Blog : 72% des consommateurs ont l’intention d’acheter des cartes cadeaux hôtelières d’ici la fin de l’année

man holding hotel voucher

La fin d’année arrive à grands pas et les consommateurs cherchent des moyens de surprendre et de faire plaisir à leur famille et à leurs amis !

Les cartes cadeaux représentent plus que jamais une part importante du marché des cadeaux. En effet, les ventes de cartes-cadeaux en ligne ont augmenté de 117 % au cours du deuxième semestre de 2020, en raison des restrictions liées au Covid rendant difficile l’achat de cadeaux physiques pour les consommateurs. Nous sommes convaincus que cette année encore, les achats en ligne seront très plébiscités.

Les ventes de cartes-cadeaux et de bons d’achat atteignent généralement un pic pendant la période des fêtes. Les journées commerciales comme le Black Friday et le Cyber Monday sont des pics de vente incontournables dans le commerce de détail – sans parler de Noël et du Nouvel An.

Pourquoi cela ne s’appliquerait-il pas aussi au secteur de l’hôtellerie ?

Offrir à vos clients la possibilité d’acheter des cartes cadeaux peut donner un coup de pouce supplémentaire à votre hôtel.

Très simplement, les cartes cadeaux peuvent :

1. Vous aider à gérer la trésorerie de votre hôtel  

2. Générer un montant significatif de revenus supplémentaires en ligne pour votre hôtel.

Nous l’avons constaté avec l’un de nos clients, une chaîne nordique, qui a pu générer 1,5 million d’euros de revenus, en seulement 24 heures

La vente de cartes cadeaux étant un marché encore peu exploité par le secteur de l’hôtellerie, nous avons décidé de mener une enquête auprès des consommateurs pour comprendre leurs préférences et leurs habitudes à l’égard des cartes cadeaux hôtelières.

 

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5 comportements des consommateurs concernant les cartes cadeaux hôtelières 

 

1. Les cartes cadeaux et les promotions de fin d’année sont bien connues

Dans l’ensemble, les consommateurs savent que les hôtels proposent des réductions et des promotions pendant les fêtes de fin d’année. 

 

 

66% des consommateurs interrogés savent que les hôtels proposent des chambres et des services à prix réduits à l’occasion d’événements tels que le lendemain de Noël, le CyberMonday, Noël et le Nouvel An. 

Ces chiffres montrent que vos clients cherchent à faire des affaires lors de ces périodes commerciales mais qu’il est nécessaire de les informer sur la disponibilité de vos offres en ligne. 

Découvrez comment VALO Hotel & Work utilise les cartes cadeaux et d’autres solutions digitales pour stimuler les performances de l’hôtel.

 

2. Les consommateurs ont l’intention d’acheter des cartes cadeaux cette année

72% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles envisageraient d’acheter des cartes cadeaux hôtelières pour leurs proches. 

 

 

Il semble qu’après le confinement, les gens aient encore plus envie de vivre des expériences ! Les cartes cadeaux sont un excellent moyen pour les clients d’offrir une expérience mémorable et réfléchie, plutôt qu’un produit physique.

 

3. Noël est l’occasion préférée pour l’achat de cartes cadeaux 

C’est de loin l’événement le plus populaire déclenchant l’achat de cartes cadeaux.

Grâce à ces informations, il est intéressant de promouvoir vos cartes cadeaux en fonction des saisons les plus importantes pour augmenter les ventes.

Les promotions réussies sont souvent une question de timing. Créer des campagnes de cartes cadeaux attrayantes autour de la période des cadeaux peut non seulement attirer les clients, mais aussi vous donner un avantage concurrentiel.

 

Regardez le webinaire à ce sujet :

 

4. Les expériences sont essentielles

Le type de carte cadeaux le plus apprécié est le coffret expérience, suivi de la carte cadeaux à valeur libre. 

 

Après une longue période de restrictions, les français sont avides d’expériences et de voyages, c’est pourquoi les coffrets expériences sont autant appréciés. Par ailleurs, les résultats montrent que les consommateurs ne veulent pas se restreindre à l’achat d’un service ou produit spécifique, ils préfèrent laisser à leurs proches la possibilité de choisir.

 

5. Les consommateurs sont heureux de dépenser plus de 100€ 

57% des personnes interrogées sont prêtes à dépenser entre 100 et 200€ en cartes cadeaux cette année. Il s’agit d’une belle opportunité pour cette fin d’année car elle montre que les consommateurs sont prêts à allouer un budget important pour faire plaisir à leurs proches.

 

 

En effet, 21% d’entre eux sont même prêts à dépenser plus de 200€. Imaginez tous les revenus supplémentaires que cela pourrait générer pour votre hôtel.

C’est pourquoi il est d’autant plus important de choisir une solution de cartes cadeaux efficace pour votre hôtel

 

Image source – Hoist group

 

Prêt à faire plaisir à vos clients avec des cartes cadeaux ? 

Maintenant que vous savez ce que vos clients veulent vraiment en matière de cartes cadeaux, pourquoi ne pas essayer Hoist Cartes Cadeaux ? La solution est simple à mettre en place et peut vous permettre de générer plus de revenus. 

Essayez notre simulateur pour estimer le retour sur investissement que vous pourriez générer en investissant dans notre solution. 


 

 

Auteur

Nea Bjorkqvist
Marketing Manager chez Hoist Group