Hoist Gestion des Etages
Un outil de gestions des tâches facile d’utilisation – Hoist Gestion des Etages est conçu pour aider le personnel hôtelier à gérer efficacement leurs tâches quotidiennes. Plus de 200 hôtels font déjà confiance à Hoist Gestion des Etages pour simplifier et rationnaliser le travail afin d’améliorer l’expérience client globale.
Il est disponible en 19 langues et peut être utilisé sur n’importe quel appareil par votre personnel, qu’il s’agisse de la réception, des femmes de chambre ou des gestionnaires. Hoit Gestion des Etages permet de :
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Rationnaliser les flux de travail de l’entretien ménager et de la maintenance
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Améliorer la communication interne
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Assurer la qualité de tous vos processus de travail dans l’hôtel
Marques faisant confiance à Hoist Gestion des Etages :
Améliorez l'expérience client
Rationalisez vos processus
Réduisez les dépenses opérationnelles
Exploitez une technologie démontrée
Caractéristiques principales
Hoist Gestion des Etages peut être utilisé par les grands et les petits hôtels et autres établissements d’hébergement. Voici une liste de quelques-unes des fonctions clés disponibles dans Hoist Gestion des Etages :
Obtenez en temps réel l’information sur les tâches de travail
Chaque collaborateur reçoit des informations sur ses tâches à accomplir et le statut de toutes les autres tâches liées à son travail.
Facilitez la communication interne
L’interface basée sur des icônes permet l’échange automatique et rapide des informations entre les services. L’envoi des messages contenant du texte et/ou des images à un collègue, un service ou à tout le personnel, est également facile.
Attribuez des tâches
Hoist Gestion des Etages vous permet d’organiser l’attribution des chambres et des tâches en fonction du personnel disponible et du temps nécessaire pour les accomplir. Si de nouvelles tâches se présentent, leur attribution est également facile.
Planifiez votre travail
Hoist Gestion des Etages vous aide à suivre toutes vos tâches et à planifier des tâches individuelles ou récurrentes, tels que les travaux d’entretien ou de grand nettoyage.
Rapports & Statistiques
Suivez le flux de travail par rapport au planning, voyez où la majorité des pannes surviennent, gardez une trace des consommations et compilez des statistiques pour déterminer les investissements futurs possibles.
Service Cloud
Hoist Gestion des Etages est un système basé dans le Cloud, accessible via Internet. Nous en gérons le fonctionnement, la sauvegarde, la maintenance, et toutes vos données sont stockées dans notre propre centre d’hébergement. Aucun serveur local n’est nécessaire dans votre hôtel. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à utiliser Hoist Gestion des Etages est une connexion Internet.
“Nous avons commencé à utiliser Hoist Gestion des Etages en 2014 et nous en sommes extrêmement satisfaits. Le nettoyage des chambres est devenu beaucoup plus rapide et plus simple. Le partage des informations entre l’entretien ménager et la réception s’est considérablement amélioré. Le déploiement du personnel est devenu plus fluide et meilleur que ce que nous aurions pu espérer. Désormais, notre personnel ne lâchera plus Hoist Gestion des Etages ! Même nos clients ont remarqué le système et ont mentionné à quel point il semblait efficace”
Kari Haataja
CEO, Hotel Raahen Hovi
Caractéristiques & Fonctionnalités
Check-lists
Créez vos propres check-lists. Donnez aux nouveaux employés une liste de ce qui doit être fait et une image d’une chambre remise au propre et finie. Utilisez ces check-lists pendant des rondes de surveillance et des contrôles qualité. Accédez aux statistiques pour suivre la qualité du service fourni par votre hôtel.
Objets trouvés
Enregistrez les objets oubliés et générez des numéros de référence qui vous aident à en garder une trace. Par exemple, vous pouvez vérifier si l’objet a été rendu ou si le temps de garde a expiré.
Fonction spécifique pour l’Hôtel
Utilisez cette fonction pour d’autres besoins comme par exemple pour le service informatique ou pour des techniciens. Les fonctions de base sont la création, l’attribution, le lancement et l’exécution des tâches.
Minibar
Signalez l’utilisation du minibar et les produits consommés qui sont à rajouter sur la facture de la chambre dans le PMS. Le personnel verra aussi quels produits doivent être réapprovisionnés dans chaque chambre.
Room Service
Un moyen facile pour d’autres services, tel que la réception, de créer des tâches pour le room service basées sur des demandes clients.
VIP
Donnez des informations détaillées au personnel d’étage sur ce qui doit être fait dans une chambre préparée pour un client VIP.
Linge de lit
Réduisez les coûts en ayant un contrôle précis sur votre stock de linge en location et sur les quantités à commander dans les jours à venir.
Inventaire
Obtenez une meilleure vue d’ensemble de vos inventaires et facilitez ainsi la gestion des stocks, des rapports de pannes et des achats futurs.
Parking
Simplifiez la communication entre la réception et les voituriers qui garent et récupèrent les voitures des clients.
Nous avons développer un outil vous permettant d’analyser le degrés de transformation digitale de votre hôtel. Cet outil s’appelle le DTAM, l’accès est GRATUIT pour tous les hôtels.
FAQ sur Hoist Gestion des Etages
Sur quels appareils puis-je utiliser Hoist Gestion des Etages ?
Hoist Gestion des Etages peut être utilisé sur la plupart des appareils, y compris :
• Smartphones
• Tablettes
• PC sous Windows
• Ordinateurs basés sur Mac OS
Il s’agit d’une application web. Tout ce dont vous avez besoin pour vous connecter est un navigateur web comme Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari.
Il n’est pas nécessaire d’installer, de configurer ou de mettre à jour une application ou un logiciel spécial.
De quoi l’hôtel a-t-il besoin pour commencer à utiliser Hoist Gestion des Etages ?
1. WiFi
2. Tablettes ou Smartphones
3. Un système de gestion hôtelière (PMS)
Quels sont les systèmes de gestion hôtelières (PMS) compatibles avec Hoist Gestion des Etages ?
Les PMS suivants sont prêts à fonctionner avec Hoist Gestion des Etages :
• Fidelio (protocole FIAs)
• HotSoft 7
• HotSoft 8
• Infor Starlight
• Opera 5 et 9 (protocole FIAs; Opera 9 est la version Enterprise; Versions 6, 7 et 8 pour Opera n’existent pas)
• protel (protocole FIAs)
• Spectra
• Suite8 (protocole FIAs)
• Techotel