menu
  • Solutions Hôtelières
    • COLUMN 1
      • Hoist Dashboard
      • Gestion Hôtelière
        • HotSoft PMS
        • Outil de réservation en ligne
        • Gestion des étages
    • COLUMN 2
      • Accès Internet
        • Portails Internet
        • Services Conférence
      • Check-in et Check-out en ligne
    • COLUMN 3
      • Systèmes TV
        • TV Intéractives
        • Chromecast
        • Affichage Dynamique
        • Films & chaînes
        • Télécommande TV virtuelle
    • COLUMN 4
      • Serrure & Equipement
        • Mobile Key
        • Serrures RFID
        • Accessoires
      • Givito – Solution de cartes cadeaux
  • Services Hôteliers
    • Business Consulting
    • Support 24/7
    • Formations & Audits
    • Solutions financières
    • Gestion des réseaux
  • A propos
    • Organisation
    • Partenaires
    • Carrière
    • Responsabilité sociale d’entreprise
    • RGPD
    • Politique de confidentialité
    • Cookies
  • Nouveautés Hoist
    • Références
      • Nouveaux hôtels
      • Chaîne d’hôtels
    • Kit Media
  • Contact
    • Support
Hoist Group
  • search
  • Solutions Hôtelières
      • Hoist Dashboard
      • Gestion Hôtelière
        • HotSoft PMS
        • Outil de réservation en ligne
        • Gestion des étages
      • Accès Internet
        • Portails Internet
        • Services Conférence
      • Check-in et Check-out en ligne
      • Systèmes TV
        • TV Intéractives
        • Chromecast
        • Affichage Dynamique
        • Films & chaînes
        • Télécommande TV virtuelle
      • Serrure & Equipement
        • Mobile Key
        • Serrures RFID
        • Accessoires
      • Givito – Solution de cartes cadeaux
  • Services Hôteliers
    • Business Consulting
    • Support 24/7
    • Formations & Audits
    • Solutions financières
    • Gestion des réseaux
  • A propos
    • Organisation
    • Partenaires
    • Carrière
    • Responsabilité sociale d’entreprise
    • RGPD
    • Politique de confidentialité
    • Cookies
  • Nouveautés Hoist
    • Références
      • Nouveaux hôtels
      • Chaîne d’hôtels
    • Kit Media
  • Contact
    • Support
Home / Solutions Hôtelières / Gestion Hôtelière / Gestion des étages

Serviator

Un outil de gestions des tâches facile d’utilisation – Serviator est conçu pour aider le personnel hôtelier à gérer efficacement leurs tâches quotidiennes. Plus de 200 hôtels font déjà confiance à Serviator pour simplifier et rationnaliser le travail afin d’améliorer l’expérience client globale.

Il est disponible en 19 langues et peut être utilisé sur n’importe quel appareil par votre personnel, qu’il s’agisse de la réception, des femmes de chambre ou des gestionnaires. Serviator aide pour :

 

  • Rationnaliser les flux de travail de l’entretien ménager et de la maintenance

 

  • Améliorer la communication interne

 

  • Assurer la qualité de tous vos processus de travail dans l’hôtel

Réservez une démo

Améliorez l'expérience client

Rationalisez vos processus

Réduisez les dépenses opérationnelles

Exploitez une technologie démontrée

Key Features

Serviator can be used by both large and small hotels and other accommodation facilities. Here’s a list of some of the key functions available in Serviator:

Obtenez en temps réel l’information sur les tâches de travail

Chaque collaborateur reçoit des informations sur ses tâches à accomplir et le statut de toutes les autres tâches liées à son travail.

Facilitez la communication interne

L’interface basée sur des icônes permet l’échange automatique et rapide des informations entre les services. L’envoi des messages contenant du texte et/ou des images à un collègue, un service ou à tout le personnel, est également facile.

Attribuez des tâches

Serviator vous permet d’organiser l’attribution des chambres et des tâches en fonction du personnel disponible et du temps nécessaire pour les accomplir. Si de nouvelles tâches se présentent, leur attribution est également facile.

Planifiez votre travail

Serviator vous aide à suivre toutes vos tâches et à planifier des tâches individuelles ou récurrentes, tels que les travaux d’entretien ou de grand nettoyage.

Rapports & Statistiques

Suivez le flux de travail par rapport au planning, voyez où la majorité des pannes surviennent, gardez une trace des consommations et compilez des statistiques pour déterminer les investissements futurs possibles.

Service Cloud

Serviator est un système basé dans le Cloud, accessible via Internet. Nous en gérons le fonctionnement, la sauvegarde, la maintenance, et toutes vos données sont stockées dans notre propre centre d’hébergement. Aucun serveur local n’est nécessaire dans votre hôtel. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à utiliser Serviator est une connexion Internet.

“We started using Serviator in 2014 and we are extremely satisfied with it. Cleaning the rooms has become a lot quicker and simpler. Sharing the information between housekeeping and reception has improved significantly. Deployment of staff has become smoother and better than we could have ever expected. Now our staff will never let go of Serviator! Even our customers have noticed the system and mentioned how smart it seems to be.”

Kari Haataja
CEO, Hotel Raahen Hovi

Caractéristiques & Fonctionnalités

Check-lists

Créez vos propres check-lists. Donnez aux nouveaux employés une liste de ce qui doit être fait et une image d’une chambre remise au propre et finie. Utilisez ces check-lists pendant des rondes de surveillance et des contrôles qualité. Accédez aux statistiques pour suivre la qualité du service fourni par votre hôtel.

Objets trouvés

Enregistrez les objets oubliés et générez des numéros de référence qui vous aident à en garder une trace. Par exemple, vous pouvez vérifier si l’objet a été rendu ou si le temps de garde a expiré.

Fonction spécifique pour l’Hôtel

Utilisez cette fonction pour d’autres besoins comme par exemple pour le service informatique ou pour des techniciens. Les fonctions de base sont la création, l’attribution, le lancement et l’exécution des tâches.

Minibar

Signalez l’utilisation du minibar et les produits consommés qui sont à rajouter sur la facture de la chambre dans le PMS. Le personnel verra aussi quels produits doivent être réapprovisionnés dans chaque chambre.

Room Service

Un moyen facile pour d’autres services, tel que la réception, de créer des tâches pour le room service basées sur des demandes clients.

VIP

Donnez des informations détaillées au personnel d’étage sur ce qui doit être fait dans une chambre préparée pour un client VIP.

Linge de lit

Réduisez les coûts en ayant un contrôle précis sur votre stock de linge en location et sur les quantités à commander dans les jours à venir.

Inventaire

Obtenez une meilleure vue d’ensemble de vos inventaires et facilitez ainsi la gestion des stocks, des rapports de pannes et des achats futurs.

Parking

Simplifiez la communication entre la réception et les voituriers qui garent et récupèrent les voitures des clients.

FAQ sur Serviator

Sur quels appareils puis-je utiliser Serviator ?

Serviator peut être utilisé sur la plupart des appareils, y compris :
• Smartphones
• Tablettes
• PC sous Windows
• Ordinateurs basés sur Mac OS

Il s’agit d’une application web. Tout ce dont vous avez besoin pour vous connecter est un navigateur web comme Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari.
Il n’est pas nécessaire d’installer, de configurer ou de mettre à jour une application ou un logiciel spécial.

De quoi l’hôtel a-t-il besoin pour commencer à utiliser Serviator ?

1. WiFi
2. Tablettes ou Smartphones
3. Un système de gestion hôtelière (PMS)

Quels sont les systèmes de gestion hôtelières (PMS) compatibles avec Serviator ?

Les PMS suivants sont prêts à fonctionner avec Serviator :
• Fidelio (protocole FIAs)
• HotSoft 7
• HotSoft 8
• Infor Starlight
• Opera 5 et 9 (protocole FIAs; Opera 9 est la version Enterprise; Versions 6, 7 et 8 pour Opera n’existent pas)
• protel (protocole FIAs)
• Spectra
• Suite8 (protocole FIAs)
• Techotel

Réservez une démo

A propos

A propos
Nouveautés Hoist

S’inscrire à la Newsletter

Notre portofolio

Hoist Dashboard
PMS
Accès Internet
Systèmes TV
Serrures & Equipements
Solution de cartes-cadeaux
Services hôteliers

Contactez nous

service.commercial@hoistgroup.com
Téléphone service commercial: +33 826 46 46 46
Téléphone SAV: +33 1 85 14 92 24

Immeuble Axe Seine Défense, 1 rue du 1er mai, 92000 Nanterre, France

Suivez nous

© Hoist Group 2021

  • Cookies
  • Politique de confidentialité
Hoist Group
  • International
  • Svenska
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • Eesti
  • Latviešu valoda
  • Lietuvių
  • Français
  • Deutsch
  • English
  • Deutsch
  • Français
  • Deutsch
  • Dutch
  • Italiano
  • French
  • Português
  • العربية (Arabic)
  • Türkçe
  • Ireland

French

Bienvenue chez Hoist Group!
N’hésitez pas à parcourir nos produits et services sur notre site français. Pour contacter votre représentant local, veuillez trouver les coordonnées ici.

French site

Dutch

Welkom bij Hoist Group!
Aarzel niet om door onze producten en diensten om te bladeren op onze Engelse website.
Wilt u contact opnemen met uw lokale vertegenwoordiger, vindt u contactgegevens hier.

English site

Türkçe

Hoist Group’a Hoşgeldiniz
Ürünlerimiz ve servislerimiz hakkında bilgi almak için uluslararası(İnglizce) web sitemizde gezinebilirsiniz.
Lokal satış danışmanına ulaşmak için lütfen burayı tıklayınız.

International site

العربية (Arabic)

Welcome to Hoist Group!
Please feel free to browse through our products and services on our International website (English).
If you want to contact your local sales representative, please find contact details here.

International site

Eesti

Tere tulemast Hoist Group´i!
Võite lahkelt sirvida meie tooteid ja teenuseid rahvusvahelisel veebisaidilt.
Kui soovite võtta ühendust oma kohaliku müügiesindajaga, kontaktid on leitavad siit.

Rahvusvaheline veebisait

Lietuvių

„Sveiki atvykę į „Hoist Group“!
Norint sužinoti daugiau apie mūsų produktus ir paslaugas, kviečiame naršyti mūsų tarptautinėje svetainėje. (anglų kalba).
Jeigu norite susisiekti su vietiniu pardavimų atstovu, kontaktinę informaciją rasite
čia.

Tarptautinė svetainė

Latviešu valoda

Welcome to Hoist Group!
Please feel free to browse through our products and services on our International website (English).
If you want to contact your local sales representative, please find contact details here.

International site