Tutkimus: 72% kuluttajista suunnittelevat ostavansa hotellilahjakortin vuonna 2021

man holding hotel voucher

Lahjakausi lähestyy kovaa vauhtia ja kuluttajat etsivät parhaita tapoja yllättää ja ilahduttaa perhettään ja ystäviään!

Lahjakortit ovat tärkeässä asemassa lahjojen antamisessa, jopa enemmän kuin koskaan aikaisemmin. Itseasiassa lahjakorttien myynti verkossa on kasvanut 117% vuoden 2020 toisella puoliskolla, sillä koronaviruksesta johtuvat rajoitukset hankaloittivat kuluttajien fyysisten lahjojen ostoa.

Lahjakorttimyyntien huippu on tavallisesti juhlakausina. Kaupalliset päivät kuten Black Friday ja Cyber Monday ovat vähittäiskaupan tärkeimpiä myyntipäiviä – puhumattakaan joulusta ja uudesta vuodesta.

Joten miksi tämä ei pätisi myös majoitusalalla?

Tarjoamalla vieraillesi mahdollisuuden ostaa lahjakortteja voit lisätä hotellisi myyntiä.

Lahjakortit voivat:

1. Auttaa sinua hallitsemaan hotellisi kassavirtaa

2. Tuoda hotellillesi lisätuloja verkossa.

Hyvä esimerkki on, kun yksi suurimmista pohjoismaisista asiakkaistamme myi lahjakortteja 1,5 miljoonalla eurolla vain 24 tunnin aikana.

 

 

Todella vaikuttavaa!

Koska hotellilahjakortit ovat mahdollisesti hyödyntämätön tulonlähde majoitusalalle, päätimme tehdä kyselyn kuluttajille selvittääksemme heidän mieltymyksensä ja ajatuksensa hotellilahjakortteja kohtaan.

 

Tilaa uutiskirje >>

 

Asiakkaiden mieltymykset hotellilahjakortteja kohtaan vuonna 2021

Tutkimukseen osallistui 627 kuluttajaa. Tuloksien avulla oli tarkoitus selvittää heidän mieltymyksiään, ostokäyttäytymistään ja ylipäätänsä heidän mielipiteitä hotellilahjakortteja kohtaan.

 

5 tärkeintä asiakaspreferenssiä liittyen hotellilahjakorttien ostoon

Alla kerromme, mitä saimme tutkimuksen avulla selville asiakkaiden mieltymyksistä koskien hotellilahjakortteja.

 

1. Tieto kausittaisista lahjakorteista & alennuksista on hyvä

Kaikenkaikkiaan kuluttajat ovat tietoisia siitä, että hotellit tarjoavat alennuksia ja tarjouksia juhlakausien aikana.

 

 

66% kuluttajista tiesivät, että hotellit tarjoavat alennettuja hotelliöitä ja -palveluja esimerkiksi Black Fridayna ja joulun aikaan.

34% sanoivat, että eivät tienneet tämän kaltaisista tarjouksista.

Nämä luvut osoittavat, että monet kuluttajat pitävät silmällä erikoistarjouksia, mutta on silti joukko asiakkaita jotka eivät ole tietoisia näistä mahdollisuuksista.

Lisäksi hotellit, jotka eivät tarjoa tämän kaltaisia alennuksia tai tarjouksia, voivat menettää potentiaalista liikevaihtoa!

Katso esimerkkinä, miten VALO Hotel & Work käyttää lahjakortteja ja muita digitaalisia ratkaisuja tehostaakseen hotellin suorituskykyä.

 

2. Kuluttajien suunnitelmissa on ostaa hotellilahjakortteja tänä vuonna

Kuluttajat ovat suunnitelleet ostavansa hotellilahjakortteja tänä vuonna. Jopa 72% sanoivat, että harkitsevat ostanvansa hotellilahjakortin läheiselleen.

 

 

Tämä ei ole yllättävää, sillä 62% vastaajista sanoivat, että ovat aikaisemmin ostaneet hotellilahjakortteja lahjaksi perheelle ja ystäville.

Näyttää siltä, että koronasulkujen jälkeen ihmiset kaipaavat kokemuksia! Hotellilahjakortit ovat loistava mahdollisuus asiakkaillesi antaa läheisilleen lahjaksi ikimuistoisen kokemuksen tavaran sijaan.

 

3. Joulu on suosituin aika antaa lahjakortteja

On selvää, että joulu on suosituin aika lahjakorttien antamiselle. On suositeltavaa panostaa lahjakorttien markkinointiin näinä aikoina myynnin tehostamiseksi.

Oikea markkinointi oikeaan aikaan on menestyksen kannalta ratkaisevan tärkeää, ja loistavien kampanjoiden luominen houkuttelevilla tarjouksilla houkuttelee asiakkaita ja antaa sinulle kilpailuetua.

 

Katso live-koulutus:

 

4. Joustavuus tärkeää, kun ostat lahjakortteja

Suosituin lahjakorttityyppi on avoimet lahjakortit ja toiseksi suosituin on pakettilahjakortit.

 

 

Top 2 hotellilahjakorttityyppiä:

1. Avoimet lahjakortit

2. Paketit/kokemukset

On siis selvää, että kuluttajat eivät halua, että lahjakortti on sidottu vaan tiettyyn tuotteeseen tai palveluun. He haluavat mielummin, että lahjan saaja voi valita haluamansa käyttötavan lahjakortille!

 

5. Kuluttajat suunnittelevat käyttävänsä yli 100 € lahjakortteihin

Suosituin lahjakortteihin käytettävä summa on 100-200 €.

 

 

Yli 21% vastaajista on valmiina käyttämään jopa yli 200 € lahjakortteihin. Kuvittele kuinka paljon kassavirtaa lahjakortit voivat tuoda hotellillesi.

Sen takia tehokkaan lahjakorttiratkaisun valitseminen hotellillesi on tärkeää.

 

Image source – Hoist group

 

Oletko valmis ilahduttamaan asiakkaitasi lahjakorteilla?

Nyt kun olet saanut hieman tietoa siitä, mitä asiakkaasi todella haluavat, on aika tutustua Hoist Gift Card Manageriin – Se on yksinkertainen työkalu joka on helppo asentaa. Se myös integroituu saumattomasti verkkosivustoosi, ja sen avulla voit lisätä myyntiäsi helposti.

Mikäli et ole vielä vakuuttunut, voit kokeilla lisätulolaskuriamme. Sen avulla voit arvioida kuinka paljon lisätuloja voisit saada, jos investoit lahjakorttiratkaisuumme ja hyödynnät sitä luovien markkinointikampanjoiden kanssa.

 

 

 

Kirjoittaja

Nea Björkqvist
Markkinointipäällikkö, Hoist Group