Qu’est ce que la transformation digitale pour les hôtels ?
Les technologies numériques transforment toutes les sphères de la vie et des entreprises. Elles permettent d’améliorer l’expérience client ainsi que la performance commerciale de votre hôtel. De nombreux hôtels ont du mal à tirer parti de ces technologies, et cela pour diverses raisons.
La transformation digitale pour les hôtels est le processus par lequel les hôtels déploient des technologies numériques soigneusement sélectionnées qui peuvent offrir une expérience supérieure aux clients, conformément à leurs attentes, et rendre leurs opérations de back-office plus efficaces.
Pourquoi votre hôtel devrait investir dans la transformation digitale ?
Parce que vos clients
ont des attentes précises
Autant dans leur vie personnelle que professionnelle, les clients sont habitués à la technologie. Et lorsqu’ils viennent séjourner dans un hôtel, ils s’attendent à :
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Faire fonctionner tous leurs propres appareils parfaitement
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Se voir proposer des services personnalisés
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Être autonomes lorsqu’ils accèdent aux installations de l’établissement
Les clients attendent tout cela à un prix compétitif.
Parce que vos opérations
peuvent en souffrir
Du point de vue des opérations de back-office, ne pas tirer parti de la technologie signifie que vous :
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Diminuez vos bénéfices
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Perdez du terrain face à la concurrence
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Compromettez le bien-être de votre personnel
Comment les hôtels peuvent-ils
mettre en place une transformation digitale ?
Les hôteliers nous ont partagé la nécessité de s’engager sur la voie de la transformation digitale, mais qu’ils ne savaient pas comment s’y prendre. Ils nous ont également indiqué le besoin d’être accompagné dans cette démarche.
Hoist Group a répondu à cette problématique en lançant le Digital Transformation Plan (DTP).
Nous mettons à votre disposition un outil autonome afin de vérifier où se situe votre établissement dans la transformation digitale. Nous l’avons appelé
le Digital Transformation Audit Model (ou simplement DTAM).
L’accès au DTAM est gratuit pour tous les hôtels.
Webinar
Si vous souhaitez en savoir plus sur la suivre la Transformation Digitale des hôtels, regardez le replay de notre webinar en français.
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Les enjeux de la transformation digitale dans l'hôtellerie
La transformation digitale offre un immense potentiel aux hôtels, qu’ils soient grands et plus petits. C’est un concept éprouvé et il suffit de voir les exemples d’hôtels qui l’ont fait avant vous.
Case Study : Magic Hotels, Norvège
Découvrez comment cet hôtel a digitalisé la gestion de ses performances dans quatre établissements et a rationalisé ses opérations.
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