Des données concrètes à porter de main
Les spécialistes marketing d’aujourd’hui sont axés sur les données. Qu’il s’agisse de rendre les clients heureux, d’augmenter les revenus ou de gérer la marque de l’hôtel, ces spécialistes s’appuient aujourd’hui sur des informations factuelles et exploitables.
C’est exactement ce que propose le Hoist Dashboard !
Vous pouvez voir ci-dessous à quel point le Hoist Dashboard est facile à utiliser. Vous pouvez observer des aperçus, sous forme de gifs, des caractéristiques et des fonctionnalités qui permettront l’optimisation de vos tâches marketing. Si vous souhaitez une démo personnalisée, il suffit de nous le faire savoir par le biais du formulaire ci-contre.
Réservez votre démo
Voici ce que vous pouvez faire :
Surveiller facilement les performances de l’hôtel
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Faites-vous une idée des performances de votre hôtel en un seul coup d’œil grâce au code couleur de votre choix
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Définissez des alertes lorsque les valeurs des KPIs dépassent vos seuils personnalisés
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Comparez les KPIs année par année, mois par mois ou période par période selon votre choix
Prévoir les réservations en se basant sur les tendances COVID
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Onglet COVID-19 : Surveillez les tendances COVID dans les pays dont la plupart de vos clients proviennent
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Onglet COVID-19 : Prévoyez les réservations dans votre hôtels pour les semaines et les mois à venir
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Augmenter efficacement les revenus
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Widget utilisation des chaînes de télévision/radio : Surveillez les chaînes de télévision que vos clients regardent réellement
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Utilisez ces informations pour vous informer sur les types d’événements que vous pouvez organiser pour vos clients, sur les types d’annonces pertinentes à présenter en chambre, etc…
Surveiller l’expérience des clients
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Widget du portail d’accès à Internet : Observez le nombre de clients connectés à Internet et sur quel type d’appareil. Il est possible de vérifier l’état de votre connexion et savoir si vos clients ont une bonne expérience de votre WiFi
Améliorer l’expérience client
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Widget utilisation du Cast to TV : Observez les tendances d’utilisation des appareils Cast to TV dans votre hôtel, les applications diffusées (YouTube / Netflix / Screensharing / etc…) afin de pouvoir fournir des applications populaires sur les télévisions
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Widget utilisation des chaînes de télévision/radio : Observez les chaînes de télévision que vos clients regardent réellement. Utilisez ces informations pour ajuster vos abonnements aux chaînes afin d’améliorer l’expérience de vos clients
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Widget du portail d’accès à Internet : Synchronisez la musique, le contenu télévisuel, la langue d’affichage numérique, etc… avec les préférences linguistiques des clients, comme indiqué dans le module Internet
Gérer la réputation de votre hôtel sur le marché
Le widget eReputation dans le Hoist Dashboard est un module puissant qui fournit une foule d’informations sur la réputation :
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Surveillez le sentiment des clients en vous basant sur le contenu de leurs commentaires. Les avis rédigés dans différentes langues sont automatiquement traduits et analysés à cette fin dans le système
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Identifiez facilement les domaines spécifiques de votre hôtel qui doivent être améliorés. Isolez le jour où les mauvaises critiques sont arrivées pour mettre fin aux événements. Par exemple, il se peut qu’un jour donné, votre Internet soit en panne, ce qui a entraîné plusieurs mauvaises critiques, ces données vous permettront de travailler avec votre fournisseur d’accès à Internet pour améliorer la situation. Faites tout cela facilement, en quelques secondes
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Comprenez le profil des clients qui ne sont pas spécialement satisfaits de votre hôtel, afin de pouvoir faire un effort supplémentaire avec cette catégorie de clients
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Identifiez les sites qui recueillent la plupart des commentaires négatifs, afin de pouvoir éventuellement offrir des avantages supplémentaires aux clients provenant de ces sites spécifiques
Consulter les rapports du Hoist Dashboard
Le Hois Dashboard propose différents rapports et aperçus dans trois formats différents (XLS, PPT, PDF).
Recevez les rapports directement dans votre boîte mail chaque jour, chaque semaine ou chaque mois. Gérez votre hôtel en vous basant sur les données et démarquez vous de la concurrence.
Rapport d’accès au portail Internet >>
Rapport du Cast to TV >>
Rapport eReputation >>
Explorez un profil différent :
Témoignages
“Le Hoist Dashboard a été utile pour évaluer les performances de notre site, la vitesse du wifi et les activités des clients. Dans l’ensemble, le tableau de bord est bien meilleur que ce que nous avions auparavant.”
Suleyman Ozal
Directeur général adjoint
Doubletree by Hilton Chelsea – Cet hôtel Hilton est situé dans le quartier branché de Chelsea à Londres et bénéficie d’une popularité remarquable auprès des clients avec plus de 4,5 étoiles sur la plupart des sites d’évaluation.
“Nous avons choisi d’acquérir tous nos systèmes techniques auprès du même fournisseur – Hoist Group. L’un des avantages est que toutes les solutions sont suivies par un tableau de bord qui nous donne une vue d’ensemble et un contrôle complet.”
Mona Sandvik
Directeur général
Magic Hotels – Magic Hotels fait partie de Magic Norway et est constitué de quatre nouveaux hôtels design à Bergen. Il s’agit de 403 chambres, conçues par Karim Rashid.
Devenez un maître du Hoist Dashboard
Suivez cette formation et vous allez tomber amoureux du Hoist Dashboard, à la fois très amusant à utiliser et bien entendu précieux pour les performances de votre hôtel.
6 professionnels expérimentés proposent une formation LIVE sur le Hoist Dashboard. La formation d’une valeur de 900€, vous est OFFERTE.
Et, si vous assistez aux 11 cours, vous pouvez également obtenir une certification.
Webinar : L’amélioration des performances d’un hôtel dépend de la visibilité des indicateurs clés
En tant que professionnel de l’hôtellerie, vous voulez vous assurer que votre hôtel fonctionne au mieux, mieux qu’hier, mieux que demain, et mieux que vos concurrents.
Pour améliorer vos performances, vous avez besoin de savoir où vous en êtes chaque jour.
Souvent, vous vous appuyez sur des systèmes compliqués et attendez des jours pour avoir un aperçu de l’expérience de vos clients, de la réputation de l’hôtel sur le marché et de nombreux autres paramètres comme ceux-ci.
Dans ce webinar, nous allons changer cela !