The Red Lion

Introduction

Antic gère un petit groupe de pubs à travers Londres. Une partie intégrante de leur stratégie commerciale consiste à convertir un certain nombre de leurs pubs en hôtels-boutiques qui tirent parti de niveaux technologiques élevés.

L’un de ces pubs qui a été transformé avec succès en hôtel est The Red Lion à Leytonstone, un grand établissement du XIXe siècle. La communauté locale considère le Red Lion comme un lieu non seulement commercial, mais aussi comme un lieu de rencontre, de restauration et de convivialité.

Autrefois un lieu légendaire pour la musique, le pub East London offre un espace fantastique pour les événements en direct avec sa grande salle de bal qui accueille toute l’année une série d’événements de théâtre, de comédie et de musique.

Pas plus tard que l’année dernière, le pub a introduit dix chambres de style boutique, de sorte que leurs clients puissent désormais rester un peu plus longtemps. Dotées d’un style et d’un caractère uniques qui rappellent les intérieurs très appréciés du pub Antic, chaque chambre du Red Lion met l’accent sur le glamour vintage avec de beaux papiers peints, des meubles d’époque et des tissus luxueux qui créent une atmosphère relaxante et intime.

Exigences

Au départ, Hoist Group a été contacté par Antic alors qu’il préparait son logement pilote, The Red Lion. Ils ont reconnu que la mise en place de serrures et d’une technologie Mobile Key serait un facteur frappant pour leurs clients qui dépasserait de loin leurs attentes, cherchant à offrir à chaque client une expérience de check-In et de check-Out sans faille.

HotSoft PMS

HotSoft PMS

Mobile Key

Mobile Key

Fusion Internet

Fusion Internet

Fusion TV

Fusion TV

 

Avec une stratégie visant à introduire l’hébergement dans un grand nombre de leurs propriétés, Antic a cherché un partenaire qui avait une grande expérience de l’industrie hôtelière, une capacité à fournir la plupart des technologies nécessaires et tout le support associé.

L’enquête sur les Serrures et Mobile Key a conduit l’équipe Antic à visiter le bureau londonien de Hoist Group et à découvrir la large gamme de technologies hôtelières proposées. Après cette première rencontre, il est apparu que Hoist Group pouvait fournir à Antic bien plus que simplement les Mobile Key et les serrures. 


The Red Lion

Solutions

Antic avait à l’esprit une solution de porte sans clé physique, pour rendre l’enregistrement aussi fluide que possible. Hoist Group a pu faire évoluer cette idée vers une solution d’entrée mobile où les clients n’utilisent que leur smartphone.

Dans le but d’améliorer l’expérience de ses clients, Antic a opté pour une des technologies de pointe de Hoist Group.

Les serrures connectées de Hoist Group sont équipées d’une intégration PMS, d’un accès pour le personnel, d’un système antipanique, d’une clé d’urgence, d’une assistance interne, d’une capacité RFID et d’options de cartes RFID. Notre solution Mobile Key permet aux clients d’ouvrir leur chambre avec leur smartphone, sans avoir à se rendre à la réception.  Le check-In sans contact est devenu une solution plus recherchée par les hôteliers dans un monde post-COVID.

Bob Durie, Directeur général de Hoist Group – UK & Benelux, a commenté : “Nous sommes ravis de notre récente collaboration avec le groupe Antic et en particulier de leurs magnifiques emplacements au Red Lion et à la Westow House de Londres. Ce qui a commencé comme une conversation concernant notre solution de serrures s’est rapidement étendu à une utilisation plus large de la technologie de Hoist, y compris le PMS, le contrôle d’accès, la Mobile Key, le WiFi et la télévision. Nos produits et notre assistance 24/7 permettent à des groupes tels qu’Antic d’étendre une offre de service de qualité hôtelière pour leur hébergement sur site, avec comme partenaire une société leader du secteur”.

Robert Durie

 

The Red Lion
Une connexion Wi-Fi en fibre optique attend chaque client qui entre dans leurs locaux et toutes les chambres sont équipées de téléviseurs LED intelligents. Avec les solutions Fusion Internet et Fusion TV de Hoist Group, le Red Lion est en mesure d’offrir à ses clients un réseau WiFi beaucoup plus puissant et fiable, avec la possibilité de trouver toutes les informations pertinentes directement sur la télévision de la chambre.

Les réservations en ligne sont gérées par le système HotSoft PMS, de Hoist Group, qui permet au Red Lion de personnaliser encore davantage l’expérience de ses clients. HotSoft PMS rationalise les opérations quotidiennes en automatisant les tâches de routine, ce qui permet au personnel de se concentrer sur le client. HotSoft est entièrement configurable, conforme à la norme PCI et dispose d’un gestionnaire de tarifs pour une tarification dynamique. Notre solution hébergée dans le Cloud est flexible et évolutive pour prendre en charge les hôtels et les chaînes de toutes tailles.

 

Bénéfices

Le groupe Hoist est fier d’avoir Antic dans son portefeuille de clients. La relation entre le fournisseur de solutions hôtelières et Antic s’est renforcée depuis l’installation pilote au Red Lion, puis dans une autre de leurs propriétés, la Westow House située à Crystal Palace, à Londres. Cela a ensuite ouvert la porte à Hoist Group pour déployer ses solutions dans d’autres propriétés d’Antic également.

Le choix d’un seul fournisseur pour toutes les solutions, qui favorise les synergies, a permis de réduire les coûts opérationnels. Plus important encore, cette approche leur permet de commercialiser l’ensemble de leurs services auprès de leurs clients, comme ils n’étaient pas en mesure de le faire auparavant.

Max Aderman, le propriétaire d’Antic Pubs, résume : “Hoist Group a fait en sorte que le pub et nos chambres aient l’air super ! Nous profitons des avantages d’une solution intégrée provenant d’un seul fournisseur. Un autre avantage réel a été la croissance des réservations directes et des clients récurrents (jusqu’à 50 % parfois), et la diminution de la dépendance vis-à-vis des OTAs. Avec notre stratégie de conversion d’un certain nombre de nos pubs en hôtels-boutiques, nous sommes impatients d’avoir Hoist Group à nos côtés“.

 

"Hoist Group a fait en sorte que le pub et nos chambres aient l'air super ! Nous profitons des avantages d'une solution intégrée provenant d'un seul fournisseur. Un autre avantage réel a été la croissance des réservations directes et des clients fidèles (jusqu'à 50 % parfois), et la diminution de la dépendance vis-à-vis des OTA. Grâce à notre stratégie de conversion d'un certain nombre de nos pubs en hôtels-boutiques, nous sommes impatients d'avoir Hoist Group à nos côtés ! "
Max Alderman
Owner