Blog: Givito – La più completa soluzione per carte regalo presente sul mercato

Givito – Definizione degli standard

Qui in Hoist Group ti abbiamo mostrato, attraverso i nostri post precedenti, come una soluzione di carte regalo potrebbe essere l’aiuto di cui il tuo hotel ha bisogno. Effettivamente, in questi tempi estremamente difficili per l’industria dell’hospitality, le carte regalo potrebbero essere esattamente ciò che è essenziale per mantenere il flusso di cassa attivo. Nel nostro secondo post ti abbiamo dato i nostri migliori consigli per scegliere la soluzione Gift Card ideale. Questo terzo post ha lo scopo di aiutarti ancora di più, poiché Hoist Group ha la soluzione giusta per te.

Un blog sulla Tecnologia Hospitality di Hoist Group. Ogni settimana trattiamo argomenti riguardanti la tecnologia nel settore dell’hospitality. Approfondiremo i dati ed il loro utilizzo nell’ospitalità, il ruolo della tecnologia nell’esperienza degli ospiti e la redditività del settore alberghiero. Iscriviti qui per essere il primo a ricevere i nostri ultimi aggiornamenti.

Una visione del futuro

Quando si trattava di soluzioni Gift Card, la risposta è stata spesso vaga. Oggi, la nostra speranza è di darti una visione di un futuro molto più chiaro. La cosa grandiosa di una soluzione Gift Card è che ti consente di portare le entrate del futuro, nel presente. Cosa molto utile nei periodi con tasso di occupazione molto basso.

I nostri ultimi post ti hanno aiutato a scegliere la soluzione Gift Card ideale basandoti sui requisiti essenziali. Tuttavia, in questo articolo vogliamo presentarti la nostra soluzione Gift Card, Givito! Givito di Hoist Group è da tempo il fiore all’occhiello delle soluzioni per carte regalo, ed ora abbiamo l’opportunità di offrirlo anche in Italia. Continua a leggere per capire come Givito soddisfa tutti i requisiti e per scoprire altre novità.

1. Carte regalo digitali personalizzate

Come abbiamo affermato in precedenza, è probabile che la tua soluzione Gift Card venga spesso utilizzata dai clienti che acquistano la carta regalo per qualcun altro. Dopo tutto, cosa può esserci di meglio di una carta regalo?! Per questo motivo, è fondamentale che i tuoi voucher, buoni o carte regalo siano personalizzabili. Una carta regalo dovrebbe riflettere esattamente ciò che il donatore vuole trasmettere, così come il destinatario dovrebbe vedere chiaramente ciò che li viene offerto. È proprio questo il significato della personalizzazione di una carta regalo.

La personalizzazione digitale ti consente di offrire lo stesso livello di personalizzazione a chiunque acquisti carte regalo online. Naturalmente, nel mondo d’oggi, c’è spesso una separazione geografica tra famiglia e amici, quindi perché dovrebbero perdere un’esperienza personalizzata? Con Givito di Hoist Group, nessuno perde nulla!

2. Un’interfaccia utente semplice e facile da usare

Givito di Hoist Group ha l’interfaccia utente più semplice presente sul mercato perché consente il completamento di un acquisto tramite un’unica pagina web. Questa semplice esperienza di navigazione unificata ti assicura le vendite, il che non si può dire lo stesso quando si naviga attraverso più pagine durante il processo di acquisto.

3. Non dimenticare le carte fisiche

Sappiamo che gli acquisti digitali sono una parte importante di qualsiasi soluzione Gift Card, ma lo sono anche le carte  fisiche. Come menzionato nei nostri post precedenti, le carte regalo fisiche sono preziose per le vendite locali o per quando vengono utilizzate al posto di un rimborso in seguito ad un servizio non gradito.
Givito di Hoist Group ti offre carte fisiche su un’ampia varietà di supporti. I materiali come la carta ed il legno ti consentono di essere più rispettoso dell’ambiente, ma rimane valida anche l’opzione della classica carta in plastica.

Don’t Forget the Physical Cards

4. Flessibilità

Una soluzione Gift Card priva di versatilità è una soluzione che non può offrire ciò di cui il tuo hotel ed i tuoi ospiti hanno bisogno. Tanto per cominciare, Givito di Hoist Group offre tagli completamente flessibili attraverso pacchetti di servizi completamente personalizzabili. Ciò consente al cliente di scegliere la giusta combinazione di pernottamenti, servizi come l’accesso al centro benessere ed opzioni per pranzi o cene presso il ristorante dell’hotel.

5. Senza intermediari

Senza processori di pagamento aggiuntivi, il portale di pagamento di Givito trasferisce i soldi del cliente direttamente sul conto bancario del tuo hotel. Il mantenimento del flusso di cassa è fondamentale, quindi evitare passaggi non necessari nel processo di pagamento aiuta a ridurre al minimo sia i tempi di ricezione che eventuali costi per un’azione di recupero crediti.

6. Monitoraggio delle prestazioni

Poiché le campagne promozionali sono una parte importante di qualsiasi strategia di vendita per una soluzione Gift Card, avere la capacità di monitorare il successo di queste campagne è di vitale importanza. La funzione di monitoraggio delle campagne offre un quadro completo sulle performance di diverse offerte, aiutandoti a capire le preferenze dei tuoi clienti. Fortunatamente, Givito ti offre una vasta gamma di metriche delle prestazioni e canali di vendita. Ora, non solo puoi capire quali offerte e pacchetti hanno registrato i migliori risultati di vendita, ma anche quale canale fornisce il massimo rendimento.

7. Gestione delle vendite B2B

Gestire i clienti con partita IVA è una parte fondamentale di qualsiasi operazione di successo negli hotel. Pertanto, la soluzione per buoni regalo deve essere in grado di supportare le vendite B2B (Business-to-Business) insieme alle normali vendite B2C (Business-to-Consumer). Le funzionalità specifiche B2B di Givito ti consente, tra le altre cose, di fatturare direttamente alle società dei clienti, assicurando che il tuo hotel soddisfi tutti i requisiti dei clienti business.

8. Bypassare i pagamenti

Come abbiamo spiegato in uno dei nostri precedenti post, avere la possibilità di creare buoni regalo come rimborsi è un ottimo modo per proteggere le tue entrate. Bypassare la fase di pagamento è molto importante quando si offrono buoni regalo come sostituto ai rimborsi. Avere una soluzione che non lo consente, ti creerà un grosso problema nel processo, o peggio ancora, una situazione in cui devi invece restituire i soldi ricevuti.

Givito di Hoist Group ha questa capacità sin dal primo giorno. Eliminando la necessità di ulteriori processi, Givito è il tuo “sportello unico” per trattenere le entrate.

9. Keeping it Mobile

Viviamo in un mondo pervaso di dispositivi mobili. L’esperienza alberghiera che costruiamo è innanzitutto mobile. Quindi, qualsiasi soluzione che dovresti implementare deve essere prima mobile. Con la sua innovativa app mobile, Givito consente allo staff l’accesso a tutte le funzionalità di Givito sul proprio dispositivo mobile. Ciò significa che il personale che non è permanentemente presente in hotel può comunque utilizzare e vendere buoni regalo indipendentemente da dove interagiscono con i propri ospiti.
Keeping it Mobile

10.  L’importanza dell’integrazione

Le API (Application Programming Interface) sono qualcosa di cui abbiamo già discusso in precedenza. L’integrazione è una parte cruciale di qualsiasi soluzione moderna di carte regalo, evitando le spese generali del team di sviluppatori a causa di molteplici input di sistema. Givito ha una libreria API completa che consente l’integrazione con soluzioni comuni come motori di prenotazione ed applicazioni mobili per hotel. Sebbene l’integrazione con le applicazioni preferite dei tuoi ospiti possa comportare investimenti aggiuntivi, ciò consente di ampliare notevolmente la portata delle vendite di buoni regalo.

11. Sostieni il Villaggio Globale

Va da sé che la tua soluzione dovrebbe essere globale. Il villaggio globale in cui viviamo significa che i clienti possono viaggiare in qualsiasi angolo del mondo in non più di 24 ore. Grazie al progresso tecnologico, i clienti possono contattare il tuo hotel da qualsiasi posto si trovino. Pertanto, devi avere il supporto di cui il tuo hotel ha bisogno 24 ore al giorno, ovunque tu sia.
Grazie alla portata globale di Hoist Group, puoi essere sicuro che possiamo supportare la tua soluzione di carte regalo Givito ovunque tu sia ed ogni volta che ne hai bisogno.

12. Una soluzione Gift Card completa

Fare tutto è una dichiarazione forte, ma un sovraccarico amministrativo aggiuntivo non è qualcosa di cui hai bisogno quando gestisci un hotel. Givito offre una soluzione completa, catturando tutti i componenti di una soluzione per carte regalo in un unico posto, facilmente gestibile. Che tu abbia bisogno di un negozio online, una campagna di marketing, una carta regalo su misura o un portale di pagamento, Givito ha tutto in un unico posto facilmente accessibile.

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Simon I’Anson è il Chief Strategy Officer in Hoist Group, il cui obiettivo principale è trovare nella miriade di soluzioni tecnologiche avanzate di Hoist Group la loro legittima dimora in alcuni dei più grandi hotel del mondo. Con oltre 15 anni di esperienza nell’ambito della tecnologia hospitality, sta condividendo le sue preziose intuizioni attraverso questi post. Al di fuori del lavoro è un grande fan di molti sport, tra cui il rugby e il tennis, ama passare il tempo con la sua famiglia e gli piace il tipo di musica che dovrebbe essere portata a massimo volume. Puoi trovare di più su di lui qui su LinkedIn