Hôtel Mercure Porto Centro Aliados

Un lieu historique avec d’importantes exigences technologiques

 

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Introduction

L’hôtel Mercure Porto Centro Aliados est un établissement 4 étoiles du groupe SCIH situé au cœur de la belle ville de Porto, idéal pour découvrir le patrimoine et la gastronomie de cette ville historique.

Ce nouvel établissement dispose de 83 chambres et suites, d’une piscine extérieure et d’une salle de sport avec un large éventail d’équipements. Le restaurant “O Sítio Esquecido” propose une cuisine portugaise et les clients peuvent profiter d’une terrasse spacieuse et d’un salon au bar.

Thomas da Costa, Directeur Général de l’hôtel Mercure Porto Centro Aliados déclare : “De la lecture du cahier des charges à la réception des devis, en passant par la signature des contrats et l’installation des équipements, tout s’est déroulé de la manière la plus fluide possible et avec le plus grand professionnalisme de la part de notre responsable commercial, André.

 

 

L’hôtel était également à la recherche d’un portail Internet destiné aux clients, qui devait être conforme aux normes fixées par l’enseigne Mercure.

La direction s’est vite rendu compte que Hoist Group proposait une large gamme de technologies hôtelières, au-delà de l’internet HSIA. Ils nous ont donc fait part de leurs différents besoins, notamment une solution de télévision interactive qui leur permettrait de fournir facilement un contenu personnalisé, de relayer des messages et les dernières informations à leurs clients via les téléviseurs des chambres. L’hôtel souhaitait également permettre à ses clients de diffuser leur propre contenu sur les téléviseurs des chambres, afin qu’ils puissent profiter d’une expérience “comme à la maison” pendant leur séjour au Mercure Porto Centro Aliados.

Par ailleurs, l’hôtel souhaitait également être en mesure d’afficher une variété d’informations et de contenus sur un écran numérique dans le hall.

L’hôtel a clairement indiqué qu’il ne choisirait qu’un fournisseur qui développe ses propres solutions et les met à jour en permanence, afin d’éviter toute faille dans la sécurité et d’être toujours à la pointe de la technologie.

 

Solutions

Hoist Group a fourni une solution adaptée aux standards Mercure et su garantir une connectivité sans faille dans tout l’hôtel. Nous avons déployé la solution Hoist Internet Client, qui s’appuie sur la toute dernière technologie et offre une multitude de fonctionnalités qui répondent parfaitement aux besoins de l’hôtel et de ses clients.

Fusion Internet

Hoist Internet Client

Fusion TV

Hoist TV Interactive

Fusion Internet

Hoist Cast-to-TV

Fusion TV

Hoist Affichage Dynamique

 

Le Mercure Porto Centro Aliados a aussi opté pour Hoist Affichage Dynamique. Ils ont vraiment apprécié la façon dont ce système permet à l’hôtel de communiquer efficacement des informations et des offres promotionnelles via les écrans dans les zones publiques ainsi que sur les téléviseurs en chambres, par le biais d’un seul outil.

Thomas da Costa a ajouté : “Nous avons pu établir une relation de confiance, ce qui est très important dans la phase d’ouverture, surtout dans la période que nous avons traversée en 2020. Les équipements installés ont parfaitement fonctionné grâce à quelques ajustements en temps réel, qui sont toujours nécessaires pour répondre parfaitement à la demande.

 

 

Bénéfices

L’hôtel Mercure Porto Centro Aliados est satisfait de sa décision d’utiliser la technologie de Hoist Group. Leurs clients bénéficient d’un accès WiFi ininterrompu, rapide et fiable dans les zones publiques ainsi que dans leurs chambres.

Le choix d’un fournisseur unique pour le Wi-Fi, la télévision interactive, le Cast to TV et l’affichage dynamique permet de réduire les coûts opérationnels et fluidifie la résolution des incidents techniques pouvant être rencontrés par l’équipe informatique. Un autre avantage pour l’hôtel est de pouvoir communiquer avec ses clients en chambre ainsi que dans les parties communes à partir d’une seule et même plateforme de gestion de contenus.

Thomas da Costa, Directeur Général de l’hôtel Mercure Porto Centro Aliados, conclut :  “Aujourd’hui, après un an d’utilisation, nous sommes toujours aussi satisfaits du service auquel nous avons souscrit, à savoir le wifi, la télévision interactive et l’affichage dynamique à la réception. Nos clients sont également enchantés puisqu’ils bénéficient de connexions simples et de qualité. Enfin, l’option Chromecast proposée par Hoist nous a permis d’ajouter un service supplémentaire à nos clients.

 

"Nous avons pu établir une relation de confiance, ce qui est très important dans la phase d'ouverture, surtout dans la période que nous avons traversée en 2020. Les équipements installés ont parfaitement fonctionné grâce à quelques ajustements en temps réel, qui sont toujours nécessaires pour répondre parfaitement à la demande."
Thomas da Costa
Directeur Général de l'hôtel Mercure Porto Centro Aliados