Pour la direction générale
La gestion d’une entreprise hôtelière nécessite une supervision de tous les aspects de votre activité. Cependant, les systèmes sur lesquels vous comptez habituellement rendent souvent difficile l’obtention des chiffres importants.
Ce n’est plus le cas avec le Hoist Dashboard !
Celui-ci affiche toutes les informations clés des différents systèmes et vous les présente sous forme d’un aperçu simplifié. En un clic, votre travail est facilité ! Voici comment opère la magie du Dashboard.
Réservez votre démo
Marques qui font confiance au Hoist Dashboard :
Optimisez les coûts
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Widget utilisation des chaînes de télévision/radio : Observez les chaînes que vos clients regardent réellement. Utilisez ces informations pour ajuster vos abonnements et ainsi gérer vos coûts
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Widget utilisation de la borne passante : Utilisez les données pour négocier avec votre fournisseur WiFi
Augmentez efficacement les revenus
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Widget utilisation des chaînes de télévision/radio : Surveillez les chaînes de télévision que vos clients regardent réellement
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Utilisez ces informations pour vous informer sur les types d’événements que vous pouvez organiser pour vos clients, sur les types d’annonces pertinentes à présenter en chambre, etc…
Prévoyez les réservations en vous basant sur les tendances COVID
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Onglet COVID-19 : Surveillez les tendances COVID dans les pays dont la plupart de vos clients proviennent
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Onglet COVID-19 : Prévoyez les réservations dans votre hôtel pour les semaines et les mois à venir
Comparer les performances de votre hôtel
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Comparez les performances d’un de vos hôtels avec celles d’un autre.
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Observez comment votre hôtel se comporte par rapport au marché mondial de l’hôtellerie.
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Contextualisez le taux d’occupation et les revenus de votre hôtel par rapport à un pays ou une ville pour comprendre s’il est possible de s’améliorer.
Gérez la réputation de votre hôtel sur le marché
Le widget eReputation dans le Hoist Dashboard est un widget puissant qui fournit une foule d’informations sur la réputation de votre hôtel :
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Surveillez le sentiment des clients en vous basant sur le contenu de leurs commentaires. Les avis rédigés dans différentes langues sont automatiquement traduits et analysés à cette fin dans le système
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Identifiez facilement les domaines spécifiques de votre hôtel qui doivent être améliorés. Isolez le jour où les mauvaises critiques sont arrivées pour mettre fin aux événements. Par exemple, il se peut qu’un jour donné, votre Internet soit en panne, ce qui a entraîné plusieurs mauvaises critiques, ces données vous permettront de travailler avec votre fournisseur d’accès à Internet pour améliorer la situation. Faites tout cela facilement, en quelques secondes
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Comprenez le profil des clients qui ne sont pas spécialement satisfaits de votre hôtel, afin de pouvoir faire un effort supplémentaire avec cette catégorie de clients
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Identifiez les sites qui recueillent la plupart des commentaires négatifs, afin de pouvoir éventuellement offrir des avantages supplémentaires aux clients provenant de ces sites spécifiques
Surveillez l’expérience des clients
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Widget du portail d’accès à Internet : Observez le nombre de clients connectés à Internet et sur quel type d’appareil. Il est possible de vérifier l’état de votre connexion et savoir si vos clients ont une bonne expérience de votre WiFi
Consultez les rapports du Hoist Dashboard
Le Hoist Dashboard propose différents rapports et aperçus dans trois formats différents (XLS, PPT, PDF).
Recevez les rapports directement dans votre boîte mail chaque jour, chaque semaine ou chaque mois. Gérez votre hôtel en vous basant sur les données et démarquez vous de la concurrence.
Rapport d’utilisation TV/Radio >>
Rapport d’accès au portail Internet >>
Rapport eReputation >>
Explorez un profil différent :
Témoignages
“Le Hoist Dashboard a été utile pour évaluer les performances de notre site, la vitesse du wifi et les activités des clients. Dans l’ensemble, le tableau de bord est bien meilleur que ce que nous avions auparavant.”
Suleyman Ozal
Directeur général adjoint
“Nous avons choisi d’acquérir tous nos systèmes techniques auprès du même fournisseur – Hoist Group. L’un des avantages est que toutes les solutions sont suivies par un tableau de bord qui nous donne une vue d’ensemble et un contrôle complet.”
Mona Sandvik
Directeur général
Devenez un maître du Hoist Dashboard
Suivez cette formation et vous allez tomber amoureux du Hoist Dashboard, à la fois très amusant à utiliser et bien entendu précieux pour les performances de votre hôtel.
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Et, si vous assistez aux 11 cours, vous pouvez également obtenir une certification.