Blogi: Lahjakortti on vastaus kysymyksiisi

Givito – Vastaamme kysymyksiisi

Aikaisemmissa julkaisuissa kerroin, kuinka lahjakorttiratkaisu voisi olla hotellisi auttava käsi. Kuten osoitimme, Hoist Groupin Givito voisi olla vastaus kassavirran ylläpitämiseen aikoina, jolloin käyttöaste on matala. Toisessa julkaisussa kerroimme kriteerit, joiden avulla onnistut valitsemaan lahjakorttiratkaisun josta sekä sinä, että asiakkaasi hyötyvät. Kolmannessa julkaisussa esittelimme sinulle ihanteellisen lahjakorttiratkaisun ja osoitimme, kuinka se täyttää kaikki kriteerit.

Neljännessä julkaisussa yritän käsitellä mahdollisimman monta yleisimmin kysyttyä kysymystä lahjakorttiratkaisuista. Nämä ovat todennäköisesti samoja kysymyksiä, joita olet itsekin miettinyt.

Tämä on Hoist Groupin blogi majoitusalan teknologiasta. Joka viikko käsittelemme majoitusalan teknologiaa koskevia aiheita. Tutkimme syvällisesti dataa ja sen käyttöä majoitusalalla sekä teknologian roolia asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kannalta. Rekisteröidy tilaajaksi saadaksesi ensimmäisenä uusimmat päivitykset.

1. Miten hyödyn siitä, että tarjoan asiakkailleni lahjakortteja?

Kriisiaikoina, kuten koronavirus-pandemian aikana, lahjakortit ovat ihanteellinen tapa suojata tuloja. Ensisijaisesti se antaa sinulle vaihtoehdon käteispalautuksille, antamalla hotellille mahdollisuuden säästää käteistä tarjoammalla lahjakortteja. Tämä ratkaisee sekä peruutusten haasteet, että kassavirtavaikutukset.

Tietysti lahjakorteista on muuhunkin, kuin vain käteispalautuksien korvaamiseen. Niiden avulla voit saada ylimääräisiä tuloja, vaikka huoneita ei olisi mahdollista myydä. Jopa tilanteessa, jossa et voi myydä huoneita, voit myydä lahjakortteja. Näin vieraat voivat tukea sinua nyt tulevaisuuden majoituksellaan.

Lahjakorttien nimessä on sana ”lahja” yhdestä erittäin hyvästä syystä. Lahjakortit ovat erinomainen lahja! Tällä hetkellä koronavirus-pandemian vuoksi useissa maissa ihmisten liikkumista on rajoitettu. Kun nämä rajoitukset poistetaan, on selvää, että matkailun kysyntä palaa – toivottavasti nopeasti. Matkailuun liittyvä lahja on todennäköisesti tervetullut ympäri maailmaa.

2. Millaisia lahjakortteja hotellini voi tarjota?

Giviton joustavuuden ansiosta voit tarjota jotain kaikille vieraillesi. Voit tarjota lahjakortteja, joilla on rahallinen arvo ja jonka voi käyttää esimerkiksi mihin tahansa hotellin palveluun. Voit myös tehdä hotellimajoituspaketteja, joissa on erilaisia ruokien ja juomien yhdistelmiä, majoitusöitä, kylpyläpalveluita ja muita hotellisi tarjoamia palveluita.

Yöpymisten lisäksi voit myös luoda paketteja esimerkiksi 5 ruokalajin illalliselle sisältäen juomat. Voit jopa asettaa lahjakorteille tietyn päivämäärän, tai pitää sen avoimena.

On tärkeää muistaa, ettet myy rahaa rahana. Sinun pitäisi myydä asiakkaidesi haluamaa palvelua, joten luomalla laadukkaita kokemuksia tarjoavia paketteja saat asiakkaat palaamaan uudelleen.

3. Kuinka nopeasti lahjakorttisovellus voidaan julkaista?

Jotkut hotellit ovat julkaisseet lahjakorttikaupan jopa yhden päivän sisällä! Tyypillisesti hotellit julkaisevat lahjakorttikauppansa 1–2 viikossa tilauksen tekemisestä. Givito-lahjakorttiratkaisumme joustavuus antaa meille mahdollisuuden työskennellä haluamassanne aikataulussa.

4. Pitääkö meidän tehdä sopimus uuden maksuvälitysjärjestelmän kanssa?

Kuten aiemmissa julkaisuissa mainitsimme, uuden maksuvälitysjärjestelmän hankkiminen tai integroinnin aloittaminen nykyiseen maksuvälitysjärjestelmään voi pidentää huomattavasti käyttöönottoaikaa. Onneksi Givitoon on valmiiksi integroitu Stripe-maksuvälitysjärjestelmä.

Jos haluat jatkaa nykyisen maksuvälitysjärjestelmäsi kanssa, Giviton avulla myös tämä on mahdollista. Integroinnit ovat jo olemassa Netsin, Adyenin ja Verifonen kanssa. Lisäämme listalle säännöllisesti uusia maksuvälityskumppaneita.

5. Kuinka turvallista lahjakorttien myyminen on?

Kaikki Givitossa tehdyt maksut suoritetaan maksukorttiyhtiön tietoturvastandardien mukaisesti. Tämä on tietoturvastandardi organisaatioille, jotka käsittelevät luottokortteja. Voit lukea lisätietoja täältä.

6. Mitä hotellin palveluja voidaan tarjota lahjakorteilla?

Tiedän, että olen sanonut tämän jo monta kertaa, Givito on joustava. Tarjoaako hotellisi viikonloppupaketteja? Giviton avulla tämä onnistuu. Onko sinulla kylpylä, jossa on lukemattomia erilaisia palveluita? Giviton avulla voit luoda paketteja kattamaan kaikki nämä palvelut. Ehkä sinulla on ravintola, jossa on kausittain vaihtuva ruokalista? Tämä ei ole ongelma. Givito voi tehdä lahjan melkeinpä kaikesta, mitä hotellisi tarjoaa.

What hotel services can we offer on gift cards?

7. Voiko yksi lahjakortti sisältää useampia palveluita?

Yhdistely on yksi Giviton hienoista ominaisuuksista. Yhdistely-toimintoa käyttämällä voit yhdistää tarjontasi vastaamaan asiakkaiden vaatimuksia. Tämän avulla asiakas voi luoda omia paketteja, kuten “2 yötä ylellisessä sviitissä sisältäen illallisen”.

8. Voiko lahjakorteista laskuttaa yritysasiakasta?

Kyllä. Givitolla on kaksi vaihtoehtoa B2B-asiakkaiden avuksi. Ensinnäkin maksulinkin lähettäminen valmiiksi integroidun maksuvälityspalvelun kautta. Tämän avulla asiakas voi vastaanottaa linkin sähköpostitse ja suorittaa maksun.

Toiseksi, Giviton joustavuus antaa sinulle mahdollisuuden luoda lahjakortin, lähettää sen asiakkaalle ja sitten laskuttaa asiakasta omalla laskutusjärjestelmälläsi.

9. Voiko hotellini henkilökunta luoda lahjakortteja asiakkaille?

Ehdottomasti! Henkilöstön mahdollisuus päästä Givitoon helposti valitsemallaan laitteella tarkoittaa, että he voivat luoda lahjakortteja missä tahansa ja milloin tahansa. Olipa kyseessä fyysiset tai digitaaliset lahjakortit, Givito tarjoaa henkilöstöllesi joustavuutta.

10. Voinko luoda pakettilahjakortteja?

Giviton “Keskitetyt varaukset” -toiminnon avulla henkilökunta voi luoda lahjakorttieriä massatilauksia varten. Jos esimerkiksi asiakas pyytää 10 korttia, voit tehdä ne helposti Givitolla.

Can I Create Gift Cards in Bulk?

11. Voinko lähettää muistutuksia lahjakorteista, jotka ovat umpeutumassa?

Giviton avulla näet helposti, milloin lahjakortit ovat umpeutumassa. Tämän tiedon avulla voit ilmoittaa asiakkaille umpeutumisesta esimerkiksi sähköpostin, WhatsAppin tai tekstiviestien välityksellä.

12. Voiko asiakas tallentaa lahjakortin mobiililompakkoonsa?

Sisällyttämällä QR-koodit lahjakortteihin, asiakkaat voivat tallentaa lahjakorttinsa mobiililompakkoon sekä iOS että Android-käyttöliittymillä.

Toivon, että tämä vastasi moniin kysymyksiisi, joita sinulla mahdollisesti oli Givito-lahjakorttiratkaisusta. Jos sinulla herää lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info.fi@hoistgroup.com.

null

Simon I’Anson on Hoist Groupin strategiajohtaja, jonka pääfokus on löytää Hoist Groupin laajalle teknologiaratkaisujen valikoimalle koti maailman loistavimmista hotelleista. Yli 15 vuoden kokemuksella majoitusalan teknologiasta, hän jakaa arvokkaita oivalluksiaan näiden julkaisujen kautta. Työn ulkopuolella hän on monen urheilulajin, kuten rugbyn ja tenniksen suuri fani. Simon nauttii ajanvietosta perheensä kanssa ja tykkää musiikkigenrestä, jota kuunnellessa täytyy ”kääntää nupit kaakkoon”. Lisätietoja Simonista löydät täältä – LinkedIn