Courtyard Stockholm Kungsholmen by Marriott

Introduction

Le Courtyard Stockholm Kungsholmen est l’un des plus de 1 200 hôtels d’affaires à prix moyen appartenant au plus grand groupe hôtelier du monde, Marriott International. Situé au cœur de Stockholm, il suit le concept des hôtels urbains qui détiennent au moins quatre étoiles et se concentrent sur un emplacement urbain et des normes élevées en matière de design.

Sur Tripadvisor, le Courtyard Stockholm Kungsholmen bénéficie d’une note de 4,5 étoiles et occupe le 39e rang parmi 162 hôtels à Stockholm. Situé dans le centre-ville, il offre le meilleur des deux mondes : un sentiment de sophistication urbaine, ainsi que le calme et la tranquillité de la nature, grâce à sa proximité avec le parc Ralambshovs. L’hôtel offre un confort primé avec des chambres exceptionnellement spacieuses, des équipements modernes ainsi que des vues magnifiques.

Exigences

Hoist Group a été initialement contacté par Courtyard lorsqu’ils ont commencé à chercher un nouveau fournisseur de WiFi. Faisant partie d’une chaîne internationale, l’hôtel avait certaines exigences et normes clés auxquelles les solutions proposées et leurs fournisseurs devaient répondre. Hoist Group figurait sur la liste des fournisseurs approuvés.

Courtyard nous a dit qu’il avait besoin d’un Wifi rapide et fiable, capable de connecter facilement tous les types d’appareils, y compris les ordinateurs, les téléphones, les tablettes et les terminaux de paiement. Courtyard a été impressionné par notre proposition et a choisi d’aller de l’avant avec nous.

Commentant cette décision, Stefan Borgenstrand, responsable de l’informatique et de la sécurité au Courtyard Stockholm Kungsholmen, a déclaré : “Nous sommes motivés par le fait d’être constamment en mouvement et de nous développer pour continuer à attirer de nouveaux clients. En même temps, nous voulons que nos clients et employés actuels soient satisfaits. Dans notre recherche d’un nouveau fournisseur de WiFi, nous avons eu plusieurs candidats, mais finalement notre confiance s’est portée sur Hoist Group car ils ont été en mesure de proposer une solution globale qui nous convenait très bien.

Stefan Borgenstrand

 

Solution

Hoist Group a fourni une solution adaptée aux besoins de Courtyard, qui pourrait garantir une connectivité sans faille dans tout l’hôtel. Nous avons installé notre solution Hoist Internet Client, qui s’appuie sur les dernières technologies de réseau et offre une multitude de fonctionnalités qui répondent parfaitement aux besoins de l’hôtel et de ses clients.

Fusion Internet

Hoist Internet Client

Fusion TV

Hoist TV Interactive

Cas

Hoist Cast to TV

 

Impressionné par les performances de Hoist Internet Client et de notre équipe, Courtyard nous a de nouveau contacté, cette fois pour parler d’une solution TV. Leur contrat avec le fournisseur précédent venait de se terminer et cette fois, ils voulaient confier la gestion de leur télévision à Hoist Group.

Courtyard voulait une solution TV flexible qui puisse offrir aux clients une expérience interactive. La solution Hoist TV Interactive de Hoist Group semblait convenir.

Courtyard Stockholm Kungsholmen by Marriott

Hoist TV Interactive offre tous les divertissements que l’on peut attendre d’un système de télévision moderne : chaînes gratuites et payantes, vidéo à la demande, solutions et applications Cast to TV. La solution ne plaît pas seulement aux directeurs d’hôtel mais aussi à leurs clients. Elle convient également aux chaînes hôtelières en offrant une plate-forme technologique unifiée et un système de gestion de contenu (CMS) qui permettent un contrôle centralisé du contenu et de la communication avec les clients. Par exemple, les hôtels peuvent diffuser de manière centralisée une page de renvoi contenant des informations qui apparaîtront sur les téléviseurs lorsque les clients les allumeront.

Andreas Larsson, directeur général de Hoist Group Suède, a commenté : “Le Courtyard Stockholm Kungsholmen met toujours le client au centre de ses préoccupations lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre de nouvelles technologies dans l’hôtel. Nous sommes très heureux d’avoir l’opportunité de fournir un WiFi de première classe et une télévision innovante à un hôtel tourné vers l’avenir comme le Courtyard. Ces projets ont permis à Courtyard de créer de meilleures expériences hôtelières pour ses clients. Nous sommes incroyablement satisfaits de cette coopération et nous nous réjouissons de cette relation à long terme.”

 

Bénéfices

En plus de profiter des équipements haut de gamme de l’hôtel, les clients et les employés de Courtyard peuvent désormais se connecter à un réseau WiFi rapide et fiable qui fonctionne de manière transparente dans toute la propriété. Bientôt, ils pourront également profiter d’une solution TV fantastique à l’hôtel.

Stefan Borgenstrand a commenté : “La collaboration avec Hoist Group a très bien fonctionné du début à la fin. Depuis notre première réunion jusqu’à la fin, le projet a été géré efficacement. Nous disposons désormais d’une connexion Internet stable, de clients plus satisfaits et d’un meilleur contrôle de notre part. Nous nous sentons désormais habilités à offrir une meilleure expérience globale à nos clients.”

Courtyard Stockholm Kungsholmen by Marriott

 

"Nous sommes motivés par le fait d'être constamment en mouvement et de nous développer pour continuer à attirer de nouveaux clients. En même temps, nous voulons que nos clients et employés actuels soient heureux. Dans notre recherche d'un nouveau fournisseur pour le WiFi, nous avons eu plusieurs candidats, mais finalement notre confiance s'est portée sur Hoist Group car ils ont été en mesure de proposer une solution globale qui nous convenait très bien."
Stefan Borgenstrand
IT & Security Manager