Il primo HITEC in Europa

A fine Marzo 2017, il più grande evento tecnologico al mondo nel settore dell’ospitalità, HITEC (Hospitality Industry Technology Exposition & Conference), si è svolto in Europa per la prima volta. Hoist Group era naturalmente presente all’evento svolto ad Amsterdam.

Professionisti dal settore hospitality provenienti da tutto il mondo si sono riuniti ad HITEC Amsterdam per imparare, ascoltare e discutere i più recenti prodotti e servizi tecnologici del settore alberghiero. Dopo molte sessioni informative e discorsi di intrattenimento, c’è stata una tendenza in particolare di cui tutti parlavano: la popolarità dei servizi basati sulla localizzazione (LBS).

Cosa sono i servizi basati sulla localizzazione (LBS)?

Negli ultimi anni la popolarità dei servizi basati sulla localizzazione è cresciuta rapidamente. Ma cosa significa esattamente LBS?

In poche parole, è una soluzione che consente agli utenti di “effettuare il check-in” presso ristoranti, hotel, luoghi od eventi per ottenere premi, sconti ed informazioni di marketing/PR.

Come funziona?

Utilizza la geo-localizzazione in tempo reale tramite 3/4G o WiFi sui dispositivi mobili per ricevere informazioni o intrattenimento.

Chi lo utilizza?

Google Maps, Foursquare, GetGlue, Yelp e Facebook Places sono tra i servizi più popolari. Tuttavia, questa tendenza sta crescendo molto rapidamente nel mercato retail, quindi perché non utilizzarla anche nel settore alberghiero?

Lascia che i Big Data lavorino per te

Con LBS, gli ospiti possono essere accolti nel momento in cui mettono piede in hotel. Possono ricevere notifiche personalizzate in base ai dati raccolti dall’hotel durante la prenotazione. Ancora più semplicemente, un ospite, passando per la Spa, può essere informato sulle promozioni disponibili per invogliarlo a fermarsi per un trattamento. Le possibilità sono infinite.

Come posso implementare il LBS nel mio hotel?

Molto probabilmente gli albergatori avranno bisogno di assistenza da una società esterna che possa sviluppare una Guest App, che l’ospite potrà scaricare prima del suo arrivo. Questa applicazione può essere promossa durante la prenotazione, sottolineandone i vantaggi di cui l’ospite potrà avvalersi una volta scaricata. Da lì, tutto dipende dall’immaginazione e dalle esigenze di ogni hotellier.

Hoist Group può aiutarti a trarre vantaggio da questa tendenza, migliorando l’esperienza di check-in per la tua attività e per i tuoi ospiti. Offriamo un servizio all’avanguardia con la nostra soluzione integrata LBS ed il nostro Fusion Dashboard abilitato con l’analisi dei dati.

Non vediamo l’ora di partecipare al prossimo evento HITEC e di presentare i nostri prodotti innovativi.

Matt Krzeminski

Business Developer e Marketing Manager, Hoist Group UK


A proposito di HITEC
HITEC è un importante evento mondiale che solitamente ha luogo nel Nord America e che riunisce oltre 6.000 partecipanti provenienti da tutto il mondo e presenta prodotti e servizi tecnologici legati al settore dell’ospitalità da oltre 400 aziende. Offre ai partecipanti un opportunità unica che riunisce la formazione, la possibilità di confrontarsi con esperti e fornitori di tecnologia e l’opportunità di creare relazioni con i principali leader e risorse del settore per trovare soluzioni a basso costo per migliorare la produttività aziendale. Storicamente ospitato ogni anno in una città diversa negli Stati Uniti, HFTP ha deciso di rompere la tradizione nel 2017 ospitando tre eventi HITEC che si svolgeranno al di fuori delle frontiere statunitensi – ad Amsterdam (Marzo), a Toronto (Giugno) ed a Dubai (Novembre).