Milleniaalit: voima, jota ei saa aliarvioida

Pelottavatko milleniaalit? Tuo mystinen selfie-sukupolvi, joka dokumentoi kaiken mahdollisen ruoka-annostensa kuvista sukkiensa väriin kaikilla mahdollisilla internetin kanavilla. Nuo latten lipittäjät, sellerimehun siemailijat ja kauramaidon kittaajat. Millennial pinkin ja verkko-ostosten vannoutuneet kannattajat, jotka jakavat koko elämänsä virtuaalimaailman ventovieraille saadakseen vastineeksi vähän lisää statusta ja näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa.

Tätä ryhmää ei voi jättää huomiotta. Milleniaalit ovat uskomattoman tärkeitä kuluttajia, jotka ovat vuosien kuluessa hivuttautuneet sinunkin liiketoimintaasi, ja heidän taloudellista voimaansa ei pidä aliarvioida. Se ei johdu vain heidän rahastaan vaan myös heidän äärimmäisen vaikutusvaltaisesta asemastaan. Toisin sanoen heillä voi olla suurikin vaikutus siihen, miten liiketoimintasi menestyy.

Tunnustan: olen itsekin milleniaali. Edustan ryhmän vanhempaa laitaa, mutta syyllistyn verkossa elämiseen ja merkillisten juomatrendien seuraamiseen siinä kuin nuoremmatkin. Matkustamisessa uskon toimivani hyvin samaan tapaan kuin muu sukupolveni, ja nyt onkin aika jakaa tämän päivän sunnannäyttäjien salaisuudet.

Millenniaalien matkustaminen voidaan jakaa kolmeen segmenttiin:

1. Miksi matkustan?

Kaupunkilomat, ryhmämatkat, tyttöjen reissut ja kesälomat ystävien kanssa. Tämän vuoksi me matkustamme. Otamme lomapäiviä juhlapyhien aikaan maksimoidaksemme vapaat jaksot. Lomiimme kuuluu yleensä ystävien kanssa vietettyä aikaa ja mahdollisuus tutustua uuteen kaupunkiin. Metsästämme usein hyviä tarjouksia, jotta voimme käyttää perillä enemmän rahaa. ”Tykkään valtavasti siitä, että saa nauttia kauniista paikasta matkustaessaan, mutta sen ei tarvitse maksaa omaisuuksia. Voin kahlata tuntikausia läpi matkustussivuja ja blogeja löytääkseni jotain esteettisesti ainutlaatuista ja Instagram-kelpoista. On hienoa käyttää joskus reippaasti rahaa upeassa paikassa… mutta jos paikka ei vastaa toiveita, se ei innosta.” Malin, 24.

2. Mitä saan siitä?

Ennen hotellin varaamista tutkin tarkkaan sen arvosteluja ja kuvia sosiaalisessa mediassa. Katson myös perinteisempiä lähteitä, kuten Trip Advisoria, mutta täytyy myöntää, että suurin osa ajasta kuluu hotelliin liittyvien aihetunnisteiden (hashtagien) haravointiin, jotta näen, vastaavatko kuvat ja ajatukset hotellin kuvausta. Leah, 30, on matkustanut yli 20 maassa viimeisten seitsemän vuoden aikana ja yöpynyt 50 hotellissa. ”Voin olla tosi nirso majoituspaikan ilmeen suhteen. Olen oppinut, että se, miltä jokin tila näyttää ja tuntuu, vaikuttaa todella siihen, miltä minusta tuntuu. Ja kun olemme kaukana kotoa, on tärkeää tuntea olevansa jossain erityisessä paikassa. Tuntuu, että matkustustapamme ovat nyt kolmikymppisinä vähän erilaisia kuin kaksikymppisinä.”

3. Miten viestittelen?

”Kirjoitan usein matkakokemuksistani sosiaaliseen mediaan”, kertoo 34-vuotiasa ruokablogia pitävä Jill, jolla on yli 25 000 seuraajaa Instagramissa. Me olemme jakamisen sukupolvi. Haluamme jakaa löytämämme sosiaalisen median piireillemme ja laajemminkin. Aihetunnisteiden lisääminen tuo lisää tykkäyksiä, ja koemme siitä tiettyä arvostusta. Jaamme hotellin kuvia, jaamme ajatuksiamme ja mielipiteitämme, jaamme kaikkea. Loppujen lopuksi se on ilmaista markkinointia sinulle ja välittömiä tykkäyksiä meille. Siis puhdas win-win-tilanne. Jo ennen matkaa kysyn sosiaalisen median seuraajiltani, missä kannattaa yöpyä, syödä ja juoda ja missä vierailla. Säilytän myös tiedot mukavista hotelleista tulevia matkoja varten. Kuten 24-vuotias Nicolas sanoo: ”Rehellisesti sanottuna jaan matkoistani muille ennen kaikkea näyttääkseni, että matkustan… Joskus taidan valita kohteita siksi, että olen nähnyt sen Instagramissa ja ajatellut, että se näyttäisi hyvältä syötteessäni… Otan mielelläni kuvia ja videoita ja teen pieniä filminpätkiä jaettavaksi Facebookissa ja Instagramissa. Se voi innostaa muitakin matkustamaan.”

Olen huomannut, että yhä useammat hotellit pyrkivät tarjoamaan parasta milleniaanien sukupolvelle. Se ei tarkoita vanhempien sukupolvien laiminlyömistä, mutta kun ajatellaan milleniaanien ikähaarukkaa 24–39, olemme tärkeä ryhmä, jolla on mukavat tulot ja joka on eturintamassa uuden tekniikan suhteen, usein sekä edelläkävijöinä että suunnannäyttäjinä.

Huomautus: Tämä artikkeli on osa neliosaista sarjaa, jossa käsitellään eri kuluttajaryhmien matkustustapoja. Seuraavassa osassa tarkastelemme perhematkailua auttaaksemme sinua valmistautumaan kesäkauteen.

 

Lisää ideoita siihen, miten teet hotellistasi insta-edustavan.

Katso nämä vinkit

 

Ericka Hedlund, Content Manager- Corporate Marketing.