Fred. Olsen Cuise Lines

Introduction

Fred. Olsen Cruise Lines est une compagnie de croisière britannique familiale, dont le siège est à Ipswich, au Royaume-Uni. Elle opère depuis plus de 170 ans et compte aujourd’hui la cinquième génération de la famille Olsen, Fred. Olsen propose des croisières vers les plus belles destinations du monde, conçues pour offrir à ses clients une expérience inoubliable à bord de sa flotte de petits bateaux de croisière élégants : Balmoral, Braemar, Boudicca et Black Watch.

Fred. Olsen propose des croisières primées vers plus de 270 destinations dans le monde entier, au départ de cinq ports au Royaume-Uni – Southampton, Douvres, Liverpool, Newcastle et Édimbourg (Rosyth) – et propose également des croisières plus courtes vers les archipels tropicaux d’Asie, des Caraïbes et d’autres lieux exotiques.

Le Black Watch, qui porte le nom du célèbre régiment écossais, est en service avec Fred. Olsen depuis novembre 1996. Connu pour sa taille intime, ses voyages mondiaux innovants et son excellent service, le navire a subi une importante rénovation en décembre 2019 au chantier naval Blohm+Voss à Hambourg, en Allemagne, et présente aujourd’hui un nouveau look et une nouvelle ambiance.

Pouvant accueillir moins de 800 personnes, le Black Watch dispose de piscines, d’un centre de remise en forme bien équipé, d’un cinéma  – une caractéristique inhabituelle en mer de nos jours -, d’élégants salons et de bars bien approvisionnés. Conçu comme un “hôtel en mer”, Black Watch a une longue histoire et un héritage qui sont très appréciés par ses nombreux et fidèles clients.

 

Exigences

Dans le cadre de son engagement à améliorer la technologie dans l’ensemble de la flotte, Fred. Olsen a pris la décision de se pencher sur les clés d’accès utilisées pour ses cabines clients.

Seule exception chez Fred. Olsen, Black Watch utilisait une clé standard et une serrure à mortaise pour accéder à ses cabines. Fred. Olsen a reconnu que la mise en place d’une nouvelle technologie de verrouillage améliorerait l’expérience des clients en général et faciliterait la gestion des cabines par le personnel de l’hôtel. À cette fin, Fred. Olsen a commencé à rechercher des solutions de systèmes de portes RFID.

Fred. Olsen souhaitait trouver une société basée au Royaume-Uni avec laquelle elle pourrait entretenir une relation de travail étroite et qui serait capable de fournir la solution RFID robuste dont elle avait besoin, dans le respect du budget et du temps imparti, en s’alignant sur ses propres valeurs d’entreprise. C’est là que le Hoist Group est entré dans la vision.

Solutions

Chez Hoist Group, nous proposons un produit Smart Key qui fournit aux hôtels une solution de sécurité stable et fiable, tout en offrant au client un séjour plus détendu et plus confortable. Nos serrures intelligentes sont dotées de fonctionnalités telles que l’intégration au PMS, l’accès personnel pour les employés, le déclenchement de panique, la clé d’urgence, l’assistance interne, le RFID et la carte-clé.

En utilisant nos serrures électroniques avec RFID et cartes-clés, plusieurs fonctions sont ajoutées qui facilitent l’émission de cartes-clés, un facteur qui a été important pour fournir à Fred. Olsen la solution qu’ils souhaitaient. Les cartes-clés sont reprogrammées pour chaque client, ce qui assure un haut niveau de sécurité et réduit le problème des clés perdues.

"Nous sommes très satisfaits des résultats impressionnants que nous avons obtenus avec Hoist Group. La solution RFID était conforme à nos attentes, nous fournissant un système de verrouillage de porte robuste pour nos cabines clients tout en s'intégrant au système d'accueil à bord. Hoist a tenu à travailler en étroite collaboration avec nous tout au long de la mise en œuvre, l'expérience et l'expertise de ses spécialistes se sont révélées très utiles. Le personnel de Fred Olsen estime sincèrement que la technologie de verrouillage des portes à bord du Black Watch a été grandement améliorée et que les réactions de l'équipage et des clients ont été très positives."
Robyn Faulks
Cruise Infrastructure Support, Fred. Olsen Cruise Lines