi, permettendo all’hotel di mantenere intatte le entrate e offrendo invece buoni regalo. Ciò risolve la sfida delle cancellazioni riducendo al contempo l’impatto sul flusso di cassa.

Naturalmente, l’utilizzo delle carte regalo va oltre la semplice sostituzione ai rimborsi. Possono anche contribuire a ulteriori vendite, anche nei momenti in cui è impossibile vendere stanze. Le carte regalo consentono agli ospiti di supportarti ora, per un soggiorno futuro.

Infine, le carte regalo hanno la parola “regalo” nel loro nome per un motivo molto popolare. Costituiscono un regalo eccellente! Durante l’attuale crisi di Coronavirus, molte parti del mondo sono bloccate. È chiaro che una volta risolto il problema, la domanda di viaggio tornerà, e si spera succederà rapidamente. Pertanto, un viaggio come regalo sarà di sicuro molto apprezzato in tutto il mondo.

2. Che tipo di Carte Regalo può offrire il mio hotel?

La versatilità di Givito di Hoist Group ti consente di offrire qualcosa a tutti i tuoi ospiti. Puoi fornire carte regalo “libere” con un valore specifico, da spendere a scelta per qualsiasi servizio offerto dall’hotel. Puoi anche creare pacchetti di soggiorni in hotel, con diverse combinazioni di servizi come pernottamenti, aperitivi, pranzi o cene, trattamenti spa e tutte gli altri servizi che potresti offrire.
Oltre ai soggiorni, se hai un ristorante, potresti anche creare pacchetti specifici come un pasto di 5 portate con bevande. Puoi persino limitare l’offerta a determinate date oppure lasciare il giorno d’utilizzo a libera scelta del cliente.

Il punto chiave da ricordare è che non stai vendendo soldi per soldi. Dovresti vendere un servizio che i tuoi clienti desiderano, quindi la creazione di pacchetti che offrono esperienze di qualità manterrà il ritorno dei clienti.

3. Entro quanto tempo il mio hotel potrà andare online con la soluzione di carte regalo Givito?

Alcuni hotel hanno la soluzione già attiva e funzionante nel corso di una giornata! Di norma, la media è di 1-2 settimane dall’ordine. In Hoist Group, la flessibilità della soluzione di carte regalo, Givito, ci consente di lavorare secondo le tue scadenze.

4. Dovremo stipulare un contratto con nuovi portali di pagamento?

Come menzionato nei post precedenti, la negoziazione di nuovi portali di pagamento o l’avvio di un’integrazione con l’attuale portale di pagamento può aumentare significativamente il tempo di esecuzione. Fortunatamente, Givito ha integrato Stripe come portale di pagamento predefinito. Ciò significa che Givito è subito “pronto all’uso”.
Se desideri utilizzare la tua esistente soluzione di pagamento, nessun problema! Givito copre anche questo. Abbiamo già integrazioni con Nets, Adyen e Verifone e stiamo introducendo costantemente nuovi partner di portali di pagamento.

5. Quanto è sicura la soluzione di carte regalo Givito?

Tutti i pagamenti in Givito vengono effettuati in conformità con PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Questo è uno standard di sicurezza delle informazioni per le organizzazioni che gestiscono le carte di credito. Puoi leggere ulteriori informazioni al riguardo qui.

6. Quali servizi alberghieri possiamo offrire tramite carte regalo?

So di ripetermi, ma Givito è flessibile. Il tuo hotel offre pacchetti per l’weekend? Givito può gestirlo. Hai un centro benessere con un’offerta di innumerevoli trattamenti? Bene, Givito può creare pacchetti per coprire tutti quei servizi. Forse hai un ristorante con un menu vario o stagionale? Givito lo risolve. Praticamente Givito può fare un regalo con qualsiasi cosa il tuo hotel abbia da offrire.
What hotel services can we offer on gift cards?

7. È possibile combinare più servizi in un’unica carta regalo?

La combinazione di più servizi è un’ottima funzione di Givito. Utilizzando le opzioni di raggruppamento, è possibile combinare una varietà di offerte per soddisfare i desideri dei propri ospiti. Ciò consente al cliente di creare i propri pacchetti, ad esempio “2 notti nella nostra Lussuosa Suite con Cena”.

8. Il mio hotel può fatturare carte regalo a clienti B2B?

Sì! Givito ha due opzioni per supportare i clienti B2B. La prima opzione è inviare un link di pagamento, tramite il portale di pagamento già integrato. L’acquirente riceverà un e-mail con il link per effettuare il pagamento con le relative carte.

La seconda opzione invece, ti consente di creare la carta regalo, inviarla al cliente e poi emettere fattura al cliente dal proprio sistema contabile.

9. Il personale del mio hotel può creare carte regalo per gli ‘ospiti?

Assolutamente! Il personale dell’albergo può accedere facilmente a Givito sui dispositivi che preferiscono e creare carte regalo, buoni regalo o pacchetti regalo ovunque ed in qualsiasi momento. Questo vale sia per le carte regalo digitali che quelle fisiche.

10. Posso creare più carte regalo contemporaneamente?

Tramite la funzionalità “Central Reservations” di Givito, il personale dell’hotel può creare contemporaneamente più di una carta regalo per affrontare gli ordini grandi. Ad esempio, se hai un cliente che richiede 10 carte regalo, puoi facilmente accontentarlo con Givito.
Can I Create Gift Cards in Bulk?

11. Posso inviare promemoria ai possessori di carte regalo le cui carte stanno per scadere?

Con Givito è molto facile verificare le date di scadenza delle carte regalo. Queste informazioni ti consentono di avvisare i clienti attraverso le tue opzioni di comunicazione, come e-mail, SMS o simili.

12. I clienti possono salvare la carta regalo nelle loro App Mobile Wallets?

Includendo i QR-Code nelle carte regalo, i clienti possono salvare le loro carte regalo nelle app mobile wallets (portafogli digitali) sia su iOS che su Android.

Spero che questo articolo abbia risposto a molte delle tue domande sulla soluzione di carte regalo Givito. In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci all’indirizzo marketing@hoistgroup.com.

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Simon I’Anson è il Chief Strategy Officer in Hoist Group, il cui obiettivo principale è trovare nella miriade di soluzioni tecnologiche avanzate di Hoist Group la loro legittima dimora in alcuni dei più grandi hotel del mondo. Con oltre 15 anni di esperienza nell’ambito della tecnologia dell’ospitalità, sta condividendo le sue preziose intuizioni attraverso questi post. Al di fuori del lavoro è un grande fan di molti sport, tra cui il rugby e il tennis, ama passare il tempo con la sua famiglia e gli piace il tipo di musica che dovrebbe essere portato a massimo volume. Puoi trovare di più su di lui qui su LinkedIn