Hoist Group annonce le lancement du programme Phoenix et de son nouveau modèle commercial d’abonnement pour aider les hôtels de la région EMEA à se remettre rapidement de l’impact du COVID-19

Le secteur de l’hôtellerie a été gravement touché par le COVID-19. Mais la bonne nouvelle, c’est que les hôtels du monde entier ouvrent à nouveau leurs portes grâce à un nouveau parcours clients, transformé et socialement éloigné, avec pour objectif principal de respecter des directives strictes en matière de santé et de sécurité.

Aujourd’hui, Hoist Group lance le programme Phoenix pour aider les hôtels d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique (EMEA) non seulement à répondre aux exigences du monde post-COVID-19, mais aussi à recommencer à prospérer dans ce nouvel environnement. “Avec ses 20 offres spécifiques et adaptées au contexte, le Programme Phoenix est le programme de soutien le plus vaste et le plus ambitieux de l’industrie à ce jour, et nous sommes très fiers de le mettre sur le marché aujourd’hui“, a déclaré Alfonso Tasso, PDG de Hoist Group.

Le programme Phoenix témoigne de l’étendue de la gamme de produits proposés par Hoist Group, qui est inégalée dans l’industrie hôtelière, et comprend, entre autres : un check-in en ligne sans papier et sur le mobile des clients, une solution de cartes cadeaux, l’ouverture des portes des chambres par Mobile Key via le mobile des clients, le pilotage de la TV sur le mobile des clients, l’utilisation des Chromecasts pour diffusion du contenu personnel du client depuis son mobile, l’optimisation et la gestion des réseaux de niveau opérateur, la gestion des opérations de ménage, y compris des mesures sanitaires, via une application, etc…

Ce programme est ouvert à tous les hôtels, et pas seulement aux clients existants de Hoist Group. L’adhésion est gratuite et donne accès à une multitude de ressources, notamment des vidéos axées sur la distanciation sociale, des consultations individuelles, des guides et des auto-diagnostiques.

Le programme va plus loin et, en collaboration avec une sélection de constructeurs, il offre également l’accès à un large éventail de technologies hôtelières, dont la plupart sont disponibles soit gratuitement, soit à un prix remisé pour les hôtels qui s’inscrivent.

M. Tasso a ajouté : “Je suis ravi de lancer non seulement le Programme Phoenix pour soutenir tous les hôtels, mais aussi le nouveau modèle commercial de Hoist Group basé sur des formules d’abonnements pour aider les hôtels à investir afin de répondre aux exigences technologiques “normales” du monde post-COVID-19“. Le COVID-19 va non seulement changer à jamais le paysage de l’hôtellerie et le parcours clients, mais va aussi restreindre les budgets. Ce nouveau modèle commercial basé sur des formules d’abonnements assouplira cette restriction en permettant aux hôtels d’utiliser les nouvelles technologies avec un simple forfait mensuel. M. Tasso a conclu : “Nous devons faire notre part pour aider le secteur à se redresser, à s’adapter et à se développer à nouveau. Modifier la façon dont nous facturons en introduisant un modèle beaucoup plus souple est une partie importante de cet effort“.

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Contact Presse :
Fredrik Edström
Directeur Général France
Fredrik.edstrom@hoistgroup.com

A propos de Hoist Group

Hoist Group fournit des solutions technologiques aux hôtels, leur permettant de gérer des parcours clients numériques cohérents de bout en bout. Hoist Group optimise les services à la clientèle en corrélant et en analysant les données provenant de son PMS innovant, de ses réseaux IP managés, de son contenu Internet et télévisuel ainsi que de nombreux autres points de contact numériques. Basé à Stockholm et disposant de 20 bureaux dans toute la région EMEA, Hoist Group compte près de 500 employés dévoués au service de plus de 8 000 hôtels.